突然明白上次工作二面后为什么没拿到offer

1.其中有个问题要我举例说以前跟同事冲突的事。 我就说了之前那个工作大家一般都大部分时间在家工作，每周去两天办公室。可是有个人就一直不去办公室，但是她每周都需要给客户寄东西，东西在办公室，她就总叫我帮她寄 （而且寄之前打包过程还总要我拍照给她看，这个面试时没说那么细）。然后我就跟她说让她要自己去寄。 然后面试官问我：那她怎么说？ 我回答：她说好的好的，但是她还是没去办公室寄东西。
我面试的工作是要跟客户收钱的（AR），我举的例子中我并没有说服那人，问题还是存在。
2.还有另外一个问题我应该也没有回答好。面试官问：有这么一个事，周五下午客户打电话来急着要求你付某一笔钱，正常流程是要让supervisor批准的，但当时supervisor和再上一级的老板都不在，你怎么办？ 我就问：那我允不允许付这笔钱的？ 面试官犹豫了一下说：允许的。 我就回答：那我就付给他就好了。 面试官笑着意味深长的看了我一眼，我也不清楚她为什么笑，但能感觉到这不是她要的答案。 那这种问题应该怎么回答呢？

是的，要先抑后扬，选取成功案例

没有显示你的team work 和牺牲精神

是的吧，你这个例子冲突失败了，你要给一个你冲突成功的，让人看到你怎么善于处理冲突，你这个处理没解决问题

Lalala2022 发表于 2024-04-23 14:35
其中有个问题要我举例说以前跟同事冲突的事。 我就说了之前那个工作大家一般都大部分时间在家工作，每周去两天办公室。可是有个人就一直不去办公室，但是她每周都需要给客户寄东西，东西在办公室，她就总叫我帮她寄 （而且寄之前打包过程还总要我拍照给她看，这个面试时没说那么细）。然后我就跟她说让她要自己去寄。 然后面试官问我：那她怎么说？ 我回答：她说好的好的，但是她还是没去办公室寄东西。
我面试的工作是要跟客户收钱的（AR），我举的例子中我并没有说服那人，问题还是存在。

从behavior question 的角度，你答得很差
但是很多招聘压根看得不是这个。。。。。。。
你未必找对原因了

人在它乡 发表于 2024-04-23 14:39
没有显示你的team work 和牺牲精神

那如果我说服她自己去办公室寄东西了也不行吗？

这种问题需要你大处着眼，不是个人问题，而是关系到team work、customer success之类，更别提问题没得到解决这茬。
具体到你这个问题，full time WFH的人就不应该让她邮寄东西，这件事应该escalate到老板那里，此君不能及时邮寄会不会引起客户不满啊，每次都遥控同事邮寄万一出差错怎么办？有关客户的问题必须打起百分百的精神应付，那可是金主爸爸啊。然后让去办公室上班的人把她的客户take over了呗。

coalpilerd 发表于 2024-04-23 14:43
这种问题需要你大处着眼，不是个人问题，而是关系到team work、customer success之类，更别提问题没得到解决这茬。
具体到你这个问题，full time WFH的人就不应该让她邮寄东西，这件事应该escalate到老板那里，此君不能及时邮寄会不会引起客户不满啊，每次都遥控同事邮寄万一出差错怎么办？有关客户的问题必须打起百分百的精神应付，那可是金主爸爸啊。然后让去办公室上班的人把她的客户take over了呗。

回答这种问题，有冲突应该是要自己解决，还是escalate到老板那里？

Lalala2022 发表于 2024-04-23 14:42
那如果我说服她自己去办公室寄东西了也不行吗？

说服她根本就不是你的职责，你被她命令帮她干活，不是一次两次，而是常态化，这种情况你就应该直接找你们的老板，问邮寄东西的工作是不是你的职责，回答不是的话，你再问，现在同事常态化命令你做她份内的事，请建议；回答是的话，跟你老板明确从此这部分职责是你的不再是你同事的，以后performance review的时候，这部分工作内容是你的成绩
你和你同事犯了同样的错误，她命令你做她的工作，你想说服她不要命令你，其实你们两个都在对老板越俎代庖，因为安排工作职责是老板的职责

