然后，交流一定要看人。 ，Two axis , draw a matrix ： task people vs. people people . And dominant vs. Easy going . 不同组合你的交流方式也需要改变。 比如一个dominant + task 的， 你交流时候一堆有的没有的假客气，人家下次可能就要拉黑你了~~~同理， people and easy going. , 你机械的有事说事，不客气下，不照顾人的情绪价值也会被黑名单的。 交流是非常值得研究的事情。 我很喜欢。 最后搭车问下： 大家有没有什么话中有话说话的观察和运用技巧啊！ 美国人其实subtext 也好多的。
半个马和甲 发表于 2024-03-14 12:31 然后，交流一定要看人。 ，Two axis , draw a matrix ： task people vs. people people . And dominant vs. Easy going . 不同组合你的交流方式也需要改变。 比如一个dominant + task 的， 你交流时候一堆有的没有的假客气，人家下次可能就要拉黑你了~~~同理， people and easy going. , 你机械的有事说事，不客气下，不照顾人的情绪价值也会被黑名单的。 交流是非常值得研究的事情。 我很喜欢。
喜欢你的帖子和钻研怎么说话的精神。主贴说的都很好，很赞同。关于你提到的这个例子，我有不同的看法；我会说： “这个我很有经验，如果有帮助，我会很高兴分享我的经验，随时”。 上面这个翻译成中文有些生硬，因为我直译英语表达。地道的中文可能是：“这个我熟，有啥用到的地方随时聊”。 你会发现跟你想的有细微但是我认为重要的差别，那就是在我上面的版本，你的陈述里没有对方，只有你自己。这有两方面可以细说： “你有没有这方面的经验？”， “不知道你有没有这方面的经验”， 这些都删掉。你要表达的意思就一个：有事儿来找老娘，老娘能帮上忙，并且老娘乐意帮。这样把交流纯粹的落实到信息流通和善意表达上，不给对方提意见，不judge对方的状态，不跟对方说应该怎么做。这些不说的内容，你的内心都有自己的判断，对方也都有自己的判断，但是你不说，我不说，因为这些没有必要说。 把action的事情说清楚，说透彻。你设想的表达还是拖泥带水，你有经验可以分享，那么你要不要分享，什么时候分享，怎么让你分享；这些问题并不清楚，原因是你话里没有自己的action。Action就是只要你找我，我就会帮忙，分享我大大的经验。Action在职业交流里非常重要，如果你有这个意思，就要表达清楚。 所以我觉得你的设想的表达（和实际发生的表达）都过多的牵扯到了对方，而过少的说明自己Action的意愿和发生的形式。 Just my two cents
还有framing 很重要。就是我们说的推敲。 真的有时候就是一个词的选择基调都可以变调。 比如： 周末必须加班。 你感谢下属： 下下的方法： I know it sucks to have to work on weekend . I don''''t like either . Your presence and hard work means so much to me and the whole team . Thanks you . Boo 比较好的： （不要带入negative ). I am super impressed by each of your dedications last week to go extra to get the the work done . You showed me what resilience looks like . I am very proud to be doing this with each one of you .In the coming days , we will continue our optimization effort to win more time back for everyone . Again , Thank you for your great contributions. 还有： not can you show me what do you do so I know the process of our team . But please share your knowledge with me so I can show case to management your work . 说话真的是艺术~~ 好多可以学习的。
不知道是不是going on a tangent 了，楼主提到咬住舌头不说sorry，我也想到一个我常用到的方法。就是当我觉得我的语速很合适我的时候，我就需要慢下来。因为我熟悉我要说的东西，但是听众可能不熟悉。所以一定要把语速降下来。还有一个就是要提醒自己在说话的时候把声调下沉。女生声调本来就high pitch。如果我再不注意，就容易显年轻，而在职场慢慢说话，低沉的嗓音才是authoritative的表现。
半个马和甲 发表于 2024-03-14 19:47 还有framing 很重要。就是我们说的推敲。 真的有时候就是一个词的选择基调都可以变调。 比如： 周末必须加班。 你感谢下属： 下下的方法： I know it sucks to have to work on weekend . I don''''t like either . Your presence and hard work means so much to me and the whole team . Thanks you . Boo 比较好的： （不要带入negative ). I am super impressed by each of your dedications last week to go extra to get the the work done . You showed me what resilience looks like . I am very proud to be doing this with each one of you .In the coming days , we will continue our optimization effort to win more time back for everyone . Again , Thank you for your great contributions. 还有： not can you show me what do you do so I know the process of our team . But please share your knowledge with me so I can show case to management your work . 说话真的是艺术~~ 好多可以学习的。
