有没有觉得服务业现在质量越来越差

公用马甲4
楼主 (北美华人网)
不光是餐饮,所有接触到客户的工作,感觉人员素质和态度都越来越拉跨,而且明显是心不在焉,不想好好干活那种,尤其是年轻人。
装修个小项目,必须在旁边盯着,否则一定会cut the corner,必须我盯着吼着威胁着不给钱才能把活勉强干好。
银行办个简单业务,客户经理也是懒洋洋,问啥啥不懂的样子,还想随口就来把事情糊弄过去。必须我要求他把所有事项写在email里并抄送他老板,这才打起精神跑去问manager。
condo里漏水,找building manager,好几天天才有回复,然后修一次还漏,再修就百般拖延,已经follow up了一个月,十几封email了。
看个医生护士啥的,等待期长就不说了,看到也是业务水平拉跨,还容易犯错。
必须声明不是所有人都这么拉跨,但是任何行业里现在都是泥沙俱下,不知道哪天就碰到个白痴懒货。感觉covid之后这种情况更严重,好多人我都觉得how can you even hold down a job的感觉。
我自己工作上敬业且高效,所以看到这帮人浑水摸鱼的样子非常愤怒,感觉生活质量都被他们拉下了好几个层次。
B
BlueBlueBird
同感
平明寻白羽
严重同意
到处都是树懒
下了个台阶的感觉
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aibeca
严重同意。电话客服经常遇到什么都不懂的,中途直接被挂电话
t
tuer
服务好的是亚洲
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franzia
我自己本人都是半躺平混日子,想想别人肯定也是了
m
magnoliaceae
有同感,很多服务行业的人现在根本不可理喻的差
w
wudadan
回复 1楼 公用马甲4 的帖子
找工作太容易 好多人都是刚刚上手的二把刀 我最近去看open house 每次问一个简单问题,这个房子对应哪个小学?(其实我知道,就是找个话头聊) 10个agents,9个答不出来,要掏出手机现查 就这水平这服务,理直气壮要3%的agent fee


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lovejames
找contractor 我还是非常细心的看review 货比三家的,要找本地声誉好的, 真的要仔细。
z
zhuhei
遇到心不在焉的护士可太可怕了,性命攸关
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Livewell
就是社会风气差了呗, 政府不在乎,人民看不到希望, 像德国10年前火车都是准点的, 现在都是迟到的, 人就也习惯了.
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Cybercat
是的,能网上弄的尽量不要线下弄,省的心烦。 但是工人也不傻啊,以前好好工作能升职加薪,不加薪起码有稳定的工作过个小日子。现在工资早已跟不上通胀,公司还时不时就雷人,费心思何必呢,工人谁能心情好?。高端的消费场所态度就好些,因为态度差有态度差的价,态度好有态度好得价。
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calrose
同敬业高效的人,实在受不了现在的人干活敷衍的样子
公用马甲4
Cybercat 发表于 2024-04-24 10:50
是的,能网上弄的尽量不要线下弄,省的心烦。 但是工人也不傻啊,以前好好工作能升职加薪,不加薪起码有稳定的工作过个小日子。现在工资早已跟不上通胀,公司还时不时就雷人,费心思何必呢,工人谁能心情好?。高端的消费场所态度就好些,因为态度差有态度差的价,态度好有态度好得价。

同意这个原因,就是发现资本增长比用劳力换钱快多了,中产和底层都是韭菜,所以滋生了工薪阶层的反感心理,干脆大家一起摆烂。
真是好怀念10-20多年前社会欣欣向荣,普通人都很有干劲的时候。就像楼上说的,德国火车那时候几乎都是准点的,且国民引以为豪。现在呢?差不多是我摆烂我光荣了
I
ILuvSunshine
去年带高中生娃暑假回国。


娃一大感受:美国机场服务人员态度太差了,中国的太好了。(不用杠中国工作人员怎么媚外啥的,我娃中文高级的不行,一般说话听不出来是外籍)。中国机场工作的年轻人都彬彬有礼,我很喜欢。
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taisheng415
ILuvSunshine 发表于 2024-04-24 11:56
去年带高中生娃暑假回国。
娃一大感受:美国机场服务人员态度太差了,中国的太好了。

HATE 网友不同意!
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thyx
Livewell 发表于 2024-04-24 10:46
就是社会风气差了呗, 政府不在乎,人民看不到希望, 像德国10年前火车都是准点的, 现在都是迟到的, 人就也习惯了.

