刚刚特别糟心的的lowes网购经历

想买洗碗机，上周比较了多家，决定买lowes的一个洗碗机。原价贵，评价高，这口好。本来应该昨天deliver的，结果前天收到通知推迟一周deliver，我看它backorder了，赶紧问客服是否能收到。客服说可以，因为我已经下单了，会deliver的。结果今天就收到通知被cancel了。更可恨的是买的管子等一些附件仍然还在，而且要收我79块的truck deliver费。我和客服聊，她说没办法因为无法fulfill，只能取消。作为赔偿，可以给一个只能用于store的10%coupon。问题是我很少去lowes，即使去买个小东西，给1个10%的coupon是打法叫花子呐。更烦的是，现在几乎所有labor day sale都结束了，即使还有一些，popular的和折扣大的都没了。我要一个能用于网购的coupon，不给，客服语气非常不好。后来经过拉锯，给了我25egift card，可以用于网购。真是气死我了。

可以店里买了让他们deliver啊，你也不愿意吗？

可以店里买了让他们deliver啊，你也不愿意吗？
hijklmn 发表于 2023-09-06 15:41

也曾经想锅去店里看看，如果没有不晓得是否可以让店员在网上order然后用coupon吗？ 但是问题是我去lowes不方便，在家在网上买多方便。
我不太能理解网上可以买后来又没货了是什么原因。这么一来很耽误事。

疫情期间，我在Lowes上网购过三个抽水马桶，delivery fee不便宜，就自己去店里pick up，工作人员一直帮我把三个马桶装到车上，省了我好多事。后来有个房间的马桶水管道不match马桶，需要退一个，我拉倒店里，只和他们customer service说了一下，工作人员就推了车和我到停车场把马桶卸下车，推回店里，退款也很快。
我还觉得他家服务怪好的。看样子，各个地方的购物体验差异化很大。

我上周买的range没有收运费啊？你的洗碗机为啥需要运费，没有免运费吗？ 不过我也有点被坑，商家直接跳出来的插头是4ft的，39刀，另外可以选3ft的30刀。我想着店家推荐的总是没错，不想为了10块钱到时候装不上。 结果，线太长，又粗又硬，炉子都塞不进去，工人也不管漏出一截他们也就完事儿了。下面的固定脚也不给安。我自己安那个固定脚，然后趴在地上反反复复折腾那根线，最后勉强算弄好了，就是最下面那个抽屉有一点点被挤到，关得不是很严。

我上周买的range没有收运费啊？你的洗碗机为啥需要运费，没有免运费吗？ 不过我也有点被坑，商家直接跳出来的插头是4ft的，39刀，另外可以选3ft的30刀。我想着店家推荐的总是没错，不想为了10块钱到时候装不上。 结果，线太长，又粗又硬，炉子都塞不进去，工人也不管漏出一截他们也就完事儿了。下面的固定脚也不给安。我自己安那个固定脚，然后趴在地上反反复复折腾那根线，最后勉强算弄好了，就是最下面那个抽屉有一点点被挤到，关得不是很严。
tracylovebobo 发表于 2023-09-06 16:17

买洗碗机和需要的水管一起买是没有运费的。但是洗碗机被cancel了，水管还在，应该是不满足truck deliver的minimum price，加了额外的truck delivery fee 79块。这个好办，我cancel就好了。
可气的是花时间比较找的deal被无故取消了，同时因为这个错过了其他不错的deal，平白损失了大几百。