帮朋友买了一个价值$500左右的东西，是我不小心填错地址，下完单不到一个小时才发现朋友已经给了新地址，紧急联系卖家，要求cancel the order, 没有理会，又连续发两次要求更改地址依然没有回复，大概三四个小时后突然发现有一个FedEx tracking number 在订单上了，再次联系卖家，他说不能更改地址因为security reason, 也不能取消订单因为他已经发货。我傍晚打电话问了一下FedEx，他们可以退货给卖家，但是需要卖家亲自打电话，于是发了短信给卖家，大家说说这种情况怎么办？我尽所能在他发货之前多次联系，这个卖家就是不肯配合，难道一定要寄到错误地址被不相干的人收到才可以吗？这也是很少用eBay的原因，实在是太难搞了。 华! 发表于 2023-10-12 20:59
卖家如果听了买家的话，未经过ebay的允许而改邮寄地址，等于是把自己摆上台被骗。买家拿到东西一告，paypal自动判卖家输。 今年为了跟人扯皮，仔细研究了一下ebay，发现很多东西跟自己的直觉不同。 这个问题可以轻易解决，这样做：打电话给FedEx，说你们要求把包裹hold at a FedEx store or a FedEx Onsite partner store such as a Walgreens for you to pick up in person， 你们上店里去自己取，这样就不怕地址是错误的了。 如果你们曾经在老的那个地址上有申请过FedEx.com的账号，甚至可以在网上直接操作请求不要投递、而是让你们自己亲自去取。
卖家如果听了买家的话，未经过ebay的允许而改邮寄地址，等于是把自己摆上台被骗。买家拿到东西一告，paypal自动判卖家输。 今年为了跟人扯皮，仔细研究了一下ebay，发现很多东西跟自己的直觉不同。 这个问题可以轻易解决，这样做：打电话给FedEx，说你们要求把包裹hold at a FedEx store or a FedEx Onsite partner store such as a Walgreens for you to pick up in person， 你们上店里去自己取，这样就不怕地址是错误的了。
打电话FedEx 说是seller put restrictions on the shipment, 不能hold package只能寄到老地址去，老地址肯定是没有正确收货人的，它这个件需要收货人签名，除非FedEx不负责任随便是个人就给过去，还有就是看看朋友有没有办法回去取了，没有的话找eBay再继续case，还可以找信用卡公司，最大不了扔了也不能让这个卖家强行寄出毫无责任。 华! 发表于 2023-10-12 22:17
打电话FedEx 说是seller put restrictions on the shipment, 不能hold package只能寄到老地址去，老地址肯定是没有正确收货人的，它这个件需要收货人签名，除非FedEx不负责任随便是个人就给过去，还有就是看看朋友有没有办法回去取了，没有的话找eBay再继续case，还可以找信用卡公司，最大不了扔了也不能让这个卖家强行寄出毫无责任。 华! 发表于 2023-10-12 22:17
