楼主 (北美华人网)
老司机了，claim自己保险别人保险的经验都有，但是没想到这次对方的责任，Esurance claim process完全不通畅。 首先明显是对方的错，警察报告也很明白，我联系自己agent，她说你别claim了，就直接claim对方好了，我照做了，但是也花了大约两周对方claim officer才发信说accept full responsibility，让我随便选择shop。但其实之前我已经按照他们的要求提交过photo claim，这一节完全lost了。 然后现在干啥都慢，大概两周我才拿到了本地estimate，报告上写维修需要14天。我把report发给对方claim officer，询问现在如何进行下一步，租车怎么办，这事儿就再无下文。打他们客服电话也是转给这个agent的mailbox。 请问大家claim esurance都是这么不靠谱么？