预订旅馆的惨痛教训

昨天在expedia上订旅馆，选择了non-refundable订了一家旅馆的大床房。订完一会儿想想还是改成订两张小床房吧（两个房间价格都一样，总价都是$350），因为这家旅馆two twin beds的房间只剩一间了，就想着先赶紧订了，再取消之前的大床房。虽然也知道自己选择的是non-refundable，但以为是刚订完几个小时内能取消的，类似于机票，订完反悔马上cancel是没问题的，真是一个错误的印象。没想到回头想取消大床房的时候，已经不可以了，因为是non-refundable，下单就不能change or cancel. 立马慌了，后来打电话给expedia 客服，说明了情况，客服说帮我提交了一个duplicate booking 的waive申请，需要几天时间等回复。所以最差的情况是损失350刀😭 真是惨痛的教训啊。
重申：我不是不知道non-refundable的意思，只是以为刚订完的，会有一定的反悔时间，这是订机票留给我的错误印象。一时脑昏。 我没有怪expedia的意思，就是给大家提个醒，non-refundable订的hotel是没有反悔取消时限的，和机票不一样。

写着non refundable 呢。

Jennyw2017 发表于 2024-04-04 15:52
写着non refundable 呢。

是啊，就是有个错误的印象，以为下单了多少个小时内取消还是可以的。😮‍💨

你这叫啥顺序啊？难道不是先提交cancel申请再定新的？又不是只有一家旅馆

$350 刀！

成年人为自己的错误买单，这锅Expedia 不背

expedia 还可以帮你联系，别的网站也许就不理了

这个应该能把钱找回来的，甭担心。
机票在美国是24小时之内可以随便取消，有法律保护。

应该没关系，我在Priceline上取消过好几次non-refundable bookings, 打电话给客服，客服再跟酒店联系一下，都取消了。

小蓝飞飞 发表于 2024-04-04 15:55
成年人为自己的错误买单，这锅Expedia 不背

没让expedia背锅，我只是为自己错误的操作后悔

centenario 发表于 2024-04-04 15:55
expedia 还可以帮你联系，别的网站也许就不理了

是的，expedia的客服态度很不错，积极帮忙处理。

layjohns 发表于 2024-04-04 15:54
你这叫啥顺序啊？难道不是先提交cancel申请再定新的？又不是只有一家旅馆

是啊，也真是太粗心了，帖子里说了，就是有个错误的印象，以为刚订的，马上取消是没问题的。然后当时看2 twin beds的只剩一间了，就赶紧订了。

林巧巧 发表于 2024-04-04 15:58
应该没关系，我在Priceline上取消过好几次non-refundable bookings, 打电话给客服，客服再跟酒店联系一下，都取消了。

哦！好的！希望能取消成功！

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
这种情况应该会帮你取消的。 我在hotwire上订重过两次，事后打电话跟客服解释说网络不好，订完了没有收到确认，以为没订上，又试了一遍，重复了，客服当场就给取消了，非常痛快。 现在expedia, hotware,orbitz都是一家了。

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
连在expedia订旅馆都会出错，你该有多笨啊？
深深叹息中， 人笨真得不可以怨别人，哎

brightgirl17 发表于 2024-04-04 15:53
是啊，就是有个错误的印象，以为下单了多少个小时内取消还是可以的。😮‍💨

那是机票。

这样子说话有意思吗，楼主和你无仇无怨的。人总有犯昏的时候

这种情况应该直接找客服改最保险

感谢楼主敢于把自己犯的错误呈现给大家。避免相同错误继续发生。说难听话的人好像自己没犯过傻似的。

jiml 发表于 2024-04-04 16:15
回复 1楼 brightgirl17 的帖子
连在expedia订旅馆都会出错，你该有多笨啊？
深深叹息中， 人笨真得不可以怨别人，哎

不能这么说，是人就会犯错

这个和expedia没啥关系 - 不管是谁的责任，你在其他地方订或者直接找旅馆订，这种事都可能会出现。
但expedia订有一个坏处，就是如果你和旅馆有什么争端（比如，你去了，认为房间太脏，要取消），还要再经过expedia绕一圈解决。
反正现在我都是通过expedia找旅馆，找到了合适的价钱，直接去旅馆网站订。

