来自@SwatowSylvia 的原创 原标题：在美国遇到这样差劲的服务，你会投诉吗 事情是这样的： 今天我带妈妈去Costco，进去的时候我们在food court点了一个pizza，因为知道一般现烤的pizza要至少45分钟才能拿到。我们点完带着票据先进去购物。大约接近45分钟之后，我们推着一车物品去排队结账，这时候我让我妈妈拿着pizza单号去领。妈妈不会英语，所以我教了她念741，please。她去了之后前台的女服务员一直摇头，把单子给她，她也一直摇头。全程我看见了，心想可能是妈妈不会讲她没听懂，但是不理解为什么给单号也不懂。于是我结完账自己拿单去问。 我：excuse me, I ordered this pizza an hour ago. Ticket number is 741, can you pls check to see if it’s ready. 抱歉，我一个小时前下单了pizza，你能帮我查一下看看好了没有吗？ 女服务员看都不看直接回答：No, it’s not ready. 还没好。 我又确认一下：really? It’s been almost an hour.真的吗？已经快一小时了。 女服务员：No. 没好。 无奈我继续等，这时候发现周围挺多人在等，奇怪都是穆斯林，包着头纱的女生。大约10几个人。不像一家人，因为分开站，还有一些拉丁美洲的。 等了半个小时，一个白人女的被从里面出来的一个男服务员叫号上去，她是800多号，拿了4个pizza。我发现不对，问男的，我741还没好，为什么她800多却好了。 他疑惑了一下说：741？it’s ready. We have been waiting for you. 早就好了，一直等你。然后从前台旁边柜子拿了我的出来。 我指着女服务员（此刻她也向我们走过来），我说：we asked her twice but she said it’s not ready. 我们问了她两次都说没好。 女服务员走到我面前，看这我说：Yes, Okay. So? 对，那又怎样？她给我摊个手🤷♀️表示，就是她说没好的，你又能怎样。 我瞬间生气，但是内心想着算了，男服务员挺忙的，尽管白等了那么久，但pizza拿到就算了。但这时我后面三个穆斯林朋友急了。他们发现原来这个女的说谎，他们探着半个身子进去前台叫那个男服务员说他们的pizza呢，这时候后面其他穆斯林人也围上去。我才意识到，她不仅骗了我，还骗了后面好几拨人。 我不想随便什么事情就绑上种族的标签。但是好巧不巧，被骗等的除了我这个华裔的，剩下几伙穆斯林人，而这个女服务员是个白人妹子。 我记下了她的名字了。就是想问，朋友们，你们觉得我应该投诉吗？ 往小了说，只是浪费了半个多小时，并且pizza放冷了。往大了说，她欺骗顾客，还不止我一个。本人不喜欢惹事，而且也有可能是个例。但又觉得不有所作为，似乎这种事情以后还会发生，我也是一年$120会员费，为什么要接受这样的服务？！
我在湾区Sunnyvale遇到过类似的事，订了pizza进去购物大约45分钟。结果出来food court排大长队，向前移动特别慢。排到了又过了半个小时，被质问怎么才来，pizza已经给别人了，所以我们还要等半个小时。果断给退了，以后再也不在那买整个pizza，伤不起。我觉得倒不是歧视，是管理脑残。pick up order不叫号，让顾客排队，不知怎么想的