Yuanxi 发表于 2024-03-14 19:58 不知道是不是going on a tangent 了，楼主提到咬住舌头不说sorry，我也想到一个我常用到的方法。就是当我觉得我的语速很合适我的时候，我就需要慢下来。因为我熟悉我要说的东西，但是听众可能不熟悉。所以一定要把语速降下来。还有一个就是要提醒自己在说话的时候把声调下沉。女生声调本来就high pitch。如果我再不注意，就容易显年轻，而在职场慢慢说话，低沉的嗓音才是authoritative的表现。
半个马和甲 发表于 2024-03-14 19:47 还有framing 很重要。就是我们说的推敲。 真的有时候就是一个词的选择基调都可以变调。 比如： 周末必须加班。 你感谢下属： 下下的方法： I know it sucks to have to work on weekend . I don''''t like either . Your presence and hard work means so much to me and the whole team . Thanks you . Boo 比较好的： （不要带入negative ). I am super impressed by each of your dedications last week to go extra to get the the work done . You showed me what resilience looks like . I am very proud to be doing this with each one of you .In the coming days , we will continue our optimization effort to win more time back for everyone . Again , Thank you for your great contributions. 还有： not can you show me what do you do so I know the process of our team . But please share your knowledge with me so I can show case to management your work . 说话真的是艺术~~ 好多可以学习的。
袁 发表于 2024-03-14 20:45 我的一点心得，作为leader言语要有力的话就忌讳拖拖拉拉说一大堆，尤其不要陷入跟下手为一个问题back and forth的状态，作为leader你的任务是听，从中获取有用的信息做informed decision，会议上话最多的那个往往不是command a room的人。
那你要准备一份详尽的问题列表，做到同事像机器人/挤牙膏一样也能把事情往前推进。 你的牙膏同事其实是不错的，因为听上去它很懂，说话很to the point。你要珍惜。 并且你要提高自己的ownership的界定，如果你就是好奇而已，那么同事怎么回答都行（这种情况你是在抱怨同事不跟你一起八卦）；如果是“你的”项目，那么你要上心，并且你有求于同事。
半个马和甲 发表于 2024-03-14 19:47 还有framing 很重要。就是我们说的推敲。 真的有时候就是一个词的选择基调都可以变调。 比如： 周末必须加班。 你感谢下属： 下下的方法： I know it sucks to have to work on weekend . I don''''t like either . Your presence and hard work means so much to me and the whole team . Thanks you . Boo 比较好的： （不要带入negative ). I am super impressed by each of your dedications last week to go extra to get the the work done . You showed me what resilience looks like . I am very proud to be doing this with each one of you .In the coming days , we will continue our optimization effort to win more time back for everyone . Again , Thank you for your great contributions. 还有： not can you show me what do you do so I know the process of our team . But please share your knowledge with me so I can show case to management your work . 说话真的是艺术~~ 好多可以学习的。
还是喜欢我们老板的实在啊，偶尔周末找人解决完问题，周一早上例会： thanks for working on weekend to resolve the xxx issue! Please feel free to take off the rest of the day.
hellosmallworld 发表于 2024-03-15 06:45 还是喜欢我们老板的实在啊，偶尔周末找人解决完问题，周一早上例会： thanks for working on weekend to resolve the xxx issue! Please feel free to take off the rest of the day.
