这里人多，ebay上卖家要求退货，但给了个语焉不详的原因，怎么处理

卖了个旧相机，买家收到货后开了个 return request，说是defect，但给出的具体comment，写得语焉不详，不明白到底是啥问题。
发信息问买家：相机BODY有问题还是成像有问题？能具体解释一下吗？
然而对方一直没回音了。
这种情况下，该怎么处理比较好。钱没多少，是直接接受 return request了，还是拒了等对方进一步行动？
ebay的customer service根本联系不上。
有经验的给说说，谢谢！

这种一般给对方一个discount问他愿不愿保留，否则直接accept request。你接不接受最后都是接受。

简单 发表于 2024-03-08 11:12
这种一般给对方一个discount问他愿不愿保留，否则直接accept request。你接不接受最后都是接受。

这样的啊？头一次在EBAY碰到这样的情况
现在开一个return request连清晰的解释都不需要了嘛（我都不是要对方提供证据) 买家真是好拽啊
也就是说只要 buyer request a return, 就一定得return了对吗，无论啥理由都无所谓了。

eBay对卖家不友好

只能接受。2个月后留买家差评。先给一个什么内容都没有的假positive，然后下面可以follow-up，现在字数可以很多了。我一般都是SCAM ALERT/ABUSE ALERT：然后写具体内容。这种FB买家remove不了。

SonicBunny 发表于 2024-03-08 11:36
只能接受。2个月后留买家差评。先给一个什么内容都没有的假positive，然后下面可以follow-up，现在字数可以很多了。我一般都是SCAM ALERT/ABUSE ALERT：然后写具体内容。这种FB买家remove不了。

那买家能不能也同样给卖家差评呢？如果他/她看到买家写的差评之后。

ebay return跟亚马逊学的，现在都是自动批准啊，哪还要等卖家批准。只要买家的return tracking有动静了，亚马逊就退款；ebay好像是要等return 收到之后才退，你可以收到之后没问题的话扣掉运费试试？

eBay就是no return accepted都是如果买家想退就可以退

我好几年前在ebay卖过闲置，现在基本不碰ebay了。对卖家相当的不友好。就算no return accepted， 最后基本上要接受return

远离ebay

Luckymoon 发表于 2024-03-08 11:39
那买家能不能也同样给卖家差评呢？如果他/她看到买家写的差评之后。

所以两个月后嘛，在接近两个月前先来一个假postive，占位。过了两个月后再写follow-up。

只要买家找ebay开个case那么ebay就直接把钱退了 到时候你还得赚个差评

有没有对卖家公平的平台推荐？

先打电话给ebay啊！应该可以的
即便拒绝退货，也可以向ebay申诉。
你把buyer的退货理由原文放上来看看有没有机会

还有，如果是很tricky的buyer，他还可以直接去PayPal开case，PayPal就更加，100%会判return。

SonicBunny 发表于 2024-03-08 13:13
所以两个月后嘛，在接近两个月前先来一个假postive，占位。过了两个月后再写follow-up。

eBay 给评价的期限是两个月吗？