事情是这样的： 今天我带妈妈去Costco，进去的时候我们在food court点了一个pizza，因为知道一般现烤的pizza要至少45分钟才能拿到。我们点完带着票据先进去购物。大约接近45分钟之后，我们推着一车物品去排队结账，这时候我让我妈妈拿着pizza单号去领。妈妈不会英语，所以我教了她念741，please。她去了之后前台的女服务员一直摇头，把单子给她，她也一直摇头。全程我看见了，心想可能是妈妈不会讲她没听懂，但是不理解为什么给单号也不懂。于是我结完账自己拿单去问。 我：excuse me, I ordered this pizza an hour ago. Ticket number is 741, can you pls check to see if it’s ready. 抱歉，我一个小时前下单了pizza，你能帮我查一下看看好了没有吗？ 女服务员看都不看直接回答：No, it’s not ready. 还没好。 我又确认一下：really? It’s been almost an hour.真的吗？已经快一小时了。 女服务员：No. 没好。 无奈我继续等，这时候发现周围挺多人在等，奇怪都是穆斯林，包着头纱的女生。大约10几个人。不像一家人，因为分开站，还有一些拉丁美洲的。 等了半个小时，一个白人女的被从里面出来的一个男服务员叫号上去，她是800多号，拿了4个pizza。我发现不对，问男的，我741还没好，为什么她800多却好了。 他疑惑了一下说：741？it’s ready. We have been waiting for you. 早就好了，一直等你。然后从前台旁边柜子拿了我的出来。 我指着女服务员（此刻她也向我们走过来），我说：we asked her twice but she said it’s not ready. 我们问了她两次都说没好。 女服务员走到我面前，看这我说：Yes, Okay. So? 对，那又怎样？她给我摊个手🤷♀️表示，就是她说没好的，你又能怎样。 我瞬间生气，但是内心想着算了，男服务员挺忙的，尽管白等了那么久，但pizza拿到就算了。但这时我后面三个穆斯林朋友急了。他们发现原来这个女的说谎，他们探着半个身子进去前台叫那个男服务员说他们的pizza呢，这时候后面其他穆斯林人也围上去。我才意识到，她不仅骗了我，还骗了后面好几拨人。 我不想随便什么事情就绑上种族的标签。但是好巧不巧，被骗等的除了我这个华裔的，剩下几伙穆斯林人，而这个女服务员是个白人妹子。 我记下了她的名字了。就是想问，朋友们，你们觉得我应该投诉吗？ 往小了说，只是浪费了半个多小时，并且pizza放冷了。往大了说，她欺骗顾客，还不止我一个。本人不喜欢惹事，而且也有可能是个例。但又觉得不有所作为，似乎这种事情以后还会发生，我也是一年$120会员费，为什么要接受这样的服务？！
按理pizza不应该给别人的 不过costco的科技运用很落后 food court连个order status display都没有 全靠人喊号 whole pizza的话连号都不喊 得自己拿着收据一遍遍去问
所以我可能是唯一挺白女服务员的，估计是餐厅出问题了，就是诸事不顺。
你是不是没看完帖子？八百多号的白人一来就给四个，七百多号的亚裔看都不看就说没好，挺的点在哪里？
所以说科技落后啊 弄个像麦当劳那样的系统不难吧 自助结账给个手持扫描仪也不难吧 这么多年就是不做 能想到的理由是必须这样才能多招人
有一次点whole pizza 前面的电话订单订了几十个 后面的人等了一个多小时
也遇到过 现在都是进门就点 就不信我慢慢买完晃完还能不好
很少在sams/Costco 碰到这种情况。白女作妖的概率大的多
的确如此，还不如快餐店
刚想问店里给了多少$的shop card，结果看到LZ说不用赔了。哎呀，咱们华人就是太好打发了，礼仪之邦啊！不过，还是建议大家万一遇到这样的事情，该投诉投诉，该赔偿赔偿，别不好意思。真的，其实一个shop card的店家来说已经是非常easy的solution了，根本不足抵消楼主为此付出的时间精力情绪价值。让他们付出点代价，才能引起重视，而防止类似的事情再发生。
就算不要赔偿，起码楼主也应该问一下，这个员工有什么样的consequence没有，或者店里会有什么样的措施防止类似的事情发生？比如加强员工培训之类的。总不能谈个话就完了吧，这不就是大事化小， 小事化无吗？
好奇喊什么？
怎么可能这么快呢？不会是把冷冻的 pizza 给烤一下吧？
投诉。很多现在的人都没有责任心和公德心