半个马和甲 发表于 2024-03-14 12:31 然后，交流一定要看人。 ，Two axis , draw a matrix ： task people vs. people people . And dominant vs. Easy going . 不同组合你的交流方式也需要改变。 比如一个dominant + task 的， 你交流时候一堆有的没有的假客气，人家下次可能就要拉黑你了~~~同理， people and easy going. , 你机械的有事说事，不客气下，不照顾人的情绪价值也会被黑名单的。 交流是非常值得研究的事情。 我很喜欢。 最后搭车问下： 大家有没有什么话中有话说话的观察和运用技巧啊！ 美国人其实subtext 也好多的。
hellosmallworld 发表于 2024-03-15 06:45 还是喜欢我们老板的实在啊，偶尔周末找人解决完问题，周一早上例会： thanks for working on weekend to resolve the xxx issue! Please feel free to take off the rest of the day.
首先说明一下，工作上交流的目的是要让对方了解或者执行某些事儿，关键在于对方的接受程度。不管自己说得再怎么漂亮，对方没有接受或者产生了不良情绪，那就是无效交流。这里讨论的是同样的内容，使用什么技巧能提高对方的接受程度。另外补充一点，技巧和细节是服务于内容和出发点的。我的观点是，即使有了好的内容，正确的出发点和充分的同理心，注意细节还是能让表达和接受更有效率。
1.除非表示谢意，工作邮件里不使用叹号。不知道别人怎么样，我看到工作邮件里的感叹号总是吓一跳，感觉对方太冲动。
2.说话尽量避免用 “but”。不管前面做了多少铺垫说了多少好话，用了“but“就统统不算数了。 （补偿说明：关于这条，也有不少不同意见。我的想法是这样，使用“but”的时候，其实是有主次的，前面为次，后面为主。我会使用“and”，或者不用连词，这样前后的重要性是相同的。）
3.有负面意见或者改进建议，尽量不用email交流。最好是真人面对面交流，其次是视频电话，最不济也打个电话。主要是实时交流的时候，可以根据对方的反应调整自己的用词和语气。使用电邮，则完全放弃了对对方情绪的调控能力。 （补充说明：关于这条，有不少人回复在这种情况下更需要用email沟通留下文字记录。这里的目的性是不一样的，我之所以更喜欢实时真人沟通，目的是提高对方的接受度把事情办成。用文字沟通甚至cc更多人，目的是界清责任避免将来纠纷时没有证据。对我来说把事情办成的优先级更高，至于将来出了问题谁背锅不太重要。如果确实有这方面的考虑，我会先真人实时沟通，然后再写email留下文字记录。）
4.没必要说的话就别说，特别那些只是为了发泄情绪而没有其它益处的话。没必要说的话还包括对谈话对象的价值判断和非必需的道歉。
5.同样的意思，使用疑问句反问句的效果往往没有使用陈述句好，一来意思更明确，二来能减少刺激对方情绪的可能性。
6.写工作电邮，先开门见山把结论或者是主要目的摆出来，接下来再阐述理由，效率更高。
7.在小组里宣布分配任务，volunteer别人或者自己的时候，最好事先1：1沟通一下，不要在公众场合给别人一个意外（惊吓）。有时候好意帮别人分担任务，人家不一定领情或者乐意，事先沟通下没有坏处。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 敝帚自珍地给旧帖子做个索引
科普 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2987302 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2978393 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2980052 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2939530 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2956516 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2981359
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探险故事 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2924965
职场知识 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2939790 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2981046 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2986813
