暑假机票double booking

第一天在台湾长荣航空官网定了两张回国机票。12小时之后看到了更好的，打电话给长荣航空cancel前一天买的两张机票。接电话的人说帮忙cancel，24小时之内会收到confirmation，然后定了第二套机票，也是在长荣航空官网订的。后来发现没收到第一次订票的cancellation，但已经都过了24小时。
打电话给长荣航空，那边说只能在网上cancel，但当时接电话的人并没有告知。现在是同样的两个人订了两套回国机票，航班前后相差几小时。给长荣航空argue没能解决问题。现在通知了信用卡公司，dispute第一笔charge。信用卡公司需要调查。
请问大家有没有类似经验？成功率高吗？多谢了！

客服电话不是有录音吗，为啥查不出来？ 不给你cancel就BBB投诉

他们说查了录音说告诉我们了，但实际上没有。我们要求他们share录音用以证明，他们不愿意

cancel时应该给你个confirmation email 和case number.

当时要了，但说24小时之内会收到confirmation number

長榮退票很賤，按 cancel 還要再退 request refund.

我就是害怕空口无凭， 所以总是不放心在电话里订东西取消东西，没有收到confirmation email 之前心里不踏实。

DKDLLL 发表于 2024-05-06 17:54
長榮退票很賤，按 cancel 還要再退 request refund.

没明白啥意思？你是说先cancel，然后还得request refund？

羞羞草 发表于 2024-05-06 17:45
客服电话不是有录音吗，为啥查不出来？ 不给你cancel就BBB投诉

已经投诉了

Cucumbertomato 发表于 2024-05-06 17:54
当时要了，但说24小时之内会收到confirmation number

玩花招了，正常这number电话就该给，email也应该是放下电话前就收到

Wmzq123 发表于 2024-05-06 22:40
玩花招了，正常这number电话就该给，email也应该是放下电话前就收到

无法想象一个航空公司可以这样欺骗他的顾客

回复 11楼 Cucumbertomato 的帖子
估计把你当大路人对待了

bluesmaster01 发表于 2024-05-07 12:50
回复 11楼 Cucumbertomato 的帖子
估计把你当大路人对待了

是谁也不能这样被对待呀！简直了！

我跟楼主做过一样的事， 取消退款完全没问题，邮件沟通的。