从Chase travel定的机票24小时内cancel, 然后rebooking的话，差额不退？

在Chase Travel上定票的时候看到24小时free cancelation，定完24小时内取消了，可是没想到refund的时候给的是travel credit；只能用在相同的airline上，相同的passager上。打了客服电话，被告知，他们的terms and conditions里面就是这么写的，free cancelation 不退款/积分，只能给travel credit；
更没想到的是，用travel credit 重新订票之后（这次选了价格更低的航班），还剩了几百刀credit，但是这些credit自动作废，清零了。打了客服电话，被告知，这也是他们在网站上列好的condition，不能改。
想问下，还有没有可能把被清零的credit 要回来？

他们这也太丧心病狂了。。。

还可以这样？24小时内全额退款回信用卡 我以为是法律

啊？刚定订了个酒店万一要取消只退credit?

半年前chase travel定的机票24小时之内cancel都是直接退信用卡的。

那么恶心？差点就贪图那5倍积分在那里给父母买机票了。

在Reddit看了下 好多人都说能全部退回来呀 好奇怪

这是新的政策吗？ 谢谢分享。 看来不能贪便宜跳这个坑。

上个月刚订和退，24小时内取消的，chase退的全款啊。楼主是不是超过24小时了

上个月刚24小时之内退的，直接回信用卡了

我两周前在chase上面用积分换的机票，当时定的是refundable的，昨天刚打电话cancel了，积分退回账户了，楼主在打电话试试看，换个客服也许能行呢。我定的是united，当时客服跟我说要退到航空公司做credit，我问他能不能退回积分，我不需要credit，我想退回points，客服就帮我退回积分了。

我的全额退信用卡了，你是积分订的吗？

我超过24小时退好像也退回来了一次，应该是全额，因为数额比较大，有钱有点数，扯了比较长时间，我也没有前后对比，但是大部分应该是退回来了，我有医生开的证明急病。

有时候退票cancel时，会问你选退credit还是original payment，chase比较坏会default给credit，我觉得可能时这种情况，lz没注意选了credit。不然按规定美帝的航空公司24小时之内肯定时可以退钱的。 还有一种可能时其他国的航空公司，他们自己的policy只退credit。

回复 1楼 xiaoice 的帖子
24小时无条件退款是美国法律规定。你可以去美国交通部举报。我去年在国泰买的机票，退款扣了200美元的退票费。我举报后退给我了。

三个月前用chase travel订的non refundable, 24小时内取消，全退到信用卡

我用了一部分积分，一部分信用卡付款，买的票是non-refundable的。难道是这个原因？ 我是自己在网上cancel的，cancel之后发现full refund是travel credit。（我印象中还在24hr之内。如果过了24hr应该就不能网上cancel了吧）。给客服打电话，要求退还积分和信用卡的时候，她也没说是超过了24小时才不能退的，给的原因是说我们没仔细看terms）
希望是个例。

下次你打电话给客服弄

CHASE订和退过很多次， 从来没被罚过钱或者点数。 从美国来回的机票应该24 小时无条件退款， 别的国家不一定。

我之前用信用卡+积分定票，24小时内取消，信用卡和积分都退了。

退过好多次，从来都没有问题，应该不是Chase的错

我大部分酒店跟机票都是在Chase上面订的。订了退太多次了。从来没有给这种24小时内退trave credit的问题。

这几天我还在感叹Chase太好用了。因为前几天旅程出了问题，就只有Chase给我解决了他们那边的全部问题，现在我还在跟另外一个信用卡公司扯皮。

你退票的时候选错了吧，你要选退回付款方式，你肯定没看就下一步，上了他们的当

你是不是傻 发表于 2024-03-23 22:12
还可以这样？24小时内全额退款回信用卡 我以为是法律

我也以为是法律

阿呆在发愁 发表于 2024-03-24 14:10
我大部分酒店跟机票都是在Chase上面订的。订了退太多次了。从来没有给这种24小时内退trave credit的问题。

这几天我还在感叹Chase太好用了。因为前几天旅程出了问题，就只有Chase给我解决了他们那边的全部问题，现在我还在跟另外一个信用卡公司扯皮。

re. 他们客服还是蛮好说话的，而且帮忙选座位的时候，他们会尽量免费给我选需要加钱的preferred seats

大家用points在chase travel里订非Hyatt酒店吗？Hyatt的酒店太少了，很多地方都没有啊。

机票直接去官网订吧。这年头到处价格都差不多，省那点干嘛

评论和主贴完全是相反的结论啊。 lz明白到底怎么回事了记得上来说一声，我们以后都长个教训。感觉是哪里操作不对。

youyouzou 发表于 2024-03-24 14:35
我也以为是法律

确实是法律 https://www.transportation.gov/airconsumer/notice-24hour-reservation
如果航空公司不遵守，可以在DOT的网站上举报。

xiaoice 发表于 2024-03-23 22:53
我用了一部分积分，一部分信用卡付款，买的票是non-refundable的。难道是这个原因？ 我是自己在网上cancel的，cancel之后发现full refund是travel credit。（我印象中还在24hr之内。如果过了24hr应该就不能网上cancel了吧）。给客服打电话，要求退还积分和信用卡的时候，她也没说是超过了24小时才不能退的，给的原因是说我们没仔细看terms）
希望是个例。

non-refundable！不一样的票有不一样的term。 non-refundable只退credit。余额作废不知道。可能也是non-refundable的缘故

meidong20 发表于 2024-03-24 17:31
non-refundable！不一样的票有不一样的term。 non-refundable只退credit。余额作废不知道。可能也是non-refundable的缘故

美国24小时内不管是不是non-refundable 应该都是可以免费退票的

我看有地方说24小时退票的法律是对航空公司的规定。Booking agency有自己别的规定，是可以的。

谢谢大家的回复，看来是我的情况比较特殊，或者有什么操作不当的地方（网上退款的时候，不记得有什么选项可选） 今天又给Chase客服打了电话，她也不知道为什么给退成了travel credit（确实是在24小时内cancel的）。说可以帮忙create 一个ticket 做invetigation，需要几个business day才能有回复。收到回复了，再来update。

这不对吧。24小时内free cancellation是law，必须退钱，跟哪家订没关系的。我觉得你可以给chase继续打电话投诉。