职场话题(2)：东西方说话和写作的本质区别在哪里
https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2642484
然后不能更加赞同3了。 一般两句话说不清楚，我会尝试ZOOM 。 邮件back forth back forth, 效率低，而且太容易鸡同鸭讲而不自知。 面对面，能及时dialect, 能及时感受情绪， 能及时调整节奏，这些都是邮件讨论给不了的。
写得好棒，简而言之就是开门见山，把想要交流的主要意图一开始就说明白。这样的好处是别人扫一眼就知道你想表达什么，效率高节奏快。
不同组合你的交流方式也需要改变。 比如一个dominant + task 的， 你交流时候一堆有的没有的假客气，人家下次可能就要拉黑你了~~~同理， people and easy going. , 你机械的有事说事，不客气下，不照顾人的情绪价值也会被黑名单的。
交流是非常值得研究的事情。 我很喜欢。 最后搭车问下： 大家有没有什么话中有话说话的观察和运用技巧啊！ 美国人其实subtext 也好多的。
嗯，简言之就是见人说人话见鬼说鬼话。
喜欢你的帖子和钻研怎么说话的精神。主贴说的都很好，很赞同。关于你提到的这个例子，我有不同的看法；我会说：
“这个我很有经验，如果有帮助，我会很高兴分享我的经验，随时”。
上面这个翻译成中文有些生硬，因为我直译英语表达。地道的中文可能是：“这个我熟，有啥用到的地方随时聊”。
你会发现跟你想的有细微但是我认为重要的差别，那就是在我上面的版本，你的陈述里没有对方，只有你自己。这有两方面可以细说：
“你有没有这方面的经验？”， “不知道你有没有这方面的经验”， 这些都删掉。你要表达的意思就一个：有事儿来找老娘，老娘能帮上忙，并且老娘乐意帮。这样把交流纯粹的落实到信息流通和善意表达上，不给对方提意见，不judge对方的状态，不跟对方说应该怎么做。这些不说的内容，你的内心都有自己的判断，对方也都有自己的判断，但是你不说，我不说，因为这些没有必要说。 把action的事情说清楚，说透彻。你设想的表达还是拖泥带水，你有经验可以分享，那么你要不要分享，什么时候分享，怎么让你分享；这些问题并不清楚，原因是你话里没有自己的action。Action就是只要你找我，我就会帮忙，分享我大大的经验。Action在职业交流里非常重要，如果你有这个意思，就要表达清楚。
所以我觉得你的设想的表达（和实际发生的表达）都过多的牵扯到了对方，而过少的说明自己Action的意愿和发生的形式。
Just my two cents
有道理，直接说自己能提供帮助，不带任何对对方的价值判断。
+1，做东西要多socialize而且要customer centric，很无奈但也很现实，你做的东西的价值取决于你的stakeholder的接受度
提高自己，给别人提供帮助。 有了这个前提，你需要support就变得自然很多。 不拖泥带水，不知道就不浪费时间， 可以把对方direct到正确的人。 说到底，你自己要输出大于输入，你就不太会在意交流技巧，那就是细枝末节。 把自己投入到做事当中，交流沟通都是顺带的，不情绪化，政治正确 就足够了。 气势大于内容。
内容当然最重要，但是同样的内容，不同的表达方式带来的反应还是有差别的。我这里讨论的是在内容之外，能让交流更有效的技巧。
非常同意3&4. 👍
我想了想，好像自己一般都不会以不中听的话开场。再想想，是因为这样有manipulate 对方的感觉，我个人不喜欢。
好贴，必须mark
嗯嗯，这个说得很有道理！赞！
我也用三明治交流法，不过在转接的时候尽量不用“but”作为连词，这样前后的重要性是并列的，而不是以后面为主。
有争议的内容，我先口头沟通好了，再写email confirm 一下，这样就有记录了。
我觉得你这个建议很好。因为如果对方也有不少经验，但还想找楼主讨论一些问题，难道楼主就不乐意讨论吗。我猜楼主应该还是乐意帮忙的。所以其实对方啥样不关我事。想通这点可以减少许多不必要的麻烦。
对的，我的目的是提供帮助，对方的基础其实与我无关。总之就是没必要说的话就不说。
必须的呀，不称呼对方很不礼貌的
这个有什么办法吗？对这种挤牙膏的回答只能一个个问题分开详细问吧？
工作中不叫名字的似乎也不少，我工作中经常接触一个有个1.5代abc，每年都被人抱怨交流方式harsh，不懂他到底是真不懂还是心大
想想，我工作中还真有这种人，不称呼对方名字，还老喜欢用感叹号！我觉得那个人就是没什么common sense。
比如： 周末必须加班。 你感谢下属：
下下的方法： I know it sucks to have to work on weekend . I don''''t like either . Your presence and hard work means so much to me and the whole team . Thanks you .
