Fedex真是烂得没边了

从欧洲寄来的包裹，一个星期了，网上永远查不到真实状态，寄包裹方交了n次材料，还是动不动就显示clearance delay。打电话去，永远只有自动接线，好不容易连上真人，两个人给的信息完全相反，一个说包裹还在欧洲，一个说在美国。昨天tracking状态显示在美国，今天显示又在欧洲了。难怪网上对他家评分清一色地低。 btw，有jms知道什么电话能联系到Fedex的真人吗？先谢谢大家了！

大概率丢了，

估计在海关被扣下了。是不是包裹里有食物和药物？

印象里面这个要开始一个claim才行，我忘了是发货的还是收货的提交，几天过后会有人联系你，直接打电话他们只能看到系统里那些东西，基本是没有用的，我曾经有个包裹在他们那拖了20多天，终于给翻出来了

从欧洲寄来的包裹，一个星期了，网上永远查不到真实状态，寄包裹方交了n次材料，还是动不动就显示clearance delay。打电话去，永远只有自动接线，好不容易连上真人，两个人给的信息完全相反，一个说包裹还在欧洲，一个说在美国。昨天tracking状态显示在美国，今天显示又在欧洲了。难怪网上对他家评分清一色地低。 btw，有jms知道什么电话能联系到Fedex的真人吗？先谢谢大家了！
gritanwen 发表于 2023-11-15 12:59

最近和UPS斗争了很久稀里糊涂终于找到真人问话的人表示我自己都忘了怎么找到的，太难了😭我给他们提意见，feedback零分

FEDEX是真的烂透了！去年全家人买的新手机显示delivered，却送到了同一小区另一户人家，幸亏别人按照上面的地址来敲门送回给我了。 今年年初买的一个护肤品被送到马路对面的小区，也是别人来敲门送回给我。 一年总共用FEDEX可能不到5次，就有2次出错

垄断恶果

估计在海关被扣下了。是不是包裹里有食物和药物？
MMitchell 发表于 2023-11-15 13:01

是乐器，不明白有什么好扣押的

印象里面这个要开始一个claim才行，我忘了是发货的还是收货的提交，几天过后会有人联系你，直接打电话他们只能看到系统里那些东西，基本是没有用的，我曾经有个包裹在他们那拖了20多天，终于给翻出来了
揽月听风 发表于 2023-11-15 13:03

谢谢mm！我去试试看

最近和UPS斗争了很久稀里糊涂终于找到真人问话的人表示我自己都忘了怎么找到的，太难了😭我给他们提意见，feedback零分
河边垂钓 发表于 2023-11-15 13:03

真是，就没有一个好的快递公司吗

FEDEX是真的烂透了！去年全家人买的新手机显示delivered，却送到了同一小区另一户人家，幸亏别人按照上面的地址来敲门送回给我了。 今年年初买的一个护肤品被送到马路对面的小区，也是别人来敲门送回给我。 一年总共用FEDEX可能不到5次，就有2次出错
whitetulip 发表于 2023-11-15 13:05

遇到好邻居好幸运啊。我之前amazon的包裹也有被送到马路对面的，我们自己去拿回来了

大概率丢了，
冰是睡着的水 发表于 2023-11-15 13:00

那我要哭死了！

FedEx远远不如ups 他们还偷包裹 我有个两千多的包裹被偷 我家有摄像头他们 他们压根就没来过我家 却显示投递了 打电话也只是说投递了却不拿出任何证据

FedEx远远不如ups 他们还偷包裹 我有个两千多的包裹被偷 我家有摄像头他们 他们压根就没来过我家 却显示投递了 打电话也只是说投递了却不拿出任何证据
destiny2008 发表于 2023-11-15 13:13

那后来赔偿了吗

FEDEX是真的烂透了！去年全家人买的新手机显示delivered，却送到了同一小区另一户人家，幸亏别人按照上面的地址来敲门送回给我了。 今年年初买的一个护肤品被送到马路对面的小区，也是别人来敲门送回给我。 一年总共用FEDEX可能不到5次，就有2次出错
whitetulip 发表于 2023-11-15 13:05

买得越少越容易错。每天送你家，你看还会不会错

FedEx 服务这几年断崖式下滑。我上周有一个欧洲寄来的医疗器材，花钱走了express，tracking 显示deliver,但我家有摄像头根本没送，给我发的照片也不是我家门口。打电话给了个case number. 好几天以后说调查了结果是送到了，case close，中间没任何人打电话给我调查过。还好后来邻居给我送来，说寄错到他家了。