我已经说很清楚了，把第一个order给issue a full refund，这样买家不吃亏；邮寄空盒子，ebay的要求满足了；因为盒子是空的，卖家不吃亏。我查了一下，ebay上refund之后，就没有final value fee了。而且已经fully refund了，不存在任何claim的余地。 这时候卖家的花费是邮寄的费用，以及可能有一点ebay的insertion fee，这个insertion fee也可能免掉的。总之，花费不多。 这时候买家再重新下一单order，略微选择一个贵的邮寄方式来补偿卖家邮寄第一个盒子的费用。第二个单子正常执行，发送到买家想要的地址。 这样皆大欢喜。这个世界为什么那么多人遇到事情首先就想到利用条条框框来摘出自己，一点都不考虑帮人呢。。。 我自己有个小作坊公司，现在最大的客户是2017年曾经威胁要跟我们对簿公堂的老兄。当时我们有信心是他的问题，告上法庭他一定输。但最后我们帮他解决了他自己的问题，我们成了好朋友好伙伴，他的公司每年贡献我们的毛利都在50万刀以上。
一个二手电脑
那eBay 还是应该避免使用了
不是所有卖家都可以取消订单的，特别是订单多的卖家，ebay都不能强行要求卖家取消。下单后说要换地址是个scam，还是个500刀的，卖家不肯改地址没错。
那怎么办就白瞎了500刀吗？
协商收到退货再寄呗。卖家肯定不会在Fedex转手，这样买家闹起来绝对是对卖家不利的，等这个tracking走完再说。
你真敢买，这个只能local 当面交易或靠谱的大公司。 你怎么知道电脑可以正常打开？
没有安全感是LZ你填错地址导致的，卖家什么都没做错，ebay不会站LZ。
他坚持寄到原地转，可能有其他人收了就未必会退货了，他如果配合完全可以打个电话给FedEx要求退货给他自己
这个没问题，ebay有buyer protection，收到东西不符合description可以file claim 楼主的问题是自己填错地址
卖家如果听了买家的话，未经过ebay的允许而改邮寄地址，等于是把自己摆上台被骗。买家拿到东西一告，paypal自动判卖家输。
今年为了跟人扯皮，仔细研究了一下ebay，发现很多东西跟自己的直觉不同。
这个问题可以轻易解决，这样做：打电话给FedEx，说你们要求把包裹hold at a FedEx store or a FedEx Onsite partner store such as a Walgreens for you to pick up in person， 你们上店里去自己取，这样就不怕地址是错误的了。
如果你们曾经在老的那个地址上有申请过FedEx.com的账号，甚至可以在网上直接操作请求不要投递、而是让你们自己亲自去取。
卖家可以取消订单，可以先不发货，但是看到我的信息他坚持发货，这难道不是强买强卖吗？现在他仍然可以联系FedEx退货，如果这些都不做，难道不是没有安全感的购物体验吗？看来你是eBay卖家屁股一直歪着呢
因为中间要求改地址是evil buyer常用的伎俩，seller大概率是担心这个所以拒绝你的要求。
再说一次，fedex显示退货给自己，买家一闹起来，tracking根本没显示delivered，半途就折返了；或者某些卖家的原因没delivered，那就是卖家的错，这样ebay就会判卖家输。卖家绝对不会也不应该为买家的错误地址承担责任。
好的，我马上试试这个选项
耍无赖的是LZ，人家现在妥妥认为你是scam。买东西填正确地址是你的责任，卖家没义务要为你取消订单。卖家可以说订单一下，无法取消，如果有这个policy，LZ根本一点理儿都不占。
你试试吧，有结果了说一下。不知道FedEx让你取货不，你不是shipper (卖家），也不是最终收货人，不知道如何操作才能同意上面取货？
我已经在eBay 开了case,客服说非常明白，并且我在money back guarantee 保护着呢，他们会督促卖家，谁让他死活不回信息就是直接寄呢！我可是有一条条的时间段列得清楚的，哈哈，气死你这个卖家了吧
如果老地址能扔出来也可以接受的