我们去德国玩,火车很准时啊

c
candi333
回复 1楼 公用马甲4 的帖子
前几天修车, 给我换了个部件,报价我一看就错了, 我就说了一句,someting wrong.都没说什么呢。 人家拿回去,马上说,哦,对不起,打错了,我去改下。
多收了我400多刀!
你说他是故意的还是无意的?
反正再也不去这家店了。
J
Jennyw2017
我也混日子了。所以也懒得抱怨别人混日子。
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heyykitty0
aibeca 发表于 2024-04-24 10:35
严重同意。电话客服经常遇到什么都不懂的,中途直接被挂电话

哈哈遇到过客服,让我去google。
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Cath226
Cybercat 发表于 2024-04-24 10:50
是的,能网上弄的尽量不要线下弄,省的心烦。 但是工人也不傻啊,以前好好工作能升职加薪,不加薪起码有稳定的工作过个小日子。现在工资早已跟不上通胀,公司还时不时就雷人,费心思何必呢,工人谁能心情好?。高端的消费场所态度就好些,因为态度差有态度差的价,态度好有态度好得价。

说的太对了。工作干熟了几年不涨工资,或者每年象征性涨点1%,根本赶不上通胀。那让人怎么办,只能跳槽,跳了就得学新东西,干活就不熟练。就这样新人还有可能比老人工资高呢,不知道什么鬼道理
H
High.eee
深有同感,可是也只能接受。
焱焱
就是整体下滑,体感很明显
r
renyou
服务不好不说,小费还怼着要。
l
lotusever
再忍忍过两年都改成自动化机器人就好了
焱焱
去年带高中生娃暑假回国。


娃一大感受:美国机场服务人员态度太差了,中国的太好了。(不用杠中国工作人员怎么媚外啥的,我娃中文高级的不行,一般说话听不出来是外籍)。中国机场工作的年轻人都彬彬有礼,我很喜欢。

ILuvSunshine 发表于 2024-04-24 11:56

在美国被虐惯了,回亚洲的服务简直受宠若惊
L
Livewell
欧洲服务更差, 美国比欧洲这方面还是好很多。
紫雪飞舞1314
通货膨胀的副作用。 钱不值钱了。敬业也不能多挣几毛钱
s
stonespring
同感!!
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vcvcvc2005
太有同感了
G
Geofan
这几天维修投资房,基本任何一项小的服务都不会低于300一次,而且最可怕的是工人完全就是消磨时间,基本恨不得在房子里面一呆一天,一点小东西的话都这样
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hhmouse
公用马甲4 发表于 2024-04-24 10:30
不光是餐饮,所有接触到客户的工作,感觉人员素质和态度都越来越拉跨,而且明显是心不在焉,不想好好干活那种,尤其是年轻人。
装修个小项目,必须在旁边盯着,否则一定会cut the corner,必须我盯着吼着威胁着不给钱才能把活勉强干好。
银行办个简单业务,客户经理也是懒洋洋,问啥啥不懂的样子,还想随口就来把事情糊弄过去。必须我要求他把所有事项写在email里并抄送他老板,这才打起精神跑去问manager。
condo里漏水,找building manager,好几天天才有回复,然后修一次还漏,再修就百般拖延,已经follow up了一个月,十几封email了。
看个医生护士啥的,等待期长就不说了,看到也是业务水平拉跨,还容易犯错。
必须声明不是所有人都这么拉跨,但是任何行业里现在都是泥沙俱下,不知道哪天就碰到个白痴懒货。感觉covid之后这种情况更严重,好多人我都觉得how can you even hold down a job的感觉。
我自己工作上敬业且高效,所以看到这帮人浑水摸鱼的样子非常愤怒,感觉生活质量都被他们拉下了好几个层次。

