崩溃:TURBOTAX今天打开发现原来的FILE信息全没了

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suruma
楼主 (北美华人网)
因为延迟报税到10/15,3月底报的差不多了,还有几项因为忙就暂停了 然后今天打开TURBOTAX让我UPDATE,之后再导入原本存好的FILE所有信息都没了 又得重新来一遍,我家税务很复杂,一想起来就头炸~ 这个TURBOTAX真是垃圾公司!!
--------------------------- update:再次申明,我是有保存.tax2022这个文件的,只是这个文件在更新后所有信息清空了 如果有谁还有home and business PC版本的话,我愿意买一个不更新再试试,不胜感激!
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gokgs
不应该的, 给他们打电话。 这个是超级 bug.
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qingtianwawa
我也在报税呢,推迟的,TURBO TAX里面以前输入的信息皆无,从0开始呢
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suruma
打了,还远程操控我的电脑了,没P用
金银岛
你这次没存吧?原来的文件还在的话总会有办法的,比如重装一遍原来的turbotax软件,不装更新导入原来的文件试试
吃瓜爷
这是自己给自己找忙烦。这么重要的文件没备份?
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gokgs
打了,还远程操控我的电脑了,没P用
suruma 发表于 2023-08-18 20:05

这个应该在他们云上, 跟你电脑应该没关系。 用户数据丢了, 马工应该全体忙起来才行。
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sandasue
TurboTax 今年做的巨烂,QA吃屎的!用了5年了,明年要换了。
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Sweetbitter
是每次改了后自己存的,这个没有自动存的功能呀
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suruma
这是自己给自己找忙烦。这么重要的文件没备份?
吃瓜爷 发表于 2023-08-18 20:14

我当然已经自己存过了,问题是原来存的FILE和它们UPDATE的软件可能不兼容,导致原来存的变成0信息
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yurik
我当然已经自己存过了,问题是原来存的FILE和它们UPDATE的软件可能不兼容,导致原来存的变成0信息
suruma 发表于 2023-08-18 20:35

你用的是单机版还是在线版? 我也只填了一半,希望单机版别碰上这个问题
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suruma
单机版,你现在试试
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snow-fox
你用的是单机版还是在线版? 我也只填了一半,希望单机版别碰上这个问题
yurik 发表于 2023-08-18 20:37

我也基本做完了, 但还没报, 希望没事
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RedCrayon
以前我也遭遇过,真是疯了。后来解决不了只好重新来过。
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spyj007
重要的文件我都截屏存,存在第三方的cloud不放心
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Linmo
Turbotax 再装一遍,不要 update,然后 open 文件
金银岛
你这次没存吧?原来的文件还在的话总会有办法的,比如重装一遍原来的turbotax软件,不装更新导入原来的文件试试
金银岛 发表于 2023-08-18 20:09

也许你可以在另一台电脑上安装turbotax,不下载更新,然后用它打开原来存的文件。两台电脑并排放着,一步步的把原来的内容填写到安装了更新的turbotax里。
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mingrimingyue
因为延迟报税到10/15,3月底报的差不多了,还有几项因为忙就暂停了 然后今天打开TURBOTAX让我UPDATE,之后再导入原本存好的FILE所有信息都没了 又得重新来一遍,我家税务很复杂,一想起来就头炸~ 这个TURBOTAX真是垃圾公司!!
suruma 发表于 2023-08-18 19:59

我的妈 你不要吓我 我也推迟报 正想这几天弄呢
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iammaja
我是在线版,希望没有妖蛾子啊,也延报了
金银岛
我是在线版,希望没有妖蛾子啊,也延报了
iammaja 发表于 2023-08-18 22:19

用在线版的话,不能生成一个turbotax文件(后缀名为.tax2022)保留在自己电脑上吗?即便不能,也应该可以生成个PDF文件保留在自己电脑上,以备不时之需吧。
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helloterran3
我当然已经自己存过了,问题是原来存的FILE和它们UPDATE的软件可能不兼容,导致原来存的变成0信息
suruma 发表于 2023-08-18 20:35