Boo
比较好的： （不要带入negative ). I am super impressed by each of your dedications last week to go extra to get the the work done . You showed me what resilience looks like . I am very proud to be doing this with each one of you .In the coming days , we will continue our optimization effort to win more time back for everyone . Again , Thank you for your great contributions.
还有： not can you show me what do you do so I know the process of our team . But please share your knowledge with me so I can show case to management your work .
说话真的是艺术~~ 好多可以学习的。
那个鼓励员工周末加班的“比较好的”说法，我得说我不太喜欢，就是官话绕来绕去。
嗯，说话的时候注意语速音调确实有帮助。
这个例子非常有代表性：那就是如果一件事情类似于要 周末加班，那么怎么说已经不重要了。
所谓“下下”的措辞非常口语话，不适合书面交流，作为邮件或者message交流会太过稚嫩；“比较好”的措辞有所提高，是能作为书面交流的，从这个角度上来看是质的提高——类似于把语言交流从3岁孩子提高到了成人水平。但是“事情”本身是第一位的，只要是周末加班，我很难想到会有好的表达。最好的做法是不要周末加班。
同意leader的作用是获取信息做决定。我的一个想法是不要急于说出自己的判断和决定，而是要鼓励团队的人思考，帮助他们成长。不过这个难度比较高。
谢谢回复。如果是你，你会怎么说呢？
如果是我，就简单说I greatly appreciate your contribution.
那你要准备一份详尽的问题列表，做到同事像机器人/挤牙膏一样也能把事情往前推进。
你的牙膏同事其实是不错的，因为听上去它很懂，说话很to the point。你要珍惜。
并且你要提高自己的ownership的界定，如果你就是好奇而已，那么同事怎么回答都行（这种情况你是在抱怨同事不跟你一起八卦）；如果是“你的”项目，那么你要上心，并且你有求于同事。
总结得很棒！
还是喜欢我们老板的实在啊，偶尔周末找人解决完问题，周一早上例会： thanks for working on weekend to resolve the xxx issue! Please feel free to take off the rest of the day.
这样的表达就很好！
的確要看audience
顶
对的，这些是核心，是出发点。我的观察是细节和技巧是服务于这些核心的，锦上添花的。就跟练功一样，最高境界是大道无形。但是练功得一级级练上去，在这个过程中，这些细节和技巧是有助力的。
我基本就是这个思路。感谢除了话语上的必须要有点实际行动，否则时间长了大家都知道这只是假客气。
我考虑了一下在这种情况我怎么做。首先原来的人肯定会有怨气，还有可能态度不恭，这时候不要太放在心上，同时保持不卑不亢的姿态。第二就是要赶快证明自己的实力。第三就是要manage up，大老板把你招来，当然有责任帮助你融入和成长。
同意，语言表达方式能做到的程度是有限的，还是要有实际行动。如果没有权力给组员们以实际的补偿，第一次还能简单诚恳地表达谢意，但是没有第二次了。
我一般的认识是，pay grade 比我低的人，周末时间尽量不打扰；pay grade 比我高的人，倒是可以不论时间随时讨论工作的。一来人家本来就挣得多，是该多付出一些；二来一般能做到这个位置的人都有不分时间地点随时工作的习惯。
不到不得已（比如事发突然、情况紧急、或者同在外面出差本来就模糊了周中周末的区别，etc），我也尽量不会周末找我老板讨论问题，因为我也不想给pay grade比我高的人错觉，好像我周末会一直stand by似的。当然这和公司风气很相关，我比较幸运，大环境也是支持work life balance的。
哇！太赞了！
认同第二条，我一直练习不用but，用 and…., this way… 正面的来说
握手