DoorDash警告不给小费的顾客，订单可能会变慢

据商业内幕11月1日报道 DoorDash在一些顾客结账时发出警告：如果不给司机小费，他们的订单可能需要更长时间才能送达。

DoorDash is now warning customer that if they don't tip then their food may take longer to get to them, causing some customers to get angry.

Do you agree with this message?

Here are my thoughts:

1) DoorDash is simply being realistic. It's not their fault that people want to… pic.twitter.com/Z4s6TEvuJ3 — Brian Krassenstein (@krassenstein) October 31, 2023

商业内幕网站相关报道截图
根据一些发布在社交媒体上的文章和截图，DoorDash在其应用程序上向一些试图下单而不给小费的客户发出弹窗警告，该弹窗写道：“没有小费的订单可能需要更长时间才能送达，您确定要继续吗？”
该弹窗还显示“送货司机（Dashers）可以选择他们想接的订单，需要较长时间才能被送餐司机接受的订单往往会导致送货速度变慢”。
DoorDash向商业内幕网证实，其正在进行一些提醒的试点工作。
该公司发言人詹·罗森伯格（Jenn Rosenberg）对此表示：“送餐司机有权选择对自己来说更有价值和回报的订单，这是他们的自由。虽然绝大多数顾客都会给小费，但相比之下不给小费的订单可能会较为不受欢迎。这或会影响我们的整个社区，不给小费可能会导致顾客等待时间延长、订单在商家停留时间延长、配送司机获得的回报降低等。”
罗森伯格告诉《华尔街日报》，DoorDash为此已进行了几个月的试点工作。
这次弹窗提醒是该公司在提醒顾客支付小费的重要性方面做出的最新改变。今年6月，DoorDash开始向顾客发送小费“提示”，提醒他们在送货后30天内仍可以给送货司机增加小费。 而对于DoorDash的员工来说，小费往往是赚钱的关键。一些送货司机称，他们确实会根据小费的多少来选择接哪些订单。
也有一些人采取了更具争议性的做法：一些DoorDash的送货司机在接受订单后，会通过应用程序以短信或消息的形式向顾客索要额外的小费。 而DoorDash对此表示，该公司不允许在其平台上进行“任何形式的骚扰”，提出这些要求的司机可能会被停用其账户。 DoorDash称，送货司机的收入取决于他们送货的时间和地点。该公司网站称，其送货司机享有基本薪酬，是根据“订单预计时间、距离和订单的可取性”计算的。
送货司机还可以从小费和促销活动中赚钱。
商业内幕网站相关报道截图
顾客可以在下订单时和收货后给小费。DoorDash在其网站上指出：“在某些情况下，顾客直接通过商家下单，而其订单上没有给小费的选项。这并不意味着顾客选择了不给小费，而是他们在下订单时没有机会给小费。” DoorDash公司总部位于加州旧金山，由徐迅（Tony Xu）、Stanley Tang、Andy Fang3位华裔共同创办，现已是全美最大的食品配送平台。DoorDash在其报告中表示，2022年他们为全球超600万客户交付了订单，总收入超过130亿美元。

哇顾客好害怕，不用了呗

吓死饿死鬼了

我很久前就不用DoorDash了。真的是最烂的送餐服务，没有之一！

顾客警告不给服务人员发工资的商家，生意有可能倒闭

给小费也很慢，经常从饭店取了饭后先”顺路”送另一单，再来我家，饭都凉了。我理解他们这样能省运费，但是太慢了真的很影响顾客体验。

这个tip是顺便提醒我们这些韭菜不要被傻傻收割了，赶紧换个app，多几个竞争对手还能得瑟什么

Doordash 搞了很多花样，在很多地方还推出了 pay by time 选项， 通常司机是 pay by order 按件付酬，这当然是送的越快越好才能多赚； 那按时间呢， Doordash 通常会把该区那些没人要的垃圾单（比如不付小费的，距离很远出 zone 而付费低的) 派给 pay by time 的司机。既然按时间付费，而司机也知道这些单通常没小费所以也不在乎收到的人饭菜凉飕飕， 能磨蹭则磨蹭慢悠悠的送 。。。

这是哪个SB Product Manager提出来的SB feature啊，launch之前有A/B test过吗？

what is doordash?

