紧急求助:订了个Airbnb,没意识不可取消,现在因不可抗力

西
西岸玫瑰
楼主 (北美华人网)
我在国内,订了去香港旅游,9/4-9/8,现在因为台风9/5,9/6动车全取消,联系了host,不让取消也不回短信,可以联系信用卡拒付吗?10天前定的 谢谢!
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babolucia
自认倒霉
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danfy
我在国内,订了去香港旅游,9/4-9/8,现在因为台风9/5,9/6动车全取消,联系了host,不让取消也不回短信,可以联系信用卡拒付吗?10天前定的 谢谢!

西岸玫瑰 发表于 2023-09-03 10:06

说了不能取消就没办法了。下次订能取消的
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abmm
好像没办法,有一年我上海飞香港机票订反了,就懒得去了,酒店一样要付钱的。
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tac
没买保险吗?
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organicmover
我去年订的奥斯丁Airbnb,后来冰雪天气州政府都建议不要非必要旅行,host勉强退了我tax,cleaning费都不退。从此以后我就尽量订酒店,一般前台都会灵活一些。个人经验。
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babybaby2
如果是酒店即使过了期限也可以取消,我们取消过好几次。都大晚上了,赶不过去,有次酒店就在面前就是不知道怎么开到门前,大晚上的,照样二话不说给取消了,真想不通为啥要去住卫生不放心的私人家,出门还要自己打扫卫生,多累啊
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star1991
现在订酒店都多花10多块钱买个protection plan, 不过还没用过,不知道真要退顶不顶用
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azurepiggy~2代
好像没办法,有一年我上海飞香港机票订反了,就懒得去了,酒店一样要付钱的。
abmm 发表于 2023-09-03 10:17

你这属于自己的错误吧,懒得去又不退,为啥不付钱。
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hang_out
还是定酒店好,不喜欢Airbnb
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charis_y
Airbnb也有不同的cancellation policy。有可以提前一周退订,有偶尔有可以提前两天退订。non-refundable的properties 比同等位置同等条件的会便宜一点。如果你定的是non- refundable,确实没什么办法。
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K.466
Chase蓝宝石卡有这种情况的protection ,我一般都用这张卡订
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sorasky
Airbnb 用过一次,再也不会用了。
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coalpilerd
降点价看看能不能转租给别人吧。
西
西岸玫瑰
现在host肯让我们改时间
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redwendy
看来还是酒店灵活一些,提前24小时免费cancel
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fakespot
我在国内,订了去香港旅游,9/4-9/8,现在因为台风9/5,9/6动车全取消,联系了host,不让取消也不回短信,可以联系信用卡拒付吗?10天前定的 谢谢!

西岸玫瑰 发表于 2023-09-03 10:06

这个订之前要看host的cancelation policy。然后自己要买travel insurance。你这种不可抗力不是host造成的,所以他们一般是不会退钱的。尤其是这么近,他们也租不出去了。
你可以找信用卡公司,但是airbnb也可以push back.
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Amanda5566
出门只订酒店,airbnb太坑
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MickeyCombo
自己的原因,只能付了吧?人家host因为你定了,而不能再定给别人,如果给你退了损失也不小。
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lovejames
出门尽量订酒店, 除非当地没有酒店只有民居。
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Minamiting
要看host的policy 你点取消看看系统会不会退你钱就知道了
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iloveshuai
打电话去 airbnb,一般都是提前几天取消可以退款。
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artdong


这个不能取消都是楼主之前同意的 host policy 啊,这不能怪 host。现在连很多酒店的 policy 都开始有 non refundable。
下次定可以取消的不就行了,全数退款包括 cleaning fees, tax, Airbnb fees.
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Hyacinth172
信用卡说不定可以有补偿。 有次去滑雪,路封了去不了,只好取消订的hotel,chase sapphire reserve提交了claim,包括当天天气恶劣不建议出行的网站截屏,很快给赔偿了。
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Emswoo1998
用过一次Airbnb ,对方要求所有住客18岁以上 虽然check out 付钱可以选小孩 , 被告知不能取消 , 好几百一个晚上都不能退, 这以后再也不敢用Airbnb .
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iheartglass
你找airbnb 客服最好 我的airbnb 都是客人入住前随便取消 你以后找这样的比较好
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jellyfishluo
你找airbnb 客服最好 我的airbnb 都是客人入住前随便取消 你以后找这样的比较好
iheartglass 发表于 2023-09-03 17:56