个人觉得这个例子不好，可以举个比如某个project马上要due了，客户临时要改东西，时间很紧，你同事觉得不要改了，否则可能要做不完，还要加班。你跟他分析，首先客户的要求是合理的，其次怎么改更有效率，既可以让客户满意，又可以按时完成，期间最好再体现一下你的领导能力（利用别的资源etc），最后按时完成，并且客户非常满意。

或者你觉得现在的工作流程有些不合理，想改进，也得到了老板的同意，但是同事觉得麻烦，不想改。你成功的说服了同事，改完以后同事和其他人都觉得效率高多了。 总之必须是成功的例子，并且对公司对团队有好处，但是又没有越级

Lalala2022 发表于 2024-04-23 14:48
回答这种问题，有冲突应该是要自己解决，还是escalate到老板那里？

你能自己解决也行，自己解决不了可不就得escalate。找老板解决问题不丢人，自己瞎折腾半天啥也没搞定才失败。

magnoliaceae 发表于 2024-04-23 14:49
说服她根本就不是你的职责，你被她命令帮她干活，不是一次两次，而是常态化，这种情况你就应该直接找你们的老板，问邮寄东西的工作是不是你的职责，回答不是的话，你再问，现在同事常态化命令你做她份内的事，请建议；回答是的话，跟你老板明确从此这部分职责是你的不再是你同事的，以后performance review的时候，这部分工作内容是你的成绩
你和你同事犯了同样的错误，她命令你做她的工作，你想说服她不要命令你，其实你们两个都在对老板越俎代庖，因为安排工作职责是老板的职责

嗯，这个事要高大上一点说辞，就是楼主可以initiate a 3-way meeting with the colleague and your manager to align team responsibilities to better serve the clients. 你们如果职能重新分配，你管邮寄这事儿，把你本来的可以在家完成的一部分工作，转给这个同事。这样分工明确，职责清楚，能够更好的服务客户，提高team productivity和team morel。 到底能不能达到这个目标，就是吹呗。

第二个问题，没有同意就不应该给钱，没遵守规则。

我也被问conflict issues？这个都包括啥？youtuber说个人冲突，比如同事不理人，态度恶劣。工作观点不同也是conflict吧

第一件事应该汇报给老板吧，你没有责任做这件事，但更重要的是你也没有authority做这件事，但你放着不做，她也不做，就耽误公司的事了。
第二件事你不能直接给钱，你那个问题问的逻辑也不对，因为题目里已经说了，必须要有上级批，我能想到的是，和客户说，这个账单还有一些细节你需要核实确定，一边你赶紧联系上级或者上级的上级。

cat999 发表于 2024-04-23 15:14
我也被问conflict issues？这个都包括啥？youtuber说个人冲突，比如同事不理人，态度恶劣。工作观点不同也是conflict吧

我面试被人问到这个问题时，我发现他们很喜欢追加的问题是，通过这个过程你学到了什么？如果再有下次你如何避免？所以事情就算搞砸了，能吸取教训也是好的。
我第一次实习做项目，项目快结束时金主爸爸多了个要求导致整个项目要推倒重来。我老板为此跟销售那边大吵一场说这要求为啥开始不说，还抄送一堆director、VP啥的。最后VP拍板：现在吵架也没用，赶紧研究一下客户的需求怎么满足吧。研究的结果是我又多拿到了半年实习，完美完成任务，皆大欢喜。至于我学到的功课那可多了，第一客户需求事先怎么多沟通都不为过，不然公司白烧好多钱；第二事情砸了之后要本着往者不可谏来者犹可追的态度尽快研究对策；第三危机来临时千万别panic，冷静应对就会解决。

第2题 该怎么做？感觉不批准没办法给吧

你这个属于典型的behavioural competency。这种有套路的，直来直去不行，你的故事需要曲折委婉困难重重但是通过你的努力解决了问题挽救了团队。 举个例子，我以前面试过一个高级技术人员，其中有一个问题就是发生冲突的例子。这人就是直来直去，讲了一个和下属冲突的故事。结果呢？他说结果我叫他走人。我各种暗示不能这么粗暴。他说：我是对的，他不理解也不执行只好叫他回家。当然面试结果悲剧了。 这种，你必须要说他不执行，但是你摆事实讲道理，请吃饭喝咖啡，请人帮忙training。但是还是不行，然后你和上级交涉，给出书面整改意见并记录在案。结果他还是不执行，最后无奈叫他走人。但是你以此为契机，主动建议对公司新入职员工进行培训，并且建立持续培训制度，杜绝此事再次发生。

