Cruise取消，旅行社可以扣着钱不放吗？

之前通过旅行社订的cruise，游轮公司因为天气原因临时更改行程（巴哈马改去加拿大），我因为没有加拿大的签证取消了。然后邮轮公司退的FCC跟我的实际付款相差300，我问agent怎么回事，agent说因为我们两个人，游轮公司要分开退，等着吧会退的。
我听着感觉不太靠谱，就打电话问了一下游轮公司，游轮公司说差的那300是旅行社自己扣的佣金，他们收到的已经都退给我了，那300应该去跟旅行社要。我再去问旅行社，旅行社的人又说，嗯，那300我们旅行社也给你credit，以后你从我们这里订tour的时候可以用。
我知道游轮公司有霸王条款，可以只退FCC，但旅行社可以这样吗？订票的时候不记得签过什么合同。

态度强硬一点 要求对方必须退。

唉，真是…

花钱买娱乐，结果买一肚子气和漫长的打电话扯皮时间，同情楼主

如果是信用卡付款的 实在要不回来就dispute信用卡

邮轮的费用一般都是你自己的卡直接付给邮轮公司（即使是通过旅行社订），难道你们是付给旅行社？

邮轮的费用一般都是你自己的卡直接付给邮轮公司（即使是通过旅行社订），难道你们是付给旅行社？
yjings 发表于 2024-01-22 23:05

订的时候需要把信用卡信息给旅行社，给了之后我看到有两笔扣款，旅行社扣了300，剩下的是游轮公司扣的。我查了一下，网上说有些旅行社是这样的。

态度强硬一点 要求对方必须退。
lovejames 发表于 2024-01-22 21:11

同意这个