你这样不贪心的host不多。很多都是48小时后就不能取消了。我们夏天定了个去加拿大,结果那阵子山火雾霾,和host联系想要回50%定金,host都不肯。太贪心了。后来只好找信用卡dispute的。
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niuniudabao
信用卡dispute
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llocecl
不会的啊,不可抗力找客服应该是可以退款的
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rocket123
不让取消回来就找个借口给差评吧 谁怕谁
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CaliforniaSun
什么酒店可以因为天气原因最后时刻退的?我订的都不能退呀。对了,我都是在Expedia定的。
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snoo
什么酒店可以因为天气原因最后时刻退的?我订的都不能退呀。对了,我都是在Expedia定的。
CaliforniaSun 发表于 2023-09-03 22:15

我家队友也喜欢用Expedia订,从来没退成功过的。有一次买了insurance也不行,因为那个破insurance居然是在入住之前就失效了,后来扯皮也无果。
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asvs


这个不能取消都是楼主之前同意的 host policy 啊,这不能怪 host。现在连很多酒店的 policy 都开始有 non refundable。
下次定可以取消的不就行了,全数退款包括 cleaning fees, tax, Airbnb fees.
artdong 发表于 2023-09-03 16:42

酒店都有不同价钱的订房,花多点钱可以定24小时或者48小时外退订可以全款退还的。
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jellyfishluo
什么酒店可以因为天气原因最后时刻退的?我订的都不能退呀。对了,我都是在Expedia定的。
CaliforniaSun 发表于 2023-09-03 22:15

在酒店官网定就行。
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Kakalalala
搞不清楚,为什么定了不能退订的酒店,还期望别人退钱?关键不退就想着dispute?!这什么道理?
不管你什么理由,不退就是不退啊?如果是非可抗力,要不就认栽,要不就买保险,和商家没任何关系啊。
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littlestern
如果是酒店自身的原因 是可以退的
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zenithnose
如果信用卡附带了travel insurance,就直接使用之。没必要费心去跟airbnb争论。
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Cath226
要是用比较好的travel credit card定的,那去看看benefit,很可能可以reimburse。我的理解是reimburse还是要你先付钱的,信用卡公司也没有权力取消交易。 以后吸取教训吧。大酒店确实好很多。主要是做决定的都是员工,给你行个方便并不会对他们有直接的损失。airbnb的host就完全是另一种立场了。
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yummy_agpr
上次出去玩,因为航班延误,预订的酒店没住上,因为已经过了24小时cancellation的window,酒店也不让退,白白交了一晚上的钱。不知道这种情況了以argue吗,或者可以找航空公司索赔?
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rebutia
酒店如果订的non-refundable也不给退的.
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waterlilyinfebruary2
如果是酒店即使过了期限也可以取消,我们取消过好几次。都大晚上了,赶不过去,有次酒店就在面前就是不知道怎么开到门前,大晚上的,照样二话不说给取消了,真想不通为啥要去住卫生不放心的私人家,出门还要自己打扫卫生,多累啊
babybaby2 发表于 2023-09-03 10:23

你这样说 用意何在?楼主已经很急了 不需要有人说三道四的。真的。 每个人的情况不一,或许楼主没你有钱 无法订酒店?
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sshh2014
上次出去玩,因为航班延误,预订的酒店没住上,因为已经过了24小时cancellation的window,酒店也不让退,白白交了一晚上的钱。不知道这种情況了以argue吗,或者可以找航空公司索赔?
yummy_agpr 发表于 2023-09-03 23:22


我碰到类似情况Marriott 给免费取消了。另外一次我得了Covid 免费取消了。还有一次Hilton 旗下,72小时不可以取消,48小时的时候我妈Covid (她不是passenger),我要照顾她也给免费取消了。我在Hilton 没有status。这两次对方都没有要任何证明。这几次都是在官网定的。还有一次在Vegas Marriott 旗下,在Chase travel site 定的,过了取消时限,家人临时想起来第二天有事,我们没住,就取消不了了。
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zhedaemily
Airbnb 不能取消的话就真的不能取消。平台也不会退钱给你。 你可以找找能不能转给别人。打个折扣啥的。
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complicated
除非那个房主善心大发
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jennyqq
Airbnb是小营业主,risk高,赚钱也不容易,hotel 这么多人,差一两个都好商量,管理正规。 现在除非一大家子,或者和别的家庭一起出去玩,也不太会考虑Airbnb.
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guogai
上次出去玩,因为航班延误,预订的酒店没住上,因为已经过了24小时cancellation的window,酒店也不让退,白白交了一晚上的钱。不知道这种情況了以argue吗,或者可以找航空公司索赔?
yummy_agpr 发表于 2023-09-03 23:22

