周生生不退钱,损失了1000刀

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nobody2
楼主 (北美华人网)
事情是这样的,首饰尺寸不合适,客服让我退了改尺寸再寄给我。我把东西交给Fedex,司机查了东西和文件就拿走了。Fedex一般都会帮我封起来,以前也从来没出过什么问题。周生生收到之后一直不退钱,只有一封邮件说收到包裹。我问了好几次客服,客服都说过一阵子更新。收到的更新也只是说让我耐心等待。俩个月后忽然一封邮件说他们在盒子里找不到首饰,不退钱。交涉无果,反正就说他们不退钱,任何证据都不提供给我。就这样空口无凭!郁闷的是我当时用的是支付宝,都不能dispute把钱要回来。我现在也不知道该怎么办了,钱就这么打水漂了。周生生这态度,我以后不会再买了。
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orionyu
字体颜色选成白色 看不见
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nobody2
字体颜色选成白色 看不见

orionyu 发表于 2023-12-19 05:11

啥情况?我就app里自动的。我改了个红色,应该能看到了吧。
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Pinkweather
贵重东西就这么放心交给司机?
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dingdang008
没封好就交给司机?这。。。
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rosebloom
FedEx driver有没有给你一个收据?有,就dispute信用卡;没有,就为自己的轻信交学费了。
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owenlee
回复 1楼nobody2的帖子
如果你是商家怎么办?
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sweetapple123
这么贵重的东西,你不封好交给Fedex,责任当然在你
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nobody2
Fedex要求不能封的呀。要检查内容和文件。
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sepcummins
回复 9楼nobody2的帖子
如果买了保险,fedex赔,如果没买你等于告诉别人(司机)“ 来拿呀, 来拿呀!”
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dingdang008
Fedex要求不能封的呀。要检查内容和文件。
nobody2 发表于 2023-12-19 08:39

那他也应该签字,给你一个证明的
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Ertou
Fedex退货超烂的
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2018xixi
我的经验是,当场检查完,你要当场封好,贵重的东西一定要买保险。
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nobody2
Return label是商家提供的,保险也是赔给商家的。所以我觉得周生生让我承担全部损失不合理。还有,东西也可能是在他们家仓库丢的。
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cleaner
楼主心好大,应该亲自到FedEx去看着里面的人封好包裹才走的
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zhaoxiaodao
回复 1楼nobody2的帖子
心不是一般的大。。。。
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Makiyo
lz自己去fedex拿盒子的话自己封包裹后drop off要receipt不可以吗?贵重物品还是自己去店里drop放心点吧,不要给司机
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licorice
Fedex真的比较烂,前两星期我也是退东西,结果包裹里4件首饰商家只收到三件,最贵的那个手链不见了。之所以会怀疑Fedex是因为我同时drop 4个包裹,其他3个都正常投递,只有这个推迟了一两天才进入正常投递状态
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SalinaMing
Return label是商家提供的,保险也是赔给商家的。所以我觉得周生生让我承担全部损失不合理。还有,东西也可能是在他们家仓库丢的。
nobody2 发表于 2023-12-19 09:51

我觉得问题的关键是没有收到就说丢了。中间那么久,天知道发生了什么事情。
这个坚决不能give in。坚持你的理,不行就闹大了。威胁找消协,各种媒体曝光看看。
麦小兜
司机人品可没法保证
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kingboo
寄的时候是大意了,应该当场看着他们封好。但是周生生那边拖两个月才说丢了也是有问题,过这么长时间,就算当时有监控,现在也被覆盖了。
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tiffanylee
有FedEx 收据吧?找他们赔偿,很大可能是被偷了
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cuicui01
楼主心好大,应该亲自到FedEx去看着里面的人封好包裹才走的
cleaner 发表于 2023-12-19 10:02

没错
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bluesky2012
为什么不是Fedex偷包裹,不靠谱?
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guoke1
就算finger pointing也是Fedex的锅吧, 关周生生什么事啊
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SalinaMing
这是香港的周生生?这样远程购物还是尽量用信用卡吧。不然真的没人帮顾客说话了。
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youyishuoyi
至少Fedex也是有责任的,LZ买保险了吗?
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desertsky
FedEx 真的特别烂 LZ有收据吗?
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clockclock
周生生, 包裹到了两个月, 才说没收到, 凭啥楼主赔啊。 楼主咬定都交给fedex. 东西没了要么让他们找fedex, 要么调查自己的员工。 你作为顾客的事情已经完成了。
这可太奇葩了。lz这么长时间没有退货过吗? 为什么没封就给出去? 没听说过。即使在国内也是要当面检查当面封好。这不是坑吗?
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nobody2
寄的时候是大意了,应该当场看着他们封好。但是周生生那边拖两个月才说丢了也是有问题,过这么长时间,就算当时有监控,现在也被覆盖了。
kingboo 发表于 2023-12-19 10:49