money back guarantee是有条件的，客服溜你玩呢，随便，慢慢玩。
放心 玩得溜着呢
如果你们曾经在老的那个地址上有申请过FedEx.com的账号，甚至可以在网上直接操作请求不要投递、而是让你们自己亲自去取。我记得是FedEx上有个选项是manage delivery什么的。
你们不要吵了，我觉得互相理解更好一点，如果我没有跳进去仔细研究一晚上ebay，根本不可能会理解你现在说的这个道理。。。所以楼主的反应相当正常啊。
ebay是不是应该自己设立一个讲解，方便卖家直接引用，在这种情况下帮助卖家和买家互相理解ebay这个政策的原委、避免误解呢？
我觉得责任就在ebay的头上。而且这样得罪买家，也不符合ebay利益，更不符合卖家利益。
恶霸客服的话不能全新 有时候也是满嘴跑火车的
一般要尝试送一次 或在自己的账号里
ebay, paypal都不咋地 被坑几次就明白了
我觉得楼主的要求有点多，如果是在一个购物网站，比如Amazon，只有一个很短的窗口可以cancel order，shipment寄出之后也不可能更改，在eBay只是因为卖家是个人或者small business，让楼主觉得自己可以negotiate terms，实际上卖家是按照正常程序在走transaction，没有义务听楼主的指挥
现在还有人用eBay，省的钱不够伤的脑细胞
我要是卖家，卖出去一个500刀的物品，对方接着要求修改地址，我是不会答应的，我也怕对方是个骗子。。。擅自改了地址搞不好ebay就不保护seller了。ebay上买卖双方骗子都太多了
解决的办法，一是让FedEx放到Walgreens之类的你自己去拿，二是寄到了退回去重新来一遍，三是你去填错的那个地址蹲守，跟人讲好是你的东西。我因为是填错一个数字，成了邻居家的地址，跟邻居说了下，寄到后拿回来的。
所以楼主先别怪卖家了，想办法自己这边解决吧。祝好运。
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我还是不太理解，在寄货出去已经三番五次通知要么取消要么更改地址，卖家可以选择暂不寄货的，为什么坚持要飞奔出去寄出去呢？经过这一番我即使拿到肯定是要退货的绝对不会留了
看到标题进来，因为我是eBay的常客。下完单后不久要求cancel的事我也干成过。不过你下单后要求更改地址不合常规，卖家可以不认可。按常规流程卖家没有问题，这个难题是LZ的责任。
前面大家已经提到了，真不能怪卖家强行寄出毫无责任，对方是按规矩办的。不能因为你方便，就一定要别人照你的方案来，说cancel就cancel。好比在Amazon买东西也是一样，下了单再cancel只能看运气，有可能马上就不行，有可能过了好一阵都可以。
另外提醒一下，我那次的经验，虽然FedEx说是要签字，但是其实并没有要，直接放邻居门口了。所以如果他们不肯让你去pick up，赶快要求FedEx一定要签名，没有签名就退回。除非你能跟那个地址的人讲好。
理解你着急，我当时也是5-600的东西，但是自己填错在前，先尽可能解决问题吧。
不要想当然 有的ebay卖家卖和寄是分开的 甚至是drop ship 比如你从walmart, target买个东西 实际是order送到厂家去邮寄给你 来不及或无法取消订单
没觉得seller有啥责任 偶尔卖卖旧货的个人卖家也许可以像你想的那样取消order 职业seller很多流程是自动化的 取消不了订单也是很常见的
亚麻有prime的也是经常不能成功取消订单 只能收到后再去退
知道秃头怎么成了首富了吧？ 俺很少在 ebay 上买东西， 买过几次， 都要仔细查看商家的 review.