感谢分享！谁没有个脑子突然转不过弯儿的时候

人一急就会做傻事，没事，等等看也许能取消

brightgirl17 发表于 2024-04-04 15:50
昨天在expedia上订旅馆，选择了non-refundable订了一家旅馆的大床房。订完一会儿想想还是改成订两张小床房吧（两个房间价格都一样，总价都是$350），因为这家旅馆two twin beds的房间只剩一间了，就想着先赶紧订了，再取消之前的大床房。虽然也知道自己选择的是non-refundable，但以为是刚订完几个小时内能取消的，类似于机票，订完反悔马上cancel是没问题的，真是一个错误的印象。没想到回头想取消大床房的时候，已经不可以了，因为是non-refundable，下单就不能change or cancel. 立马慌了，后来打电话给expedia 客服，说明了情况，客服说帮我提交了一个duplicate booking 的waive申请，需要几天时间等回复。所以最差的情况是损失350刀😭 真是惨痛的教训啊。

机票可以马上cancel，是因为美国法律这方面有规定。 旅馆没有。

hhmouse 发表于 2024-04-04 16:47
机票可以马上cancel，是因为美国法律这方面有规定。 旅馆没有。

原来机票是法律有规定，了解了。

Centauri 发表于 2024-04-04 16:36
这个和expedia没啥关系 - 不管是谁的责任，你在其他地方订或者直接找旅馆订，这种事都可能会出现。
但expedia订有一个坏处，就是如果你和旅馆有什么争端（比如，你去了，认为房间太脏，要取消），还要再经过expedia绕一圈解决。
反正现在我都是通过expedia找旅馆，找到了合适的价钱，直接去旅馆网站订。

嗯，和expedia没关系，我没有怪expedia的意思，就是给大家提个醒，non-refundable订的酒店是真没有机会反悔，和机票不一样。

Non refundable 就是下单无悔 这难道不是常识吗

brightgirl17 发表于 2024-04-04 15:50
昨天在expedia上订旅馆，选择了non-refundable订了一家旅馆的大床房。订完一会儿想想还是改成订两张小床房吧（两个房间价格都一样，总价都是$350），因为这家旅馆two twin beds的房间只剩一间了，就想着先赶紧订了，再取消之前的大床房。虽然也知道自己选择的是non-refundable，但以为是刚订完几个小时内能取消的，类似于机票，订完反悔马上cancel是没问题的，真是一个错误的印象。没想到回头想取消大床房的时候，已经不可以了，因为是non-refundable，下单就不能change or cancel. 立马慌了，后来打电话给expedia 客服，说明了情况，客服说帮我提交了一个duplicate booking 的waive申请，需要几天时间等回复。所以最差的情况是损失350刀😭 真是惨痛的教训啊。
另外，我没有怪expedia的意思，就是给大家提个醒，non-refundable订的hotel是没有反悔取消时限的，和机票不一样。

如果旅馆同意，Expedia 就会退款。 我有一次定错了日期， 客服帮我联系旅馆，旅馆表示可以取消，没问题， 客服很快就帮我搞定退款了。

Priceline 订过旅馆， 打电话可以取消。希望楼主也能取消。

brightgirl17 发表于 2024-04-04 15:53
是啊，就是有个错误的印象，以为下单了多少个小时内取消还是可以的。😮‍💨

订了多年旅店，从没有看到有这种规定，所以都是订refundable 的，除非是马上出发非常确定的旅行

我觉得Expedia超好用的。有一次我定了nonrefundable的但去不了。给Expedia打电话他们可以给改时间，补差价就行

brightgirl17 发表于 2024-04-04 16:02
是啊，也真是太粗心了，帖子里说了，就是有个错误的印象，以为刚订的，马上取消是没问题的。然后当时看2 twin beds的只剩一间了，就赶紧订了。

这种情况下，你应该直接联络酒店说换房型

Expedia应该会帮你解决的。n年前，我也在他家订过non refundable酒店。结果出发前孩子生病没法去，他家客服马上退款给我还非常客气。

这还需要提醒吗？有取消时限的话会写明的，低级错误

你這情況大概率可以要回來的，之前有朋友臨時改主意取消旅館，和旅館商量了一下也要回來了。雖然説是Nonrefundable，但也不是沒有商量餘地。

crazyeater 发表于 2024-04-04 17:21
你這情況大概率可以要回來的，之前有朋友臨時改主意取消旅館，和旅館商量了一下也要回來了。雖然説是Nonrefundable，但也不是沒有商量餘地。

