Benefit Cosmetics 家客服简直流氓，以后再也不买它家东西了

月初下了一单，至今未到，查了tracking information, 显示滞留在一个地方两个星期，没有updates.
打电话给客服，居然叫我自己到邮局去找。我说显示的最后地点又不在我家附近，让我去找谁去。
然后人家就说反正我们的policy就这样，你找不到回来再说。然后不等我说完话，就把电话挂了。
我迄今还没碰到过这么rude的客服, 比 SAKS 还恶心。

客服是不咋地，不过你还是试试打邮局电话找吧

太惨了，这种事情我遇到过好几次，打local邮局电话，或者给他们email，有时候还能很神奇地把包裹找回来 祝美眉好运。 也感谢告知避坑

太惨了，这种事情我遇到过好几次，打local邮局电话，或者给他们email，有时候还能很神奇地把包裹找回来 祝美眉好运。 也感谢告知避坑
iweyr 发表于 2023-12-21 12:40

关键是显示地点不是local post office，不知道是USPS那个分舵啊。打1800-UPS都是语音.
几十块钱的小玩意儿，还要我FBI地毯式排查啊

给邮局网站上提交一个ticket，他们会帮你去找，你填上基本信息tracking number什么的，但是按理说包裹没收到应该是商家负责联系carrier，这客服太差了

关键是显示地点不是local post office，不知道是USPS那个分舵啊。打1800-UPS都是语音.
几十块钱的小玩意儿，还要我FBI地毯式排查啊
hellokitty00 发表于 2023-12-21 13:04

具体我也记不太清楚了，好像就算不知道是哪个分舵，还是有个lost and found总email可以发的，那个email回复很慢，但是至少他们能看到更多的信息，然后找到包裹给你回复。只要他们能找到在哪，那一般就是几天能到了。最怕的是他们也找不到。
现在只能死马当活马医了，实在不行只能走到dispute信用卡了。还是希望美眉能找到吧

给邮局网站上提交一个ticket，他们会帮你去找，你填上基本信息tracking number什么的，但是按理说包裹没收到应该是商家负责联系carrier，这客服太差了
magnoliaceae 发表于 2023-12-21 13:26

就是啊，我当时就说你们的货不到，不是应该你们找carrier核实吗，结果客服那个女的不等我说完，就说that is what you need to do, bye 然后直接给挂了。东西我到不是那么在乎，但大过节的买的送闺蜜的小礼物，我还没埋怨他们公司东西迟了，它还来教训上我了。

就是啊，我当时就说你们的货不到，不是应该你们找carrier核实吗，结果客服那个女的不等我说完，就说that is what you need to do, bye 然后直接给挂了。东西我到不是那么在乎，但大过节的买的送闺蜜的小礼物，我还没埋怨他们公司东西迟了，它还来教训上我了。

hellokitty00 发表于 2023-12-21 15:36

所以说购物不止是买到东西，购物的过程也是很重要的一部分体验，这种购物体验差的商家以后别再碰

还有MAC。买了一单几个小东西。发给我无数个邮件。一会儿back order.一会儿那个又寄出来了。搞得我也糊涂了。至今东西还没齐全。下次再也不买他家官网的。库房管理这么差。

还有MAC。买了一单几个小东西。发给我无数个邮件。一会儿back order.一会儿那个又寄出来了。搞得我也糊涂了。至今东西还没齐全。下次再也不买他家官网的。库房管理这么差。
黑妞 发表于 2023-12-21 17:12

MAC大致同意啊。我买了好几次网站上都显示有货，但是下单没两钟头就告诉你没货了 好像一开始还把缺货的东西charge 信用卡了，我连下了两单，再返一个总金额。我也懒得算，应该是对的数字吧 两个单色眼影一下子到货迟了，一下子发出来一个，又发出来第二个。。。看着都累
不过平时mac官网还挺正常的，感觉这次是折扣太好把它自己玩坏了。我都心疼打折到5刀多点到眼影一个一个发货，这个运费和包装成本也挺高的。。。。

MAC大致同意啊。我买了好几次网站上都显示有货，但是下单没两钟头就告诉你没货了 好像一开始还把缺货的东西charge 信用卡了，我连下了两单，再返一个总金额。我也懒得算，应该是对的数字吧 两个单色眼影一下子到货迟了，一下子发出来一个，又发出来第二个。。。看着都累
不过平时mac官网还挺正常的，感觉这次是折扣太好把它自己玩坏了。我都心疼打折到5刀多点到眼影一个一个发货，这个运费和包装成本也挺高的。。。。
iweyr 发表于 2023-12-21 17:29

我买的麻瓜还可以今天用了挺好用

今天bobbie brown有个眼影盘眼线胶combo半价，我还在犹豫中没跳。