因为忘关这个功能！佛州夫妇旅游瑞士回来，收到$14万账单！

一对佛州夫妇去年前往瑞士短暂度假后，回来后竟收到六位数的手机账单，只因犯下了一个昂贵的错误。 据Scripps News Tampa报道，勒内·雷蒙德（Rene Remund）和他的妻子琳达（Linda）去年9月计划前往瑞士旅行，那里是雷蒙德的故乡。 和往常一样，雷蒙德将自己的行程告知了他的手机运营商T-Mobile。他说，作为一名30年的老客户，他被告知“已搞定”。 接着，这对夫妇进行了一次他们认为的梦幻之旅，当他们游览乡村，与家人和朋友共度时光时，雷蒙德使用手机发送照片和信息从来都毫不犹豫。 然而，回家后的情况却令他始料不及。雷蒙德说，他收到了T-Mobile的账单，他看了看，以为上面写着143元。直到几天后，他才发现自己实际欠下了惊人巨款。 T-Mobile向他收取了超过14.3万元的费用，用于在海外使用9.5G的数据。每月使用5到10G的数据很正常，但在雷蒙德的情况下，他使用的是漫游数据，每天花费数千元。 雷蒙德说，他立即打电话给T-Mobile，一名客服代表在审查了他的账单后表示，收费没有问题。客服代表进一步向他确认，他一共欠下了14.3万元的手机数据费。 随后，雷蒙德聘请了一名律师，后者致信T-Mobile总裁，但没有得到回应。在媒体介入后，T-Mobile最终决定放弃这笔收费，并称已把所欠费款返还他的账户。
在发给当地媒体Scripps News Tampa的一封电子邮件中，T-Mobile表示，客户应该总是“在出发前检查他们套餐的旅行功能，比如国际数据漫游”。 声明补充道：“如果客户使用的是不包括国际数据和通话漫游的旧套餐，他们在使用数据时需要确保使用飞行模式和wi-fi，保证设备没有连接到国际网络。” 雷蒙德告诉媒体，不用再担心六位数的电话费，这绝对是一种解脱。

这哪儿是忘关roaming，就是不清楚自己plan的漫游细节，随意用导致的

如果没开通国际漫游，为什么允许接入网络？

已搞定什么？就算说搞定不知道国际漫游的每日费用吗？他大量发送使用难道从来收不到短信提示吗？如果没有短信提示的确是运营商的问题

和往常一样，雷蒙德将自己的行程告知了他的手机运营商T-Mobile。他说，作为一名30年的老客户，他被告知“已搞定”

—-好奇搞定了什么？

It is very easy to add an international package at T-mobile for $50 which will cover 15GB of data in 30 days. It is hard to imagine that a T-mobile representative would not set this up for him when he called prior to the trip. Therefore seems it is on T-mobile.

漫游发text可以，使劲发图片干什么？回了自己的家乡还在用漫游，不用wifi？

不知这文中的夫妻是什么plan, mobile unlimited到欧洲roaming是不加钱的啊

明明有更便宜的plan，运营商却非按最贵的方式收钱，被告知也不给换过来。。。这种运营商的意思是能宰到谁就是谁？

lm0317 发表于 2024-04-30 07:24
一对佛州夫妇去年前往瑞士短暂度假后，回来后竟收到六位数的手机账单，只因犯下了一个昂贵的错误。 据Scripps News Tampa报道，勒内·雷蒙德（Rene Remund）和他的妻子琳达（Linda）去年9月计划前往瑞士旅行，那里是雷蒙德的故乡。 和往常一样，雷蒙德将自己的行程告知了他的手机运营商T-Mobile。他说，作为一名30年的老客户，他被告知“已搞定”。 接着，这对夫妇进行了一次他们认为的梦幻之旅，当他们游览乡村，与家人和朋友共度时光时，雷蒙德使用手机发送照片和信息从来都毫不犹豫。 然而，回家后的情况却令他始料不及。雷蒙德说，他收到了T-Mobile的账单，他看了看，以为上面写着143元。直到几天后，他才发现自己实际欠下了惊人巨款。 T-Mobile向他收取了超过14.3万元的费用，用于在海外使用9.5G的数据。每月使用5到10G的数据很正常，但在雷蒙德的情况下，他使用的是漫游数据，每天花费数千元。 雷蒙德说，他立即打电话给T-Mobile，一名客服代表在审查了他的账单后表示，收费没有问题。客服代表进一步向他确认，他一共欠下了14.3万元的手机数据费。 随后，雷蒙德聘请了一名律师，后者致信T-Mobile总裁，但没有得到回应。在媒体介入后，T-Mobile最终决定放弃这笔收费，并称已把所欠费款返还他的账户。
在发给当地媒体Scripps News Tampa的一封电子邮件中，T-Mobile表示，客户应该总是“在出发前检查他们套餐的旅行功能，比如国际数据漫游”。 声明补充道：“如果客户使用的是不包括国际数据和通话漫游的旧套餐，他们在使用数据时需要确保使用飞行模式和wi-fi，保证设备没有连接到国际网络。” 雷蒙德告诉媒体，不用再担心六位数的电话费，这绝对是一种解脱。

觉得自己富，不关心花销，来个教训吧

我也是T-mobile, 去欧洲啥都不用做，都是自带漫游功能的啊。不知道还要加啥国际漫游

疫情前回国可以随便用，现在不知道该没，暑假回国，都怕用手机啦😓

冰是睡着的水 发表于 2024-04-30 09:21
和往常一样，雷蒙德将自己的行程告知了他的手机运营商T-Mobile。他说，作为一名30年的老客户，他被告知“已搞定”

—-好奇搞定了什么？

可能是打开了国际漫游

麻辣烫 发表于 2024-04-30 21:06
不知这文中的夫妻是什么plan, mobile unlimited到欧洲roaming是不加钱的啊

30年老用户，估计是特别老的plan，国际漫游特别贵

我咋记得电话setting上roaming on不是default，需要特别打开才能用？
而且每到一个新国家，t mobile会发个短信告诉你有多少高速的data，快用完的时候，就会收到短信提醒一下，并且告诉你怎么买additonal的高速data，否则就会变成低速的。十年前有这种新闻还可以理解，现在怎么可能还有？如果没有国际漫游就不给你用这个功能，如果成功接通了，就是plan有的。

t mobile会发短信，不断告诉你，目前plan外的费用已达多少。