Eddie Bauer customer service 真是超级烂

给孩子买的衣服，太小了，网上不小心click了USPS return，没有confirm 的情况下就不能改了。要自己包装打印label送过去，嫌麻烦。而且扣$5return fee。我家离mall很近，拿到店里也退不了，因为已经选了online return，店员也改不了。给客服打电话，第一次等了30分钟没人接，没耐心挂了。今天休假有时间，打通电话后边做家务边等了52分钟才有人接，印度口音，能听到几个印度孩子在背景里又吵又闹，还有电视的声音。好在事情简单，2分钟就办完了。真想骂娘，以后再也不从这个网站买任何东西了。

use online chat!

这家的东西有什么特别好的吗？

use online chat!
Fanfuliao 发表于 2023-12-08 12:44

用了，AI回复，一遍遍兜圈子，解决不了问题，气得我给它发了个stupid，它就给我接真人服务了，但是也是等，最后电话通了online chat也没等来真人

电话客服，有100种选项可选，就是不能talk to real person

这家的东西有什么特别好的吗？
blueskybaby 发表于 2023-12-08 12:50

我也很少从这个网站买，也没啥好东西，看它打折厉害想着给孩子买几件，结果太小不能穿，退货和客服又超级烂，反正我是不回再买它家任何东西了

这家的东西有什么特别好的吗？
blueskybaby 发表于 2023-12-08 12:50

沙发上用的down throw blanket ，质量特别好，我十年前买了一条现在还跟新的一样，最近又order了一条，居然十年前那个款还在

这个牌子的孩子衣服特别窄，身子窄袖子也窄，大多数娃根本穿不了

Online chat 过几次，还挺好的。

这家是做羽绒起家的。我前两年打折的时候买了一件他们家的轻羽绒服，冬天出去散步走路全靠它了。不热不冷，特别适合运动穿。它家说这件是适合零下10度以上，完全可以做到。最重要的是很轻。它家物美价廉不是吹的，楼主说的这种问题我可以忍。

这家是做羽绒起家的。我前两年打折的时候买了一件他们家的轻羽绒服，冬天出去散步走路全靠它了。不热不冷，特别适合运动穿。它家说这件是适合零下10度以上，完全可以做到。最重要的是很轻。它家物美价廉不是吹的，楼主说的这种问题我可以忍。
xyzgw 发表于 2023-12-08 13:36

它家真材实料，平价，就是式样中规中矩，不时尚。

它家真材实料，平价，就是式样中规中矩，不时尚。
thymesu 发表于 2023-12-08 13:54

我锻炼都是家里或者野外trails， 不需要fancy, 实用就很好。

现在的客服都是印度人吧？ 我昨天打HM也是，换了三个人全是， 既然没办法了，那就寄回去return，