我的每次丢包裹都是FedEx，而且售后巨烂。太恶心了

你就打fedex的电话，然后说talk to an agent, 就会转接到真人了，不过大概率没用，他们知道的也不一定比你多。 你的东西是不是在Memphis仓库？这个仓库奇慢无比，我之前在欧洲买的东西，寄了两个月才收到。 tracking显示到了Memphis仓库就再也没动静了，我差不多每天都打电话问，有的人说在过海关，有的人说丢了正在search，折腾了一个多月，说让我找sender file claim，结果又过了一周，sender告诉我说fedex又找到了，过完海关当天就收到了。

fedex 是这几家里最烂的。 DHL感觉好一些， 赶紧敲敲木头， 别刚说就打脸。

打他们那个800电话，对机器人说“customer advocate", 不能说representative啥的，就给你转去真人了。白天上班接电话的一般是他们porto rico的，其实也解决不了啥问题。
天下乌鸦一般黑，fedex, dhl, ups, usps. 都一样的。

确实很烂。

那后来赔偿了吗
gritanwen 发表于 2023-11-15 13:18

肯定不赔呀 商家和fedex都说delivered了。我dispute cc了，但cc说如果对方反驳还是会要回去 也就是现在还在进行中

是乐器，不明白有什么好扣押的
gritanwen 发表于 2023-11-15 13:10

得看什么乐器。一个教二胡的老师说不能网购二胡，因为一般用蛇皮或蟒皮，海关不放行

你就打fedex的电话，然后说talk to an agent, 就会转接到真人了，不过大概率没用，他们知道的也不一定比你多。 你的东西是不是在Memphis仓库？这个仓库奇慢无比，我之前在欧洲买的东西，寄了两个月才收到。 tracking显示到了Memphis仓库就再也没动静了，我差不多每天都打电话问，有的人说在过海关，有的人说丢了正在search，折腾了一个多月，说让我找sender file claim，结果又过了一周，sender告诉我说fedex又找到了，过完海关当天就收到了。
happyhappy1 发表于 2023-11-15 13:38

客服现在的作用除了浪费时间别无其他

真是，就没有一个好的快递公司吗
gritanwen 发表于 2023-11-15 13:11

没有，UPS, FedEx, DHL, USPS都差不多的样子。都出错，出了错永远很难找到真人说话，赔偿也比较麻烦。关键丢了东西不是钱可以解决的。
能找到真人说话还能让真人负责的，是中国国内的快递
但怎么说呢，国内的快递员太辛苦了。。。还神经崩超紧，一个投诉损失很大，你不干可以，有的是人愿意做快递
两国都不完美

才一个礼拜，心太急。

可能是寄到别的地方去了。 最近一个fedex包裹，不是我家的，就给refuse了。刚收到通知他们今天还要来deliver一次。。。

我寄的一个Fedex 包裹，寄出去第二天，Fedex里面不知是谁，把送货地址给改了。收我$21改地址费，改去了一个我不知道的莫名其妙的地方。到了那里那个地址是一个已经关门的商家，没人收货，于是退回，退回时发现地址不对，又改了一把，改回我的地址，又收我$21, 外加退货运费。里外里收了将近$100，一周后把包裹给我退回来了! 我没办法，重新寄出，这回顺利抵达。打电话去要求退第一个包裹的费用，接电话的人各种抵赖，就是不给退。我又打了几次电话都一样结果。

Fedex干的好事😡估计上次买的crocs鞋子被寄丢了

Fedex service ~ horrendous!! Such poorly managed company is still in business?

垄断恶果
太极世界 发表于 2023-11-15 13:06

Totally agree! 看看网络公司， 电话公司， 航空公司。。。服务一个比一个差， 都是垄断的恶果！

我家包裹，fedex永远只丢草坪上，因为我家门在侧边，他们图省事，直接往草坪上一丢

Fedex最差，你的经验是，盯着送货状态，显示delivered但没有收到马上打电话给客服，他们会立刻联系司机，大概率能救回来。 要是拖到第二天再找他们多半就没戏了。 亲身体验。

两年前我急需救急的药，商家寄来的时候释放了冰块冷冻，可以坚持两三天的。他妈的FedEx 因为天气原因迟了一天，周五才到当地机场，结果说周六不工作，要到周一或者周二才能投递。那可是八月啊，每天摄氏三十多度，我就想哭。去了当地FedEx 三次，反复求人，最后还好一个黑人主管大姐亲自爬进集装箱给我翻找出来了。 我永远记得那个白人柜姐一副高高在上事不关己的丑样子。

美国快递都烂透了！美帝怎么能允许垄断的存在？太烂了！

FedEx ground是外包的合同工。