是的，我给客服打电话的时候，客服也一直说no worries，后来就帮我提交了申请，我想问题不大。

落叶纷飞 发表于 2024-04-04 17:15
订了多年旅店，从没有看到有这种规定，所以都是订refundable 的，除非是马上出发非常确定的旅行

有几日内取消免费退款的选择，但并不是每个酒店都有。退不退，几日内可以退，网站都写得清清楚楚，分开列价格。

Centauri 发表于 2024-04-04 16:36
这个和expedia没啥关系 - 不管是谁的责任，你在其他地方订或者直接找旅馆订，这种事都可能会出现。
但expedia订有一个坏处，就是如果你和旅馆有什么争端（比如，你去了，认为房间太脏，要取消），还要再经过expedia绕一圈解决。
反正现在我都是通过expedia找旅馆，找到了合适的价钱，直接去旅馆网站订。

expedia, booking之类的agency有个好处，就是酒店overbooking的时候可以帮客户争取到房间。我几年前在booking上定黄山的酒店，结果上到山发现我定那个房型没房了，酒店说没法解决。我打电话去Booking投诉，booking联络酒店一番操作，帮我升级房型，超出的费用不知是Booking给了还是酒店摊了，反正我没出钱。

一生之水 发表于 2024-04-04 17:23
expedia, booking之类的agency有个好处，就是酒店overbooking的时候可以帮客户争取到房间。我几年前在booking上定黄山的酒店，结果上到山发现我定那个房型没房了，酒店说没法解决。我打电话去Booking投诉，booking联络酒店一番操作，帮我升级房型，超出的费用不知是Booking给了还是酒店摊了，反正我没出钱。

不错啊！

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
mark

non refundable起码也应该换成credit， 哪有就这么全损失掉的。

回复 17楼 我喜欢帅哥 的帖子
LZ不但笨，而且还好为人师， 把自己的笨错作为现成的反面教材，当起老师来了
别人不像LZ这么笨，不会犯这种错误的，不需要这样的老师，好不好？  哎，真是让别人哭笑不得，摇头，摇头

fukktuzi 发表于 2024-04-04 16:31
感谢楼主敢于把自己犯的错误呈现给大家。避免相同错误继续发生。说难听话的人好像自己没犯过傻似的。

可大家一般都懂non-refundable是什么意思

在expedia上有什么好处吗？直接在官网订多省心

Expedia会帮你取消的。放心吧。多催下多问问。

一生之水 发表于 2024-04-04 17:23
expedia, booking之类的agency有个好处，就是酒店overbooking的时候可以帮客户争取到房间。我几年前在booking上定黄山的酒店，结果上到山发现我定那个房型没房了，酒店说没法解决。我打电话去Booking投诉，booking联络酒店一番操作，帮我升级房型，超出的费用不知是Booking给了还是酒店摊了，反正我没出钱。

这个不错。

幸运之神 发表于 2024-04-04 18:53
Expedia会帮你取消的。放心吧。多催下多问问。

好的，谢谢正面反馈，放心点了！

一生之水 发表于 2024-04-04 17:17
这种情况下，你应该直接联络酒店说换房型

re 如果有价差需要补一下 不应该重复book 应该联系客服换房型

这跟Expedia真的没啥关系，你跟酒店好好说说就退了，只要酒店同意退Expedia就能退。

把Expedia写在标题里很误导，我要不是进来光浏览标题就会以为有人在Expedia踩雷了

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
即使不退款，你可以改日期，一次多呆几天，或者过一阵再去一次，不会有太大损失。

水上漂 发表于 2024-04-04 18:50
在expedia上有什么好处吗？直接在官网订多省心

我以前喜欢所有的都在booking定，好处是统一管理： 如果中间有退订重新定那种一目了然，不然如果一次出行换旅馆次数多的，自己都会搞糊涂，也容易把日期搞错。

rose2mary 发表于 2024-04-04 19:40
把Expedia写在标题里很误导，我要不是进来光浏览标题就会以为有人在Expedia踩雷了

好的，我给改个标题，😄

guoke1 发表于 2024-04-04 20:21
我以前喜欢所有的都在booking定，好处是统一管理： 如果中间有退订重新定那种一目了然，不然如果一次出行换旅馆次数多的，自己都会搞糊涂，也容易把日期搞错。

我也喜欢booking，我觉得它家的地图设计特别容易比较不同酒店的位置状况。

要是24小时内能改动比较合理

回复 39楼 brightgirl17 的帖子
是啊，如果是在城市里遇上酒店不松口的情况，大不了就换一家酒店。但在黄山上每个峰也就一家酒店，爬了半天到山上发现酒店没房间住是很崩溃的。如果那天booking不帮我搞定房间，我就准备在酒店大堂睡一晚了。