因为服务业很难外包。 惯的。。。
d
denali
我前两天一个1.5 新建的condo 空调不工作,找个technician. 说整个空调系统要换$15000。 好什么it happens, 我bad luck. 过两天,我换了一个老中去查,什么事也没有。就building里有个扭关上了,没打开。
z
zhuizhenxiang
我们家附近的几个快餐店被facebook邻居群贴了面包发霉照片,现在加拿大但凡是个小餐馆,都是新留学生移民从印巴来的,便宜好用,不懂卫生常识就上岗了,我估计在母国就卫生习惯差,老板估计也是新接手的多,就是为了省钱便宜,因为物价太贵了。 如果通胀这么厉害,为了节省成本,只能降低服务质量了。 不过前几天和一个朋友聊,她邻居开中餐馆,两个连锁店而已,家里超过十辆好车,不像亏本的。难说,也许就是贪心。
Y
YOYO521
在急诊室被急诊医生拿个google搜出的解释忽悠,直到让他拿出他的医生牌子他才稍微认真点,给我做检查,医生是个非常年轻的亚裔男
p
projecthailmary
说一个好处吧,这次国内回来进机场,傍晚到的,海关懒洋洋的问了两个问题就让我进去了,还打了一个哈欠,一脸心不在焉的厌世表情,我反而很开心呢~
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Vesper8
公用马甲4 发表于 2024-04-24 10:30
不光是餐饮,所有接触到客户的工作,感觉人员素质和态度都越来越拉跨,而且明显是心不在焉,不想好好干活那种,尤其是年轻人。
装修个小项目,必须在旁边盯着,否则一定会cut the corner,必须我盯着吼着威胁着不给钱才能把活勉强干好。
银行办个简单业务,客户经理也是懒洋洋,问啥啥不懂的样子,还想随口就来把事情糊弄过去。必须我要求他把所有事项写在email里并抄送他老板,这才打起精神跑去问manager。
condo里漏水,找building manager,好几天天才有回复,然后修一次还漏,再修就百般拖延,已经follow up了一个月,十几封email了。
看个医生护士啥的,等待期长就不说了,看到也是业务水平拉跨,还容易犯错。
必须声明不是所有人都这么拉跨,但是任何行业里现在都是泥沙俱下,不知道哪天就碰到个白痴懒货。感觉covid之后这种情况更严重,好多人我都觉得how can you even hold down a job的感觉。
我自己工作上敬业且高效,所以看到这帮人浑水摸鱼的样子非常愤怒,感觉生活质量都被他们拉下了好几个层次。

你小费给少了
焱焱
YOYO521 发表于 2024-04-24 14:49
在急诊室被急诊医生拿个google搜出的解释忽悠,直到让他拿出他的医生牌子他才稍微认真点,给我做检查,医生是个非常年轻的亚裔男

这个还不如自己Google
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tbaobao
工资低人家干得不情愿或有怨气吧
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tbaobao
美国护士好多不咋样的感觉,态度一般敷衍不说,有的技术还不行。
笨笨熊
我在红州,觉得服务还可以,southern manners还在
t
tbaobao
南方红洲服务要好些,但只能称得上马马虎虎过得去。
焱焱
YOYO521 发表于 2024-04-24 14:49
在急诊室被急诊医生拿个google搜出的解释忽悠,直到让他拿出他的医生牌子他才稍微认真点,给我做检查,医生是个非常年轻的亚裔男

就这,他也好意思charge?
C
Cath226
Vesper8 发表于 2024-04-24 15:36
你小费给少了

又来小费pua了? 首先银行、building manager这些事啥时候该给小费了? 其次,小费大部分应该是服务之后才给的吧? 再次顾客少给了小费就磨洋工糊弄,这什么work ethics啊,小费不多不该是活该吗?
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tbaobao
美国服务业的人有时还能教训顾客呢😄,也算是米国特色了。
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yzhan004
属实啊,人口素质越来越差 完全没有诚信而言
b
bigbigfacecat
经济不好,表现好也会被裁员,表现好也没升职希望,干嘛还要表现好? 天天摸鱼算了。
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keluoyi
heyykitty0 发表于 2024-04-24 12:09
哈哈遇到过客服,让我去google。

你这好歹是客服,我是遇上了急诊室白男医生,我跟他说了症状之后,他要当场google,这水平也太拉跨了。
M
Martian皮皮
需要筛选。tesla维修服务我很满意,我的园丁很满意,用过的几个contractor和plumber 也不错,都是yelp 和google map 筛选出来的。
c
complicated
所有接触到客户的工作,感觉人员素质和态度都越来越拉跨,而且明显是心不在焉,不想好好干活那种,尤其是年轻人。
—同感,不管哪个行业!真的很悲催,几次去不同的cvs都是这德行
p
poppyjasper
今天早上去了Fidelity local branch
白人小女孩还是很努力的