coalpilerd 发表于 2024-04-23 15:23
我面试被人问到这个问题时，我发现他们很喜欢追加的问题是，通过这个过程你学到了什么？如果再有下次你如何避免？所以事情就算搞砸了，能吸取教训也是好的。
我第一次实习做项目，项目快结束时金主爸爸多了个要求导致整个项目要推倒重来。我老板为此跟销售那边大吵一场说这要求为啥开始不说，还抄送一堆director、VP啥的。最后VP拍板：现在吵架也没用，赶紧研究一下客户的需求怎么满足吧。研究的结果是我又多拿到了半年实习，完美完成任务，皆大欢喜。至于我学到的功课那可多了，第一客户需求事先怎么多沟通都不为过，不然公司白烧好多钱；第二事情砸了之后要本着往者不可谏来者犹可追的态度尽快研究对策；第三危机来临时千万别panic，冷静应对就会解决。

“我老板为此跟销售那边大吵一场说这要求为啥开始不说，还抄送一堆director、VP啥的”
这样的人能当上老板也是挺行的，这思维能办成事么？

behavior问题有没有各种案列的书啊？

sweetapple123 发表于 2024-04-23 14:57
或者你觉得现在的工作流程有些不合理，想改进，也得到了老板的同意，但是同事觉得麻烦，不想改。你成功的说服了同事，改完以后同事和其他人都觉得效率高多了。 总之必须是成功的例子，并且对公司对团队有好处，但是又没有越级

好例子， 学习了。谢谢

第二个肯定回答错了。首先流程要遵守，怎么能自作主张呢？职场大忌。而且第一直觉不就是咋骗吗要钱这么急，我好像看到过类似诈骗案例，就是假装客户公司要汇钱。

sweetapple123 发表于 2024-04-23 14:57
或者你觉得现在的工作流程有些不合理，想改进，也得到了老板的同意，但是同事觉得麻烦，不想改。你成功的说服了同事，改完以后同事和其他人都觉得效率高多了。 总之必须是成功的例子，并且对公司对团队有好处，但是又没有越级

谢谢你举的例子，感觉这样回答很好

behavior问题都是从网上抄的回答，哪有像你这样把自己的不成熟案例拉来讲的.

FatSheep 发表于 2024-04-23 16:28
behavior问题都是从网上抄的回答，哪有像你这样把自己的不成熟案例拉来讲的.

抄的不行。有的时候reference会问有没有这回事。可以添油加醋，不能无中生有。

付钱有明确的流程， 没有批准是不能付款的， 哪怕是1分钱，要提前付款， 更是要经过批准， 你只是处理者， 没有决定的权力， 你只能把客户意见按流程转达， 不在你手上耽误时间， 而且可能需要你跟客户在你公司的留存联系方式确认是不是fraud.

看来不只是申请大学，找工作也得会讲故事，面试之前得准备几个好故事才行。

夕梨本梨 发表于 2024-04-23 17:10
看来不只是申请大学，找工作也得会讲故事，面试之前得准备几个好故事才行。

我个人是很不喜欢这种的，相当于鼓励候选人把自己吹的天花乱坠。但是很多地方游戏规则就是这样。更离谱的是当你知道游戏规则后, 你会在工作中加点没必要的内容来为将来的故事做铺垫。 简单举个team work的例子。刚开始不懂得时候，我只会说我和abcde一起工作，大家各司其职工作愉快。后来知道了，这个远远不够。你要说你分析大家强项，让大家明白各自干嘛，要经常followup，保持目标明确。要build team spirit，请大家喝咖啡。要在各种场合promote你的这个team。team里面有人撂挑子，你要鼓励帮助挽救这个人。你还要把自己本职工作干好，有明确的communicatio计划。 然后你知道套路了，你就需要在真的team工作中把简单问题复杂化，创造各种drama来充实你的故事。很多人没事喜欢拉人开会，可能就是这个原因。

看了我发现我第二个问题回答的不对。我当时问面试官我允不允许付，跟题目中说要上面批准才能付冲突了，难怪面试官犹豫了才说允许。这好像是在问上级了，但题目是联系不上上级的。

