British Courier Company Disables AI Online Chatbot after it Goes Rogue - Swears at Customer, Writes Poem and Brands DPD “Worst Delivery Firm in the World”🤣🤣Don’t forget folks, AI will soon be in control of militaries… 🤷🏻♀️ pic.twitter.com/5ZKpSWvsOt — 𝘊𝘰𝘳𝘳𝘪𝘯𝘦 (@OopsGuess) January 20, 2024
https://twitter.com/OopsGuess/status/1748842217882656894
据英国《卫报》当地时间 20 日报导，一家快递公司的人工智能（AI）客服发生“错乱”，不仅无法提供包裹资讯，还称自家公司是“世界上最糟的快递公司”。 报导称，AI 客服是这家名为“动态包裹投送”（DPD）的快递公司的特色。然而，客户阿什利·博尚日前分享了他与该公司 AI 客服的互动经历。 博尚表示，AI 客服“完全没用”，既无法提供失踪包裹的单号，也不清楚送达时间，“真是客户的噩梦”。生气的博尚要 AI 客服推荐更好的快递公司，并作诗批评 DPD。 没想到，已然错乱的 AI 客服真的称 :“这家世界上最糟的快递公司，不仅送货慢、不可靠，客户服务也很糟糕”。在博尚的引导下，AI 客服甚至还“骂了脏话”。 博尚的这段经历发布后，24 小时内阅读量便达到 80 万。DPD 迅速禁用了该 AI 客服，并表示此前没有过类似故障，可能是更新导致了问题。 至于博尚，仍未收到包裹的他，笑称包裹“是被 DPD 当了‘人质’”。