我们也碰到过,这个垃圾公司只要你不小心点了start a new file,就会把同一年你们之前报税的结果清空
没有任何办法。他们公司的单机版软件已经要sunset了,不维护了
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yurik
用在线版的话,不能生成一个turbotax文件(后缀名为.tax2022)保留在自己电脑上吗?即便不能,也应该可以生成个PDF文件保留在自己电脑上,以备不时之需吧。
金银岛 发表于 2023-08-18 22:25

必须的。用online版时,我都会保存最终税表pdf文件进google drive,这样比较保险
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isomer
TurboTax 今年做的巨烂,QA吃屎的!用了5年了,明年要换了。
sandasue 发表于 2023-08-18 20:29

请大家推荐一个替换的报税软件。多谢多谢!
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mingrimingyue
我刚才试了下 我把电脑上的wifi关了 然后打开turbotax, 他会提示update, 我都取消 但是问题是 不update turbotax就打不开了 取消之后直接退出了 这可咋整
金银岛
我刚才试了下 我把电脑上的wifi关了 然后打开turbotax, 他会提示update, 我都取消 但是问题是 不update turbotax就打不开了 取消之后直接退出了 这可咋整
mingrimingyue 发表于 2023-08-19 09:22

嗯,我试了试的确如此。不明白turbotax不断出update的作用,如果这些更新都是必不可少的,那在更新推出前就已经用turbotax提交了税表的,就可能填错税表了?

金银岛
我刚才试了下 我把电脑上的wifi关了 然后打开turbotax, 他会提示update, 我都取消 但是问题是 不update turbotax就打不开了 取消之后直接退出了 这可咋整
mingrimingyue 发表于 2023-08-19 09:22

据说如果你卸载再重新安装turbotax时,会有个选项问你 Updater Preferences > Ask Me Before Getting Updates,如果你回答是的话,就有机会选择不安装更新。
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mingrimingyue
所以现在这个问题还没被fix吗?我都不敢打开
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dustflying
据说如果你卸载再重新安装turbotax时,会有个选项问你 Updater Preferences > Ask Me Before Getting Updates,如果你回答是的话,就有机会选择不安装更新。
金银岛 发表于 2023-08-19 10:10

你说的是以前的版本吧? 现在没这选项了,必须更新。
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mingrimingyue
你说的是以前的版本吧? 现在没这选项了,必须更新。
dustflying 发表于 2023-08-19 12:13

那怎么办呢 turbotax 不去fix issue 吗
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suruma
据说如果你卸载再重新安装turbotax时,会有个选项问你 Updater Preferences > Ask Me Before Getting Updates,如果你回答是的话,就有机会选择不安装更新。
有没有人试过这个方法,我现在在考虑要不要重新买一个,不胜感激!!!!!!!!!
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Cleveland
我家也发生过一次,特气人,然后在Costco 买的软件,报到最后又要交钱,差的很。
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mingrimingyue
found this:
TurboTax 2022 Deleted my return after update! (intuit.com) 为啥贴不了链接








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sandasue
嗯,我试了试的确如此。不明白turbotax不断出update的作用,如果这些更新都是必不可少的,那在更新推出前就已经用turbotax提交了税表的,就可能填错税表了?


金银岛 发表于 2023-08-19 09:41

当然啊。我当时报税肉眼可见它里面有bug,旁边的help解释的税务条款眼睁睁就是没implement. 这个软件以后不敢用了。
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bingshuishuang
回复 1楼suruma的帖子
你没有存档吗?有一个turbotax的文件,直接打开那个文件就好
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CloudD
用在线版的话,不能生成一个turbotax文件(后缀名为.tax2022)保留在自己电脑上吗?即便不能,也应该可以生成个PDF文件保留在自己电脑上,以备不时之需吧。
金银岛 发表于 2023-08-18 22:25

这个应该可以吧, 在线版应该有一个地方可以让你 download tax file, 它会下载 .tax2022 的文件
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hijklmn
我们也碰到过,这个垃圾公司只要你不小心点了start a new file,就会把同一年你们之前报税的结果清空
没有任何办法。他们公司的单机版软件已经要sunset了,不维护了
helloterran3 发表于 2023-08-18 22:27

什么是单机版?那种要有physical CD的版本吗?
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gokgs
嗯,我试了试的确如此。不明白turbotax不断出update的作用,如果这些更新都是必不可少的,那在更新推出前就已经用turbotax提交了税表的,就可能填错税表了?


