Kiehls 这产品这服务，绝了

二月初因为kiehls官网促销买了几样东西，送了几个赠品，其中包括 14ml的眼霜，7ml 的ultra facial cream，10ml的retinol，一开始还挺高兴，也确实考虑到赠品不错才凑单的。
收到后打开赠品眼霜发现已经水油分离了，怕是过期产品赶紧查了所有产品+赠品的code，不查不知道，居然发现cream和retinol分别是2021年3月和2021年5月产的!!! Eye cream 2022年上半年产的，但是这texture也不敢用了啊，何况还是眼霜。这不是变相骗钱吗？以为有不错的赠品才凑单，结果赠品不是过期就是性状已改变，完全是trash！给客服打电话反应一下，转到supervisor居然跟我说眼霜是正常的，让我mix一下，头回听说！还说她也这么弄。问题是你觉得这样做没问题不代表别人也这么认为啊。。。还说2021年产的那两个产品都没问题，shelf life是3年，那也是马上就过期好不好！何况有的人并不是买来马上用。
最后她的解决方案是给个coupon code用于下次购买。我说，这次的购买体验你觉得还会有下次继续购买的可能吗？回答说，会啊，如果你觉得某个产品很好用的话。。。

不可以退吗？

他家退货好像没有时间限制

都是赠品，想说这种利用过期赠品搞促销也太恶心了

我之前在Nord买的眼霜也这个问题，水油分离，但还在保质期内。nord很痛快给我退了，但后来想想，估计这款眼霜就是有这个问题。

去过这家local店，基本没啥人。

别人给的两张礼品卡，怕丢了，就都买了高保湿，正好赶上高保湿有折扣，结果给我砍单了，更奇葩的是砍单完了钱就是不给退回到礼品卡里，打客服电话，一个人说会给新的，等一个月没有收到，又说会退到原来的礼品卡里，还是没有退回来，BBB投诉了才有个manager联系给退回到原来的礼品卡里

他家的那个牛油果眼霜就是水油分离的，要使劲的晃，我看小红书上很多人都是这样说的

牛油果眼霜就是容易水油分离，使劲晃一晃就好了。

他家眼霜现在就是质量不行， 弃了。 作为他家最早第一批客户 可以告诉你 他家眼霜以前不是这样的 刚开始很好的。 后来就是总是买一送一 质量堕落了。

回复 10楼 lovejames 的帖子
是啊，我以前买过，质地完全不这样，所以这次是这样的才质疑，现在真是差太多了

自从欧莱雅从女继承人手里买了这个牌子以后就不断的改成分。一些老产品成分不好找，或者不够国际化，也取消了。

他家眼霜我断断续续用了十多年了， 两三年前发现开始有这个问题， 都是买的正品， 我觉得应该是改过配方或工艺了， 我心大，摇一摇接着用了

手霜以前是比较厚有点黄的，现在都是惨白色而且稀