大部分时间都不值得。
Fedex 签名也不查 ID , 不知道这种 case 最终会如何解决。
这还真不知道。所以庆幸我当时能和邻居说好。
现在网上crime 很多。买东西寄到billing address 是硬要求。
要是寄到billing address就好了，现在billing and shipping 都不是一个州的
那这个事情相对就比较麻烦了，因为如果签名不是要的direct signature的话，FedEx会把东西给任意一个这个地址开门的人。绝大多数情况下，相信不会要求direct signature，因为这样肯定会运费更贵。
看看能不能联系一下那个地址的现在住户？或者当天去那里蹲守一下FedEx的货车。或者你去附近最近的一个FedEx店，问问看有没有人知道那个片区现在送货的司机的电话。
楼主，我看这楼里很多人反对你。但我同情和理解你。首先一般的客人，哪会知道那么多ebay的细节。
其次，你在寄出前，告知了你的处境，那个卖家绝对是可以帮到你的：即使他害怕eBay处理他，他完全可以把钱全额退你，然后寄出一个空盒子就好了，这样既满足了eBay，又帮了你，他也不可能被骗。然后让你重新下单，在运费上补偿一下卖家上一次邮寄空盒子的花费就好了。
这是非常完美的大家都满意的方案，可卖家不但不想办法帮忙，还搞个不能改为亲自取！
不管这个交易如何，楼主我支持你留一个负评。至少这样：请卖家亲自操作，把包裹改为在一个FedEx门店里取，取包裹需要查驾照的，他被骗不了。如果不肯帮忙，果断留负评。
买家们不知道一旦eBay第一次败诉，留的差评也一并被抹了吗？反而卖家可以好评后再留个补充。
我是觉得互相体谅还是很重要的，不要用这种条条框框来卡人，明明可以帮到买家的，为什么要这么冷漠呢？
惹急了，脑袋聪明的买家根本不管那么多，直接告收到的货是counterfeit。。。。你看看这负评留不留得上，钱拿不拿得回来。
和气生财，你帮人，人帮你，做生意真的要有点心胸和智慧。
update: 我去做了个试验，在ebay上买了点东西。果然，有一个选项是可以向卖家请求cancel order。楼主在没有邮寄之前即告知了处境，卖家完全可以让楼主发起cancel order，卖家接受请求，就轻轻松松解决了问题了。
退一万步说，如果像楼里有些同学指出的那样，卖家的邮寄仓库是因为自动化等等原因，卖家无法取消邮寄，那么卖家完全可以跟FedEx联系，hold package。哦，我想起来了，还有一种服务叫intercept package，让包裹退回发件人。
更退一万步说，卖家是搞楼里有人指出的那种drop shipping，卖家是从第三方诸如沃尔玛什么的订购东西发给楼主，所以卖家无法控制。我google了一下is drop shipping allowed on ebay。这种情形是违反eBay政策的，会封号。
你说的只是一种可能性 不知道这个seller是不是自己邮寄 有的seller货是放在别的地方 外包邮寄的 取消不了很常见 你说的邮寄空盒子本质是违法行为 mail fraud属于联邦控罪 没有正常的seller会愿意这么做
邮寄空盒子之前，已经full refund了，有什么fraud的？
嗨，多么简单的一个事情，卖家非要搞到鸡飞狗跳。
其实你说的这些只是对一些seller可行 并没有普遍意义 seller拦截包裹技术上可行 问题是邮寄费用谁承担呢 楼主要是offer自付邮费 seller估计可以考虑要回包裹 hold package技术也可行 不过邮寄到外州 楼主朋友怎么去拿? 取货要本人ID的 cancel order也是ebay平台系统的一个功能 并不能保证成功取消 只是代buyer发一封格式化邮件request to cancel而已
你是不是从没在ebay卖过东西？ 不知道邮件会称重 邮寄空盒子很容易会被buyer file claim 另外成交后会被扣final fee 交易完成这钱ebay是不会退的 按你说得来这些cost和风险谁承担？
我已经说很清楚了，把第一个order给issue a full refund，这样买家不吃亏；邮寄空盒子，ebay的要求满足了；因为盒子是空的，卖家不吃亏。我查了一下，ebay上refund之后，就没有final value fee了。而且已经fully refund了，不存在任何claim的余地。
这时候卖家的花费是邮寄的费用，以及可能有一点ebay的insertion fee，这个insertion fee也可能免掉的。总之，花费不多。
这时候买家再重新下一单order，略微选择一个贵的邮寄方式来补偿卖家邮寄第一个盒子的费用。第二个单子正常执行，发送到买家想要的地址。
这样皆大欢喜。这个世界为什么那么多人遇到事情首先就想到利用条条框框来摘出自己，一点都不考虑帮人呢。。。
我自己有个小作坊公司，现在最大的客户是2017年曾经威胁要跟我们对簿公堂的老兄。当时我们有信心是他的问题，告上法庭他一定输。但最后我们帮他解决了他自己的问题，我们成了好朋友好伙伴，他的公司每年贡献我们的毛利都在50万刀以上。