金银岛 发表于 2023-08-19 09:41

不出错才奇怪吧。屎一样的报税规则, 屎一样的程序。 哈哈。

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mingrimingyue
什么是单机版?那种要有physical CD的版本吗?
hijklmn 发表于 2023-08-19 15:12

应该是
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suruma
titi
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lilylily2021
应该是
mingrimingyue 发表于 2023-08-19 15:53

没CD了。都是下载文件安装。和在线的区别是信息存在离线文件.tax202x里。一个软件可以上交5个return
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mingrimingyue
costco买的CD好像只能装在5个机器上,换一个机器装不行啊。
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mingrimingyue
因为延迟报税到10/15,3月底报的差不多了,还有几项因为忙就暂停了 然后今天打开TURBOTAX让我UPDATE,之后再导入原本存好的FILE所有信息都没了 又得重新来一遍,我家税务很复杂,一想起来就头炸~ 这个TURBOTAX真是垃圾公司!!
--------------------------- update:再次申明,我是有保存.tax2022这个文件的,只是这个文件在更新后所有信息清空了 如果有谁还有home and business PC版本的话,我愿意买一个不更新再试试,不胜感激!
suruma 发表于 2023-08-18 19:59

你是说你导入之前存的.tax2022也不行吗
金银岛
因为延迟报税到10/15,3月底报的差不多了,还有几项因为忙就暂停了 然后今天打开TURBOTAX让我UPDATE,之后再导入原本存好的FILE所有信息都没了 又得重新来一遍,我家税务很复杂,一想起来就头炸~ 这个TURBOTAX真是垃圾公司!!
--------------------------- update:再次申明,我是有保存.tax2022这个文件的,只是这个文件在更新后所有信息清空了 如果有谁还有home and business PC版本的话,我愿意买一个不更新再试试,不胜感激!
suruma 发表于 2023-08-18 19:59

你的.tax2022文件的最后修改时间是什么日期?如果你更新软件后把它打开以后没有save,那里面的信息应该还在,只不过和更新后的软件不匹配了。
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mingrimingyue
你的.tax2022文件的最后修改时间是什么日期?如果你更新软件后把它打开以后没有save,那里面的信息应该还在,只不过和更新后的软件不匹配了。
金银岛 发表于 2023-08-19 17:38

这不匹配那旧文件就没办法用了?
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suruma
你是说你导入之前存的.tax2022也不行吗
mingrimingyue 发表于 2023-08-19 17:25

对,不行,我之前保存的SAVE日期是3/30,只是我现在没有办法找到匹配的软件
深院静
对,不行,我之前保存的SAVE日期是3/30,只是我现在没有办法找到匹配的软件
suruma 发表于 2023-08-19 22:06

让他们客服给你一个免费的旧版,他们应该有的,这是软件bug。
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elend
两年前有过同样遭遇,后来发现一定要换个位置存备份,直接存在默认目录下,一update就很容易出问题。
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arabdopsis
请大家推荐一个替换的报税软件。多谢多谢!
isomer 发表于 2023-08-19 08:09

我用taxact好多年了,服务不错。是在线版。有tax professional回答问题,等待时间很短。
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mingrimingyue
我用taxact好多年了,服务不错。是在线版。有tax professional回答问题,等待时间很短。

arabdopsis 发表于 2023-08-19 22:41

mark 住 请问这个可以导入以前turbotax的文件吗
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mingrimingyue
两年前有过同样遭遇,后来发现一定要换个位置存备份,直接存在默认目录下,一update就很容易出问题。
elend 发表于 2023-08-19 22:34

我倒是一直存在另一个目录下的
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mingrimingyue
对,不行,我之前保存的SAVE日期是3/30,只是我现在没有办法找到匹配的软件
suruma 发表于 2023-08-19 22:06

我今天试了下。我打开后,确实发现Federal due变成了 0. 但是我的理解是,之前4/15之前,我们已交把fenderal due交了,虽然税表还没有提交。
我点进去,实际之前输入的信息都还在, 您点进去看看?
小笨江山
lz我有,可以免费给你一份