好的信用卡订的机票或者酒店的话,应该可以cover
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Garfield_pipi
这种天气原因的travel取消可以看看信用卡的trip cancellation policy的
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Dananak
定过一次,再也不定了,还是顶酒店省心
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meidong20
跟客服磨。就好好说你为什么去不了。我八月去葡萄牙,钥匙打不开门还没空调,就临时订了酒店。host不肯退款,我跟Airbnb客服一点儿一点儿磨,就这么退了5次,最后都要回来了
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sharry
不让取消回来就找个借口给差评吧 谁怕谁
rocket123 发表于 2023-09-03 19:40

一看就知道你根本没有这个平台的经验。host没做错的话,你砸人饭碗去试一下。做任何事情要有基本的协议精神,动不动就泼妇一样耍赖蛮low的。
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fuji
我们也遇到过,联系了客服也都是站房东的,不给取消,最后就是付了那个冤枉钱。反正能订到酒店就尽量不要定airbnb吧,就没有过好经历
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transient
什么酒店可以因为天气原因最后时刻退的?我订的都不能退呀。对了,我都是在Expedia定的。
CaliforniaSun 发表于 2023-09-03 22:15

我从来都是酒店自己网站定,一般policy都会允许入住前24/48小时cancellation without penalty。
基本不在第三方网站订酒店/机票这些
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tailuo
我从来都是酒店自己网站定,一般policy都会允许入住前24/48小时cancellation without penalty。
基本不在第三方网站订酒店/机票这些
transient 发表于 2023-09-04 09:30

我们各种自己的原因,酒店从来没有为难过我们。airbnb这种从来不会考虑,永远也不会考虑。和朋友出门,不需要住一个屋
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redpotato1
LZ你看过来
前面回复你的好多人一看就是没有Airbnb经验的,在那边信口胡诌
Airbnb平台和酒店一样,因不可抗力是可以通过平台取消的(这是旅游业的基本操作啊),不需要host同意。你看他们官网信息如下
Not to worry. If you need to cancel your reservation because of an emergency or unavoidable circumstance, we can help:  Read our Extenuating Circumstances Policy to check if you’re covered Make sure you have any required documentation available Cancel your stay or Airbnb Experience by selecting I have an extenuating circumstance Contact us to file a claim, and we’ll walk you through the next steps, which will include submitting any required documentation and waiting for our team to review your case
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dlzsjy
我是做Airbnb 的,以前租客让我取消,因为我取消会影响我super host,我让他打客服,他成功取消了。反正你打客服说明原因是可以取消的,这种因素房东不同意客服也可以
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Siebel12
首先没看清楚不能取消,的确是你的问题在先。是我的话我可能会和host商量,让他把房子重新post,如果租出去的话就把你的钱退给你,租不出去的话,那就看能否部分退给你。一般host也害怕review 不好,你可以好好地与他交涉一下。你替他考虑他才会替你考虑。
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jellyfishluo
LZ你看过来
前面回复你的好多人一看就是没有Airbnb经验的,在那边信口胡诌
Airbnb平台和酒店一样,因不可抗力是可以通过平台取消的(这是旅游业的基本操作啊),不需要host同意。你看他们官网信息如下
Not to worry. If you need to cancel your reservation because of an emergency or unavoidable circumstance, we can help:  Read our Extenuating Circumstances Policy to check if you’re covered Make sure you have any required documentation available Cancel your stay or Airbnb Experience by selecting I have an extenuating circumstance Contact us to file a claim, and we’ll walk you through the next steps, which will include submitting any required documentation and waiting for our team to review your case

redpotato1 发表于 2023-09-04 09:40

这个是看上去美好。实际行不通。我们暑假因为加拿大山火取消,这个是不可抗力吧,airbnb根本不承认是不可抗力,他们这个policy就是摆看的,你要用的时候就说不满足条件,大概世界灭绝可以满足他们的条件。最后我们是通过信用卡的,但信用卡和airbnb交涉的时候,airbnb还说谎说我们已经入住了不能取消,这种随意撒谎的公司shock到我们了。以后根本不敢用了。
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lululemon888
从没用过Airbnb 总想试试,看来也不用试了
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jellyfishluo
从没用过Airbnb 总想试试,看来也不用试了
lululemon888 发表于 2023-09-04 10:03

不要试了,酒店正规方便。取消policy也很generous.我们这是第2次用就踩了个大雷,从此再不用了。
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tailuo
你这样说 用意何在?楼主已经很急了 不需要有人说三道四的。真的。 每个人的情况不一,或许楼主没你有钱 无法订酒店?
waterlilyinfebruary2 发表于 2023-09-03 23:29