一生之水 发表于 2024-04-04 20:41
回复 39楼 brightgirl17 的帖子
是啊，如果是在城市里遇上酒店不松口的情况，大不了就换一家酒店。但在黄山上每个峰也就一家酒店，爬了半天到山上发现酒店没房间住是很崩溃的。如果那天booking不帮我搞定房间，我就准备在酒店大堂睡一晚了。

国内用携程，层主怎么会想到用booking订酒店？

我之前听 podcast, non-refundable 对酒店有利，但对消费者来说不一定省钱. 选 fully-refundable，不但行程上更灵活，如果后面有折扣还有可能重新订。

我都直接旅馆官网订，为什么要上这些网站定？也没发现有啥优惠啊？

啊？大概6，7年前，出去玩以及带父母旅游比较多。我记得我们取消了3次non-refundable的，就是打个电话给酒店，他们很爽快就帮你取消了。
我本来也以为政策既然规定不能退钱，那就没任何办法了。还是我老公告诉我可以直接找酒店。
我觉得这种事情是有通融的基础的。如果你定的不是这个类型的最后一间房，那你之前预定了然后又取消，其实完全不影响后续顾客&不影响酒店的收入。
在这个基础上，我觉得大酒店更应该照顾住客可以百分之百退钱。如果是民宿，可以收取手续费
当然我回国后，这个做法就完全失效了。订了一家万豪的大概1000rmb的酒店，不给退。我刷网站的时候，知道我这个房型一直有空位，我能接受的是收取一定手续费，结果前台态度特别强硬，一定收取百分之百，最后是靠第三方客服（也是argue了很久）去协商，退的钱。对万豪没好感了，格局太小。
以上想法全部建立在我当时在美国时轻轻松松就退钱的基础上，不然我也是死守规矩的。但其实，如果酒店没有任何损失，是可以通融的

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
既然楼主提到了，就帮着补充一下机票24小时内取消的条件：出发地或到达地必须有一个在美国 （因为这个取消保障是美国交通部规定的）；必须是和airline直接订的票，比如你通过Expedia订就不保证了；提前7天以上订的票。

好像某些酒店集团官网也是24小时可以取消掉non-refundable的预订的

订房就去酒店官网，现在谁还通过expedia订酒店，好点儿的酒店又不便宜。

我觉得能把第一间退掉吧， 实在不行，一人住一间不就没浪费了，小事情

Drogoncat2022 发表于 2024-04-04 20:47
我之前听 podcast, non-refundable 对酒店有利，但对消费者来说不一定省钱. 选 fully-refundable，不但行程上更灵活，如果后面有折扣还有可能重新订。

是的，看来以后还是选择fully refundable更合适！！

thunderheart 发表于 2024-04-04 21:17
回复 1楼 brightgirl17 的帖子
既然楼主提到了，就帮着补充一下机票24小时内取消的条件：出发地或到达地必须有一个在美国 （因为这个取消保障是美国交通部规定的）；必须是和airline直接订的票，比如你通过Expedia订就不保证了；提前7天以上订的票。

赞，好详细的解释

谢谢楼主好心提醒 一定会refund的 bless

我从来都是订refundable, 或者出发前一两天订non refundable

dmark 发表于 2024-04-04 21:19
好像某些酒店集团官网也是24小时可以取消掉non-refundable的预订的

嗯，一些平台或酒店官网事允许24小时内取消non-refundable的预订，这不是多么“离奇”的事。

ripples23 发表于 2024-04-04 21:23
我觉得能把第一间退掉吧， 实在不行，一人住一间不就没浪费了，小事情

哈哈，😂 一人住一间有点浪费。不过就看看情况，我估计能取消一间。expedia的客服表示这情况no worries，挺淡定

Cleveland 发表于 2024-04-04 21:41
我从来都是订refundable, 或者出发前一两天订non refundable

学习了 以后也这样🙏

我曾经一不小心在同一家旅馆的同一天晚上前后订了两回，用的某个代理agent订的，最后其实是priceline出的itinetary。自己都忘光了，一直到了旅馆check in的时候才发现，同一个名字下面有两个房间，就和旅馆的人说，肯定哪儿出错了，麻烦你记一下，我只住了一个房间。旅馆的人倒是很好说话，说如果你直接和我们订的，我们就不charge你一间房间的钱就行了。但是现在是priceline订的，你得去找priceline，我回去之后一个多礼拜，给Priceline客服打电话，他们先和旅馆确认了，然后又和那个代理沟通了，一个礼拜之后，就直接把钱退回credit card了。
楼主好好和expedia沟通，应该可以退回来的。