小喵呜 发表于 2024-04-23 17:36
我个人是很不喜欢这种的，相当于鼓励候选人把自己吹的天花乱坠。但是很多地方游戏规则就是这样。更离谱的是当你知道游戏规则后, 你会在工作中加点没必要的内容来为将来的故事做铺垫。 简单举个team work的例子。刚开始不懂得时候，我只会说我和abcde一起工作，大家各司其职工作愉快。后来知道了，这个远远不够。你要说你分析大家强项，让大家明白各自干嘛，要经常followup，保持目标明确。要build team spirit，请大家喝咖啡。要在各种场合promote你的这个team。team里面有人撂挑子，你要鼓励帮助挽救这个人。你还要把自己本职工作干好，有明确的communicatio计划。 然后你知道套路了，你就需要在真的team工作中把简单问题复杂化，创造各种drama来充实你的故事。很多人没事喜欢拉人开会，可能就是这个原因。

我之前工作有同事就是跟谁都聊得来，还请大家喝咖啡。 那种让大家明白各自干嘛，followup之类的感觉像team leader干的事，普通员工也需要这么说吗？

能不能拿到offer是另外一回事，不过你这两个问题答得都有点一言难尽。第一个问题，你最好选个如何解决冲突的例子，我读的时候还以为马上就峰回路转了，没想到戛然而止，估计面试官和我差不多有点懵圈的感觉吧。第二个问题，我和你不同行业，不清楚你们行业的标准做法，但我的第一反应是重大问题你要想办法斡旋然后得到supervisor许可再进行，或者proactively你们已经有某些应急方案也行。

这些behavior的问题就是要强调，问题有多棘手，为什么棘手，多亏你提供的方案，包括你都做了哪些改变，最后的结果（big improvement）是什么。就围绕着这几点，百试不爽。 楼主你举的这两个例子实在是太粗浅，没有任何意义。

Lalala2022 发表于 2024-04-23 17:52
我之前工作有同事就是跟谁都聊得来，还请大家喝咖啡。 那种让大家明白各自干嘛，followup之类的感觉像team leader干的事，普通员工也需要这么说吗？

当然，既然是team work了，你不得知道别人干的咋样？这直接影响你的个人工作，从大格局来看，直接影响你参与的工作。所以你要take initiative。这种东西，你是领导你发指示，你不是领导你提建议，都是一回事。

回复 1楼 的帖子
你只需要记住一点，任何behavior的问题，都得somehow把冲突化解了，不能真的变成冲突，显示对事不对人，team work，company core value blah blah如何最终春风化雨般解决了问题才是根本。
综上所述，你的例子不成功。
你第二个例子internal control失败。
ref 填supervisor。

另外问个reference的问题，有的工作申请时就要填reference 并且要填之前工作的supervisor，那我reference是还填那个supervisor呢，还是填个别的同事？
还有，我之前只是普通员工，从来没有带过团队、那让我举例说明我怎么带领团队的问题时，我应该怎么回答呢？
1.其中有个问题要我举例说以前跟同事冲突的事。 我就说了之前那个工作大家一般都大部分时间在家工作，每周去两天办公室。可是有个人就一直不去办公室，但是她每周都需要给客户寄东西，东西在办公室，她就总叫我帮她寄 （而且寄之前打包过程还总要我拍照给她看，这个面试时没说那么细）。然后我就跟她说让她要自己去寄。 然后面试官问我：那她怎么说？ 我回答：她说好的好的，但是她还是没去办公室寄东西。
我面试的工作是要跟客户收钱的（AR），我举的例子中我并没有说服那人，问题还是存在。
2.还有另外一个问题我应该也没有回答好。面试官问：有这么一个事，周五下午客户打电话来急着要求你付某一笔钱，正常流程是要让supervisor批准的，但当时supervisor和再上一级的老板都不在，你怎么办？ 我就问：那我允不允许付这笔钱的？ 面试官犹豫了一下说：允许的。 我就回答：那我就付给他就好了。 面试官笑着意味深长的看了我一眼，我也不清楚她为什么笑，但能感觉到这不是她要的答案。 那这种问题应该怎么回答呢？
Lalala2022 发表于 2024-04-23 14:35

“急着要求你付某一笔钱，正常流程是要让supervisor批准的，但当时supervisor和再上一级的老板都不在”。证明这个客户的要求不合理，或者这个客户也没那么重要，不然怎么可能supervisor提前都不知道，没有安排下来，客户也没有supervisor的联系方式。既然这样，就完全可以拖到老板回来啊。对方急着要付钱就听他的，下次他还会提前要求付钱