哇顾客好害怕，不用了呗
galah 发表于 2023-11-01 21:53

哈哈哈哈 狂笑十分钟。 顾客应该给DoorDash留言，警告顾客不给小费，平台可能会倒闭。

这是哪个SB Product Manager提出来的SB feature啊，launch之前有A/B test过吗？
keluoyi 发表于 2023-11-01 22:39

估计跟老板有仇，想把公司整垮。

doordash这种两头要钱的行为就不能鼓励。我家门口的中餐馆老板说，通过doordash买他家的菜，delivery的价格要上浮30%，pick up的价格要上浮6%。所以还是直接打电话给他们订外卖最划算了。

讨厌DoorDash的姐妹们推荐一下alternatives吧？各种fee加完还要默认大笔小费，真是够了

外卖还是自取的好，你能把握自己什么时候能吃上饭。还不担心口水。

Reasonable 吧 没小费估计没人接，那得等到一个不介意没有小费的

爱谁谁，没用过

Doordash一直就是这样吧，有送外卖的人爆料过，他的账号接单率低于70%，垃圾单一律不接，所谓垃圾单就是小费给的少的，以及距离远但钱少的。但是不影响他赚钱，多的时候一天还是能有四五百刀的收入。总而言之，还是Doordash 纵容的结果。

倒闭吧，doordash。傻逼这么警告顾客，美国的小费制度越来越恶劣，成为绑架消费者利器了。

那就大家都憋着，谁也别给小费，看它怎样出单，倒要看看这平台还打不打算送餐了

惹不起躲还不行吗？

doordash这种两头要钱的行为就不能鼓励。我家门口的中餐馆老板说，通过doordash买他家的菜，delivery的价格要上浮30%，pick up的价格要上浮6%。所以还是直接打电话给他们订外卖最划算了。
coalpilerd 发表于 2023-11-01 23:48

早就有餐馆老板提醒自取的外卖直接跟店家订不要通过平台，通过平台抽成满厉害，不仅顾客多付店家还少拿。要送货而店家自己不提供送餐的那是没办法只好让平台赚。

不警告也不敢不给小费啊 怕被吐口水

doordash这种两头要钱的行为就不能鼓励。我家门口的中餐馆老板说，通过doordash买他家的菜，delivery的价格要上浮30%，pick up的价格要上浮6%。所以还是直接打电话给他们订外卖最划算了。
coalpilerd 发表于 2023-11-01 23:48

从餐馆那儿收30%，然后顾客这里有什么服务费（纯纯平台收走），送货费（只有部分给司机），一单外卖给平台钱就得三分之一。就这样还是每天哭穷说不能盈利。其实没有这种送餐平台之前大家也都活得挺好的

抵制呗

doordash这种两头要钱的行为就不能鼓励。我家门口的中餐馆老板说，通过doordash买他家的菜，delivery的价格要上浮30%，pick up的价格要上浮6%。所以还是直接打电话给他们订外卖最划算了。
coalpilerd 发表于 2023-11-01 23:48

早就发现了。我现在只有DoorDash有coupon的时候才用。

这就是之前那个吞掉顾客小费，不分给送货员的那家- 赶快倒闭吧，坚决不用。

就一个送饭的，居然威胁起客户了。 这个可以直接抵制，让它凉凉吧

Once upon a time, my favorite app for delivery! But didn’t use this year and will never use again.

