买fresh填错地址了，包裹丢了是不是只能认倒霉了？

黑五下了一单fresh。最近干跨洲搬家，下单的时候没注意点成了旧的地址。我在fresh发货后才发现，期间联系了fresh（打电话发邮件）都没有任何回应。我联系了UPS，ups说只有sender才可以改地址。最后我就看着那个包裹送到了我旧的地址。因为不需要signature，包裹就被丢在了家门口，应该被现在的住户收下了吧。我后来联系fresh也从来没有回复。这种情况是不是只能认倒霉了？
update: 感谢楼下mm的建议，我连着打了fresh 3个电话，终于有人接电话了，客服说帮我再寄一份。之前发邮件/留voice mail都没有收到过回复。

刚搬走不一定住着人吧，找朋友帮你拿一下邮寄给你？

到UPS官网更换新地址了吗，要求看能不能把那包裹transfer到新地址。已经被收了的话，也只能看住家是不是很nice了。硬说没收到，也没办法！

回复 1楼lli40air的帖子
联系fresh，会重新给你寄的

直接打电话给fresh客服，多打几次，我昨天运气好打了三次就打通了😂，发邮件没用，我的邮件回复20天后才收到，黄花菜都凉了