体现problem solving skill不够

爬楼下来，这个版上当年都是语文不及格出身吗？八股式的命题作文都不会写？

你这回答，拿到offer才奇怪了呀

Lalala2022 发表于 2024-04-23 14:35
另外问个reference的问题，有的工作申请时就要填reference 并且要填之前工作的supervisor，那我reference是还填那个supervisor呢，还是填个别的同事？
还有，我之前只是普通员工，从来没有带过团队、那让我举例说明我怎么带领团队的问题时，我应该怎么回答呢？
1.其中有个问题要我举例说以前跟同事冲突的事。 我就说了之前那个工作大家一般都大部分时间在家工作，每周去两天办公室。可是有个人就一直不去办公室，但是她每周都需要给客户寄东西，东西在办公室，她就总叫我帮她寄 （而且寄之前打包过程还总要我拍照给她看，这个面试时没说那么细）。然后我就跟她说让她要自己去寄。 然后面试官问我：那她怎么说？ 我回答：她说好的好的，但是她还是没去办公室寄东西。
我面试的工作是要跟客户收钱的（AR），我举的例子中我并没有说服那人，问题还是存在。
2.还有另外一个问题我应该也没有回答好。面试官问：有这么一个事，周五下午客户打电话来急着要求你付某一笔钱，正常流程是要让supervisor批准的，但当时supervisor和再上一级的老板都不在，你怎么办？ 我就问：那我允不允许付这笔钱的？ 面试官犹豫了一下说：允许的。 我就回答：那我就付给他就好了。 面试官笑着意味深长的看了我一眼，我也不清楚她为什么笑，但能感觉到这不是她要的答案。 那这种问题应该怎么回答呢？

1.问题没解决 2.你被套路了，钱绝对不能随便送出去，让客人等着。
朴素的智慧是：你得代表公司的立场，永远做对公司有利的选择，所以钱不给没事，耽误客人没事，哪怕客人抱怨也没事。

1.问题没解决 2.你被套路了，钱绝对不能随便送出去，让客人等着。
朴素的智慧是：你得代表公司的立场，永远做对公司有利的选择，所以钱不给没事，耽误客人没事，哪怕客人抱怨也没事。
聚 发表于 2024-04-23 21:49

之前在另一家小公司做的时候，老板要求只要客户不满意，马上要道歉并提出给退钱或重新寄货。所以面试后面那家的时候下意识觉得应该先满足客户。 不过现在想想第一家是小公司，产品成本超便宜，就怕客户给差评。而后面面试那家是大公司，所以可能不一样。

小喵呜 发表于 2024-04-23 17:36
我个人是很不喜欢这种的，相当于鼓励候选人把自己吹的天花乱坠。但是很多地方游戏规则就是这样。更离谱的是当你知道游戏规则后, 你会在工作中加点没必要的内容来为将来的故事做铺垫。 简单举个team work的例子。刚开始不懂得时候，我只会说我和abcde一起工作，大家各司其职工作愉快。后来知道了，这个远远不够。你要说你分析大家强项，让大家明白各自干嘛，要经常followup，保持目标明确。要build team spirit，请大家喝咖啡。要在各种场合promote你的这个team。team里面有人撂挑子，你要鼓励帮助挽救这个人。你还要把自己本职工作干好，有明确的communicatio计划。 然后你知道套路了，你就需要在真的team工作中把简单问题复杂化，创造各种drama来充实你的故事。很多人没事喜欢拉人开会，可能就是这个原因。

学习了。

我有点看糊涂了。 “填申请表时问：你有几年做data数据方面的经验including with A方向的”看上去你申请的工作是跟data相关的，但是你又说“我面试的工作是要跟客户收钱的（AR）”。所以这个工作到底是干什么的？

keluoyi 发表于 2024-04-23 22:48
我有点看糊涂了。 “填申请表时问：你有几年做data数据方面的经验including with A方向的”看上去你申请的工作是跟data相关的，但是你又说“我面试的工作是要跟客户收钱的（AR）”。所以这个工作到底是干什么的？