lovejames 发表于 2024-04-04 16:25
那是机票。

很多hotel官网也可以的。比如我现在在Marriott 官网订，7:13 PST，我在明晚11:59 pm 都可以取消的

brightgirl17 发表于 2024-04-04 20:23
好的，我给改个标题，😄

👍👍

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
我从来不选不能退订的酒店。

non- refundable一旦成交就不能反悔。就是订完后一分钟都不行。

我现在一般如果钱差得不太多，宁可定refundable。

说服朋友一起去😂不然就只能奢侈一下了，让娃们睡隔壁，大人睡大床房，浪漫一晚

一般可以取消的，最终解释权在酒店的，只要酒店不是很奇葩就没问题。

水上漂 发表于 2024-04-04 20:43
国内用携程，层主怎么会想到用booking订酒店？

我一直用Booking，方便, 携程上许多酒店只接受内宾

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
多谢楼主的分享，我觉得我也很可能和你一样有侥幸心理，以后要避免🙂

一般refundable 会比 nonrefundable 贵一些，我会先订refundable,等行程完全确定下来后再改成nonrefundable

一生之水 发表于 2024-04-05 02:35
我一直用Booking，方便, 携程上许多酒店只接受内宾

我比过好多次，booking 要比expedia 贵

centenario 发表于 2024-04-05 03:01
一般refundable 会比 nonrefundable 贵一些，我会先订refundable,等行程完全确定下来后再改成nonrefundable

聪明

只有机票有短的反悔期，其它都没有，说不退的就不能退，如果人家最后给你退了，那是do you a favor

centenario 发表于 2024-04-05 03:01
一般refundable 会比 nonrefundable 贵一些，我会先订refundable,等行程完全确定下来后再改成nonrefundable

不确定的订refundable，确定的订nonrefundable。

thunderheart 发表于 2024-04-04 21:17
回复 1楼 brightgirl17 的帖子
既然楼主提到了，就帮着补充一下机票24小时内取消的条件：出发地或到达地必须有一个在美国 （因为这个取消保障是美国交通部规定的）；必须是和airline直接订的票，比如你通过Expedia订就不保证了；提前7天以上订的票。

通过第三方定也可以取消，我刚取消了priceline定的机票。能不能取消，上面都写着。如果是No refundable,那就是订完以后一分钟也不行。

谢谢楼主分享。这算是初级错误吧，经常旅游的人不会犯，但是不常旅游的人不一定知道，提醒一下没坏处 顺便说一声，只要酒店同意，一般都可以退，算是courtesy

楼主你下次可以直接打电话给旅馆，让他们后台改成小床，就可以了

回复 1楼 brightgirl17 的帖子
你这id 起得不对

不要用OTA，不要用OTA，不要用OTA，重要的事情说三遍，如果LZ是在酒店官网订的，肯定能取消就算是non refundable. 酒店自己网站的non refundable 都是24 hr 之内免费取消的。

网站规定不一样，Priceline订的时候，non-refundable还是有反悔期限的，好像是入住前多少天还可以改。不过priceline乌龙挺多就是。其实当时可以试试打电话给客服看能不能他们帮你改。

Pat, pat, 下次就知道了。我觉得你的钱大概率能要回来。

还是建议在官网上面订， 上周去华盛顿看樱花， 用capital one 订的酒店， 2 queen bed, 结果进了 房间发现是1个king, 然后去前台要求换， 前台回答：我是订的1 king, 我把订单给她看， 她说他们收到的订单是1x king 让我去找第三方。所以订官网的比较安全

棱角优雅的冰 发表于 2024-04-05 08:52
楼主你下次可以直接打电话给旅馆，让他们后台改成小床，就可以了

我碰到过这种情况，打电话给酒店换床，酒店不肯，说只能按照你定的房间来。

说服朋友一起去😂不然就只能奢侈一下了，让娃们睡隔壁，大人睡大床房，浪漫一晚
lululemon888 发表于 2024-04-05 00:50

哈哈，难啊，我们没娃，然后去的还是欧洲。。。。😂 也难找到人一起

您真蠢

jiml 发表于 2024-04-04 16:15
回复 1楼 brightgirl17 的帖子
连在expedia订旅馆都会出错，你该有多笨啊？
深深叹息中， 人笨真得不可以怨别人，哎

这也太mean了吧。可以想象你现实生活中有多miserable。