包裹被人签收了怎么办

孩子住在公寓，天天收不到包裹，他们公寓有专门放包裹的box，钥匙会放在mailbox里，但从来都没有收到钥匙。今天有个微波炉有人签收了，也不知道现在在哪里。问了公寓管理员，他们说他们不负责reception。

什么叫钥匙会放在mailbox里？

回复 2楼aijiaIvy的帖子
共用的邮箱，邮差来的时候是把大门打开，然后一格一格分邮件，用户要拿信，就用自己的钥匙开自己的小格子。 这种信箱会有几个共用的大格子放包裹， 邮差把包裹放在大格子以后，就把大格子的钥匙放在用户的小格子里，用户开了大格子拿了包裹，再把钥匙放在 自己的小格子里面， 还给邮差。

管理员不作为啊，应该要求管理员看监控（如果有的话），我有一次包裹没收到，以为被人偷了，让管理员帮忙看了监控，很简单的事情他们都不做，那要管理员干啥。。