两个不同的工作，那个面试的已经被拒了。填表的还在申请。

回复 1楼 Lalala2022 的帖子
面试官问：有这么一个事，周五下午客户打电话来急着要求你付某一笔钱，正常流程是要让supervisor批准的，但当时supervisor和再上一级的老板都不在，你怎么办？ 我就问：那我允不允许付这笔钱的？ 面试官犹豫了一下说：允许的。 我就回答：那我就付给他就好了。 面试官笑着意味深长的看了我一眼，我也不清楚她为什么笑，但能感觉到这不是她要的答案。 那这种问题应该怎么回答呢？ ==================================================== 首先，你问允不允许付这笔钱的，这是个傻问题，要是不在你的权限范围内，就不是问题了，人家犹豫了一下，是想骂忍住没骂。 第二，都周五下午，你付钱对方也不会做什么，你或者找借口推到下周，说财务不在，或者说周末问一下老板，周一一上班就付钱。人家嫌你太老实，不会办事。

回复 1楼 Lalala2022 的帖子
1.其中有个问题要我举例说以前跟同事冲突的事。 我就说了之前那个工作大家一般都大部分时间在家工作，每周去两天办公室。可是有个人就一直不去办公室，但是她每周都需要给客户寄东西，东西在办公室，她就总叫我帮她寄 （而且寄之前打包过程还总要我拍照给她看，这个面试时没说那么细）。然后我就跟她说让她要自己去寄。 然后面试官问我：那她怎么说？ 我回答：她说好的好的，但是她还是没去办公室寄东西。 =============================================== 你举的这个例子很奇怪，应该举你和同事合作的例子，出现问题合作解决。但这件事属于同事的责任，让你 do 一个 personal 的 favor，你可以直接跟她说不，或者让她报告老板，由老板交给你做，而不是你替她做。当你发现她不做的时候你又不报告老板，最终问题还是没解决。从选题到解决方案你居然没发现有什么不妥，还作为成功案例讲出来，真服了你。

Mark mark!

这种behavior的问题，你要好好捋一下过去的工作经历，然后根据各种面试问题编好story，这个story不是说假的，但是是针对问题有一个 “发生了什么---有什么困难 --- 你是怎么解决的 --- 最后结果怎么样”的过程，通常一个story也可以用来套多个面试问题

两个回答都是匪夷所思。不过这样的帖子多点好。对提高华人面试能力，职业发展，和提高情商都有帮助。暴露问题才能改进。

qiqicen 发表于 2024-04-24 01:49
这种behavior的问题，你要好好捋一下过去的工作经历，然后根据各种面试问题编好story，这个story不是说假的，但是是针对问题有一个 “发生了什么---有什么困难 --- 你是怎么解决的 --- 最后结果怎么样”的过程，通常一个story也可以用来套多个面试问题

是的，我面试基本上都是讲故事。有时候故事太丰满了，后面有些问题一起涵盖了他们就会跳过这些重复问题

回复 1楼 Lalala2022 的帖子
thx for sharing

学习了

恍惚了，是小学入学面试吗？

mark一下作为知识储备，谢谢🙏

回复 1楼 Lalala2022 的帖子
你这四个都是答非所问啊，写了不如不写。

就是这二个问题，所有的付钱都必须走流程，每一步都不可以少。不然审计会出问题。这是财务尤其ap基本常识，感觉你工作经验不多。 你问面试官你是否允许付这个钱，面试官心里一定一万匹草泥马奔过。

小喵呜 发表于 2024-04-23 15:36
你这个属于典型的behavioural competency。这种有套路的，直来直去不行，你的故事需要曲折委婉困难重重但是通过你的努力解决了问题挽救了团队。 举个例子，我以前面试过一个高级技术人员，其中有一个问题就是发生冲突的例子。这人就是直来直去，讲了一个和下属冲突的故事。结果呢？他说结果我叫他走人。我各种暗示不能这么粗暴。他说：我是对的，他不理解也不执行只好叫他回家。当然面试结果悲剧了。 这种，你必须要说他不执行，但是你摆事实讲道理，请吃饭喝咖啡，请人帮忙training。但是还是不行，然后你和上级交涉，给出书面整改意见并记录在案。结果他还是不执行，最后无奈叫他走人。但是你以此为契机，主动建议对公司新入职员工进行培训，并且建立持续培训制度，杜绝此事再次发生。

good example! mark

有的楼说的好好