你运气好，我上次不但要我把锅寄回去，换的锅还只给30%off. 我的都给了收据的pinochao 发表于 2023-10-14 17:07
我的staub掉地上摔了，也可以吗？ hope20111 发表于 2023-10-14 17:03
运气真好！抓住楼主问一句，之前需要在网站上做个什么注册吗？ didivivi 发表于 2023-10-14 18:27
没有 就是网站上留言的地方 abh 发表于 2023-10-14 18:47
我的LC锅有个chip上官网claim了之后也给寄了个新锅，就拍了几张照片证明，服务真的很好~ MMLU 发表于 2023-10-14 19:14
https://www.lecreuset.com/contact-us/contact-us.html 我是用上面这个链接直接联系customer service 我刚看到点warrenty 还可以直接submit a claim 我以前都没看见这个地方。 abh 发表于 2023-10-14 19:36
我的锅大概是2016年买的 好像一两年之后 锅底出现了一个大概baby指甲盖那么大的chip。但是之后这些年那块瑕疵也没有增大 就一直继续使用。 我就在网站上发信给客服 一天之内就收到了回复。客服让我从各个角度拍了照片 然后问我什么时候买的 还有想要的top 3 color。 没有要求收据 其实购买的年份我也是尽最大努力想起来的。 一个星期就收到了新锅 是一个新颜色。旧锅也没有收回去。
这大概是我目前从华人学到的最实用的信息了。 希望帮到大家。
啊 客服差距这么大 是我运气好
不知道STAUB
没有 就是网站上留言的地方
能发个链接吗？我和楼上一样，要我寄回去，然后给我30%Off的coupon，邮费那么贵，恐怕比coupon省的钱还多。
我是用上面这个链接直接联系customer service
我刚看到点warrenty 还可以直接submit a claim 我以前都没看见这个地方。
看来直接点claim也可以
只获得30%的MM 你们的锅是出现了什么问题呢？ 我和这层MM的共同点是出现了chip 确实是锅本身的质量问题。
多谢，好几次我都想把那口破锅给扔了，想想当时花了几百就一直没扔，看这次能不能换个新的。