求助： LULU 发货发错了怎么办

倒霉了， 寄来一件根本不是我买的，而且寄来的发票上客户名字和衣服都不是我的。 退回店里，那个发票是别人的名字，是不是就退给他人credits? 现在网上没客服了，明天去问问，这个完全是他们的责任，应该不是退store credit, 应该把钱退还到信用卡吧？ 大家有没有碰到过？ 还是我中头彩了

没关系的，联系他们客服，回refund你的。

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不用担心。这是商家的过失，他们有责任给你再寄一次。你去店里的时候记得带上你的order number.

我碰到过一次，拿到店里，寄错的这件他们说给我了，然后再帮我重新订一件，不额外收钱，问题是寄错的这件尺码我根本穿不了

前两天也是收到别人的包裹了，refund还给了30块gift card. 会有fedex来pick up寄错的包裹

前两天也是收到别人的包裹了，refund还给了30块gift card. 会有fedex来pick up寄错的包裹
llqmm 发表于 2023-11-25 23:03

谢谢，你是打电话还是live chat联系客服？

我碰到过一次，拿到店里，寄错的这件他们说给我了，然后再帮我重新订一件，不额外收钱，问题是寄错的这件尺码我根本穿不了
fashionfun 发表于 2023-11-25 22:29

给我寄来的是0 号，我穿进去，但髋部卡着，快点脱下来

没关系的，联系他们客服，回refund你的。
seanny_du 发表于 2023-11-25 22:26

谢谢啊

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不用担心。这是商家的过失，他们有责任给你再寄一次。你去店里的时候记得带上你的order number.
Amy7788 发表于 2023-11-25 22:29

我已经把order 打印出来

问客服 没事的

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遇到过一次。Online chat, 拍照发给客服，他说会给你一个return shipping label. 如果有货他们会直接发给你。没有就直接refund

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