急问，大家办旅行证有过这个问题吗

给家里小朋友办旅行证，用的是ios的领事app，全都填好了，最后一步说“温馨提示：由于您未填写身份证号码和中国护照号码，暂时无法核实您的身份，若继续线上办理则跳过身份核验环节，可能需要视频见面或使馆线下核实您的身份” 可是我明明已经填上了中国护照号。 然后试着提升实名等级，就去添加人脸识别认证，可是一直显示“Account or password error”。有人遇到过一样的问题吗？ 谢谢

没关系的，跳过就好，因为给小朋友办的都是要经过视频见面的。系统里约好时间，到时候家长和小朋友一起视频，核对一下个人信息就好了。