你说得太对了。我想找监控证明我给司机,司机检查,结果发现,因为太久之前,我的监控录像已经被覆盖了。
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nobody2
这是香港的周生生?这样远程购物还是尽量用信用卡吧。不然真的没人帮顾客说话了。
SalinaMing 发表于 2023-12-19 14:14

真的,我以后再也不用支付宝了。
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maggiegreate
Fedex 丢包裹的 即使封了 上次照样丢了
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nobody2
这可太奇葩了。lz这么长时间没有退货过吗? 为什么没封就给出去? 没听说过。即使在国内也是要当面检查当面封好。这不是坑吗?
茵 发表于 2023-12-19 15:42

确实是我疏忽了,太信任司机了。另外周生生收到包裹了,但是他们却拖了那么久才告诉我不退款的原因是因为他们在包裹里找不到首饰,也不提供任何证据。周生生的行为也有问题。更何况东西丢周生生是可以向fedex索赔的,凭什么我承担全部损失。还有,我怎么知道是不是他们收到却自己丢了呢?
这个吧。周生生也好 其他商家也好 没人会主动给你follow up。我退个lulu,usps寄丢了 我也是折腾了3个月 也是自己前前后后跟进 无数次online chat。现在信用卡可以dispute吗?
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bcbglace
黄金首饰,这些贵重物品你们居然敢寄来寄去的改尺寸?我以前网购买这种不合适,大了,就算了。除非拿到店里去改。我不敢寄回去,就怕万一出事。因为我有朋友就发生过楼主这种事情,最后啥都拿不回来。现在我网购衣服啥的,如果周围没有loca店,能让我方便退换货的,我坚决不买。
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acacia
唉,这年头经济不好了,退货的幺蛾子也变多了
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zhangruany
问题现在就算是周生生的原因也没办法 你也没有用美国信用卡 不能dispute 也不能bbb因为不是美国的商家,平时可以维权的全没法用,看来只能以后买周生生这种要小心了 尽量用美国信用卡
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Fish112233
让Fedex帮封包裹? 除了Amazon退东西是不封包装的, 其他我都自己包得好好的再寄出。
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ABC23
我退贵的东西都是包得齐齐整整,里外照相。然后封好自己送到附近的UPS或FEDEX,给员工后请他们打receipt给我。
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mickey2007
黄金首饰,这些贵重物品你们居然敢寄来寄去的改尺寸?我以前网购买这种不合适,大了,就算了。除非拿到店里去改。我不敢寄回去,就怕万一出事。因为我有朋友就发生过楼主这种事情,最后啥都拿不回来。现在我网购衣服啥的,如果周围没有loca店,能让我方便退换货的,我坚决不买。
bcbglace 发表于 2023-12-19 17:37

是的,网上买过几次贵重的首饰 每天都提心吊胆地 买回来大了也不寄回去改小。
话说我网购,退过首饰,邮局员工都不看里边的东西,帮我找了盒子包装好然后用机器扫了一下确定里边的东西,人家说 卖方也收到 也确认了。 我这土包子第一次退那么贵重的东西,感觉好神奇😵‍💫很高科技🤣
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mickey2007
这可太奇葩了。lz这么长时间没有退货过吗? 为什么没封就给出去? 没听说过。即使在国内也是要当面检查当面封好。这不是坑吗?
茵 发表于 2023-12-19 15:42

这么长时间没有退款夸张了 我在美国这里退首饰一般24小时人家回邮件说已经收到物品 一个礼拜完成退款
我胆小也闲麻烦,一直不敢在海外买首饰
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addi1234
回复 9楼nobody2的帖子
如果买了保险,fedex赔,如果没买你等于告诉别人(司机)“ 来拿呀, 来拿呀!”
sepcummins 发表于 2023-12-19 08:54

即使买了保险,过了索赔日期,也拿不到赔偿。去年我帮表妹寄包,很久才到,然后和一些食物一起,被海关抽检,不能取,我要求原包裹退回,一来 一回,折腾几月,包裹损坏严重,结果里边的包不见了,食品还在。想索赔,说过了索赔期。。。很气人,损失5,600刀
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Imperio
所以我不敢在网上买周生生,这么贵的东西万一买了不合适,退也不方便。。。
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nobody2
我以后也不买了,这次教训大了,哎。支付宝只有报案的选项。想想人民币付款,香港商家也是中国的,似乎可行。
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express.xr
Fedex一生黑