没钱才定酒店的。我们没有去过没有酒店只有airbnb的地方,去的地方,查过几次airbnb,惊为天人,都比酒店贵很多,还不算清洁费,还要自己清理打扫,住在酒店要多自在就多自在,住airbnb估计小心翼翼地毁了旅游心情。
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tailuo
不要试了,酒店正规方便。取消policy也很generous.我们这是第2次用就踩了个大雷,从此再不用了。
jellyfishluo 发表于 2023-09-04 10:07

而且酒店时间灵活,我们经常早到迟退,一点问题都没有,前台和800电话的人,都是能帮就帮,又不是从他们自己的口袋里掏钱出来,所以都是态度非常好的,而且都是我们自己的问题,都不是酒店的问题。
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tailuo
不要试了,酒店正规方便。取消policy也很generous.我们这是第2次用就踩了个大雷,从此再不用了。
jellyfishluo 发表于 2023-09-04 10:07

酒店和airbnb是完全反方向的:酒店是面前打交道的个人不会计较钱,能帮一定帮,反而是站背后的总部损失钱;而airbnb是站正前方的个人是计较各种钱,站背后的平台不会。所以顾客选择airbnb,不便宜,而且到时各种问题自己抗
点苍鹤云
我在国内,订了去香港旅游,9/4-9/8,现在因为台风9/5,9/6动车全取消,联系了host,不让取消也不回短信,可以联系信用卡拒付吗?10天前定的 谢谢!

西岸玫瑰 发表于 2023-09-03 10:06

你9/4 入住,台风5号才到。 动车取消不影响你入住啊。
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yemao
我出门旅游从来都订 free cancellation的酒店, 会比不能取消的贵一点, 但是灵活。很多酒店可以在入住前一天或者两天免费取消。
因为这个原因, 从来没用过 airbnb.
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sshh2014
这个是看上去美好。实际行不通。我们暑假因为加拿大山火取消,这个是不可抗力吧,airbnb根本不承认是不可抗力,他们这个policy就是摆看的,你要用的时候就说不满足条件,大概世界灭绝可以满足他们的条件。最后我们是通过信用卡的,但信用卡和airbnb交涉的时候,airbnb还说谎说我们已经入住了不能取消,这种随意撒谎的公司shock到我们了。以后根本不敢用了。
jellyfishluo 发表于 2023-09-04 10:00

啊!还可以这样?撒谎的是平台还是host?这也行?
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cauchy
如果是酒店即使过了期限也可以取消,我们取消过好几次。都大晚上了,赶不过去,有次酒店就在面前就是不知道怎么开到门前,大晚上的,照样二话不说给取消了,真想不通为啥要去住卫生不放心的私人家,出门还要自己打扫卫生,多累啊
babybaby2 发表于 2023-09-03 10:23

那是你定酒店的时候多交钱选了refundable. 如果选了non-refundable也是一样不退钱的
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lazycat12345
回复 1楼西岸玫瑰的帖子
理论上不能,看host心情吧。 你当然可以dispute信用卡,让不让你拒付看处理你case的人的心情吧。 穷学生毕业了再也没订过airbnb,好不容易出去一趟,不想搞出些狗屁倒灶的事儿
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graceshcn
Airbnb也有可以免费取消的,酒店也有不能取消的,这个定的时候一定要看清楚,吃过亏,不过怪自己没看清楚,认了
公用马甲26
为啥有人喜欢Airbnb? 又不能退,又贵 一般酒店不但便宜,不到店不用付钱
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jellyfishluo
啊!还可以这样?撒谎的是平台还是host?这也行?
sshh2014 发表于 2023-09-04 14:55

撒谎的是airbnb和信用卡交涉的customer service.如果不是信用卡把他们的email 细节给我们看要我们confirm是不是已经入住,我也不敢相信一个公司居然敢让自己的customer service撒谎。
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sshh2014
撒谎的是airbnb和信用卡交涉的customer service.如果不是信用卡把他们的email 细节给我们看要我们confirm是不是已经入住,我也不敢相信一个公司居然敢让自己的customer service撒谎。
jellyfishluo 发表于 2023-09-04 16:37

活久见!感觉被他家坑过的人可以发起class action law suit了
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cavine747
airbnb不就是给一帮年轻人开party的吗?一个family自己出行还是hotel安全可控。
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cherrymini
研究下信用卡的protection policy吧,有的信用卡可以cover因不可抗力取消的旅行。记得chase有些卡可以的
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cherrymini
回复 57楼jellyfishluo的帖子
之前我们因为covid成功取消过。小镇lock down了,客服帮我们cancrl了
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kaisa
Airbnb刚出来的时候实惠很多,现在越来越多的charge,还遇到过临时被host取消的情况。以后除了很大一群人出行都用hotel。