哈哈，给了高额小费也没用啊。第一次用door大神，一顿饭，定了三次，本来打算11:30吃，折腾到2点才吃上。第一次订的饭菜被送货人拿走了，等了一个小时，人直接消失，door大神也找不到，让再定一次，等了一个小时，人送错了，说收货人已经全部打开吃了，door大神也没办法。第三次，再定，自己去取才吃上….door大神没有任何道歉…..从此拉黑

谢谢提醒，立马卸载。

外卖自己取，又快又省钱

回复 1楼dongdongnei的帖子
美国各行各业都做不到明码标价，真是奇葩。

看了立马删app 威胁谁啊 傻b pm

那只能不用他家了
你就算给了小费，也不知道给的够不够多啊

非常遗憾，看起来美国懒人真多，今天DoorDash财报，暴涨10几，在我看来几乎智商税的app, 业绩又创纪录，这美国人是多有钱和多懒啊

我好怕？吓得不用了？

小费文化可以消失了，以前是服务业的激励机制，现在是资本家商家拿捏员工掠夺客户的法器

从来没用过 各种服务费小费加一起比餐费都贵 饭菜也不是第一时间送到 口感不好

我真的好怕，这些公司我都不配用，它们可以倒闭了。

国男ceo鸡贼到这个地步？？？

很久以前就是这样了！

华裔的app 应该支持啊 uber eats都被抢占了市场份额了

我一般用 uber eat, 每单给 $7 小费，路程都不远。觉得比到店里吃方便，价钱比店里吃低？

我很久前就不用DoorDash了。真的是最烂的送餐服务，没有之一！
shoppingspree 发表于 2023-11-01 22:05

至少强过chowbus

搞啥都搞不过中国 认怂就可以了

doordash这种两头要钱的行为就不能鼓励。我家门口的中餐馆老板说，通过doordash买他家的菜，delivery的价格要上浮30%，pick up的价格要上浮6%。所以还是直接打电话给他们订外卖最划算了。
coalpilerd 发表于 2023-11-01 23:48

打从发现doordash上的菜价比餐馆的菜价高好些，就再也不用了。我理解doordash要挣钱，但我不接受这种暗戳戳的方法，如果它菜单跟餐馆一个价，但表明他自己要收多少钱，这个我可以接受

打从发现doordash上的菜价比餐馆的菜价高好些，就再也不用了。我理解doordash要挣钱，但我不接受这种暗戳戳的方法，如果它菜单跟餐馆一个价，但表明他自己要收多少钱，这个我可以接受
mymyah 发表于 2023-11-02 21:19

这难道不是商家自己定的价么 有的店app和店里完全一样 有的店app就高

其实说的是事实，不给小费送餐员根本挣不到钱甚至贴油钱送，自然没人接单时间就会变长，但这是平台太greedy导致的，这种平台都是餐馆顾客送餐员三方压榨，顾客要付很多额外费用、餐馆被抽成30%以上、送餐员扣除油费车损挣不了几个钱，钱全被doordash拿走了。其实像麦当劳说提高最低工资就要涨价也是corporate greed，他们的巨额利润足以支付合理的人工成本，但他们就是要把这个转嫁到消费者头上，制造消费者和worker之间的矛盾（麦当劳的工作很辛苦绝对deserve$20一小时，只是麦当劳完全可以在不涨价的情况下涨薪水）

回复 18楼凤凰男在美国的帖子
这种Delivery driver都是1099报税，不是Doordash的员工，都是自负盈亏的，当然有权利选择能挣钱的单子，他们也没义务不挣钱甚至贴钱送单啊 主要还是Doordash垃圾收了顾客各种费用但都自己拿了没有支付司机合理费用导致司机必须有一定数额的小费才能让整单拿到的费用reasonable

回复 6楼Sunnyynnus的帖子
我以前上学的时候暑假送过餐，没办法这个送餐线路都是平台定好的的，司机接到的就是stack order,而且取餐送餐顺序也是定好的，就算司机自己想改送餐顺序也改不了。平台就是想最大限度节省送餐成本这样弄，如果司机自己没有保温袋很容易餐就凉了，只能说垃圾平台建议少用吧