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complicated
aibeca 发表于 2024-04-24 10:35
严重同意。电话客服经常遇到什么都不懂的,中途直接被挂电话

我女儿一次打客服 是个印度人,我女儿表示不太听的懂她说的 结果对方很不耐烦 我女儿吓得不敢说话了,事后和我说,我说当时就应该叫manager
g
gongmaa
我前两天在nextdoor上看到一个老美的吐槽,她去做facial,给了20%的小费,结果美容师用一种disgusted表情说至少要给30%,她吐槽说我也没有住在石头下面,难道现在都变成这样了吗,结果有人回复说如果总价低于100,给30合理,高于100,给20可以,另一些人就说服务行业怎么这么entitled
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yulingxi
非常同意,世风日下,人行不古。
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itis
回复 1楼 公用马甲4 的帖子
非常同意。本人现在出公差,住在一家号称5星旅馆。今天早上8点出门,晚上8点累得半死进门,一看房子里呆了几秒才反应过来,根本没收拾。只好又下到前台,要求换房间或者找人打扫。前台翻看记录说是因为房间一直有人,所以没收拾,去他奶奶的,我早出晚归的谁在房间里。前台不同意换房间,说是没有空房;也没人打扫,说是打扫卫生的都下班了(!);男经理说他可以亲自去收拾,要我先上去。回到房间,男经理打来电话,说刚看到有一个员工,‘not the clean crew but fully qualfied',会来打扫。过了一会,进来一个劳模大妈,直言不讳地说,她们这儿经常出现这种客房没打扫的情况。按照她的说法,那帮清洁工英文不好,敲个门,没人回答或者回答了但她们听不懂,就跳过这个房间。我是将信将疑,8点前我在房间里,根本没听到敲门;而且有哪个旅馆这么早就来打扫了?TNND
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sitruuna
回复 55楼 itis 的帖子
你这个不算可怕,我在伦敦有个酒店一开门屋里上一个人退房压根还没打扫过,然后我去找前台,人家不仅没有道歉,还说刚刚前台是新来的,我不要去blame 他,我真的是醉了
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sitruuna
感觉疫情之后大家都看开了,人人都想混吃等死状态
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wxfxb
越来越多从第三世界来的人,这些人大多数都是从事服务行业,服务不可能越来越好的,以后美国会加速两级分化,底层越来越第三世界化。
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huangs
涨价的同时服务质量也下降
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life99f
是的,这也钱贬值的一种,自己辛苦挣来的钱,能换到的服务却质量下降了。
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anannana
美国的很差。国外很好,加拿大和亚洲。
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lizissmiling
回复 1楼 公用马甲4 的帖子
疫情后期经济疲软综合症,工资不涨,裁员加速,一人干以前n个人的活,物价飞涨,你让人怎么个有干劲法。。。能有基本的职业道德已经不错了
C
Carabella
非常觉得。有一次去车行想换一个sensor,那个agent连嘴都不想张,回答问题就是拿手指。收了几百刀inspection的钱,说要order part,part到了再给我打电话,结果半年多了都没给我打。我主动打过去,找了一圈人都不知道我说啥,最后说既然是这么久以前的事儿肯定已经sent back了,让我再book一个appointment再去一趟,后来我又去了因为别的原因也还是没解决,真是钱花了时间也花了,被怠慢一肚子气最后事情还办不了。
i
itis
回复 55楼 itis 的帖子
有点明白了,应该是没有往枕头下塞几刀。平时我从不用现金,这次出差就抄了一个电话。第一天还想要不要去哪里弄点现金,一忙就忘了。
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happyat
回复 48楼 keluoyi 的帖子
我4月11日在医院做了个肠胃镜检查,被医生捅了一下。去急诊在肚子上缝了长长的疤。在医院躺了十几天。内部感染。现在还像死尸一样要在家打消炎杀菌的针四个礼拜。我一周七天游泳或者锻炼的身体,现在像纸糊得一样
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mylifetouch
没觉得呀。感觉楼主有了先入为主的偏见,所以看谁都不顺眼