真诚求教-与下属的关系

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Happy_baby2020
楼主 (北美华人网)
背景: 东部小公司会计,手下一白男一白女,白男是美国人,白女来自东欧。白男去年初进公司,白女去年底入职,但白女经验比较丰富,title也高一级。我的直系老板去年9月离职,现在我report给新的CFO. 在白男之前我手下是一国女,表现实在太差,忍了一年多开了。当年是怎么也没想到国人可以什么简单的东西学一年都不会的…
白男没什么太多complain的,虽然不是很聪明,经常浪费时间在一些小事上,但非常积极,给活就干而且主动要活干。白女就是另一个极端了,今天要请教的也是跟她的关系。
刚入职的时候就有些不愉快,她一直在抱怨admin burden 太重,邮件太多来不及看,导致我发的邮件她miss掉了。跟她强调过我们工作deadline的重要性,她原话是I need freedom. 被这句话shock到之后跟CFO讲,她说看我的感觉,实在不行就尽早let go. 但是我这个包子呢觉得年初才开了一个人,年底又开一个显得我不好相处,而且这姐们儿是新CFO来了之后她拍板招的(我当时更瞩意另一个),我自己都要处理一下跟新老板的关系,纠结了一下把她留了下来。 这几个月相对平安无事,其他的team member偶尔有些complain,比如大家去办公室pack 文件,我在外州没法过去,男生老婆重病住院也没有去,她虽然过去了,但一个box都没有lift,一直在指挥一个韩国小哥帮忙,问题是我们组大部分都是女生,大家都在处理各自的box,只有她没动。或者一些request没及时处理啊之类,但我都压下来了,没跟CFO汇报。很多ad hoc 的活我能自己做也都自己做了,因为知道她慢,想想等她不如自己快。 4月有些quarterly report due,给的deadline是周三中午,一直拖到周四中午才搞定,导致我一直要等着,因为我还要交给我老板final review。平时有些实在不紧急的当然也分给她,但是不会催deadline,有一次男生手头活实在太多,让她帮个忙,因为她平时真的不忙。结果她还是超了soft deadline两天,那几天她其他什么活都没干,只干了这一件,催了一下,又被push back,说是那个活本来不是她的,而且超了两天之后丢下个半成品说头疼就下线了,又是我和男生给擦的屁股赶在hard deadline之前提交。 之所以有的时候会让她干些男生的活是因为她要高一级,是希望把她往我这个position 培养的,所以希望她上手学一下男生在干什么,因为她入职晚一点,并不是给她额外的活。但只要问到她,都是I have a long list to do或者是I am working on 10 tasks right now. 这次的导火索又是quarterly report,有个PM想把两个project的report combine在一起提交。我让她去confirm一下为什么他们想这么做,customer同不同意。结果她不愿意,说what the problem(原msg就这样),我解释说只是想确认一下,因为以前都是分开的,但她还是不愿意。我就说那我自己来问吧,结果,我们前后脚发的邮件问PM,在她的邮件里,她还include了我没有approve的report number,我当时就炸了。Teams让她recall,结果!她,她下线了…下线前给我forward了一封邮件,customer早些时候已经approve了combination 但是她被copy在邮件里我没有,她一直未读,直到我问她为什么要combine. 第二天一早跟她聊了一下,她问我为什么要她recall,还说我看了这个report长什么样了,也没说数字不对,她就发了。事实上所有的数字都还有小数点,加起来也有一两刀的variance. 我当时还没到数字review这一步,只让她去confirm. 结果meeting的时候她一直说我micromanage,因为她喜欢她自己的方式。比如说我们的template,她在setup tab会自己加个row什么的,但问题是,后面所有的tab都是link,她加了这个row又没有扔test data进去试,又没有把所有的tab都更新,我怎么能直接用,肯定让她删了。再比如说有个report,她把去年的几个worksheet都save到今年的folder了,我让她去年的在今年的folder删了要不然占空间还confusing,她说她觉得没什么,我还可以直接从那review. 还有一次我签PDF version的时候让她把format改一下她也不愿意,觉得我review worksheet的时候为什么不说,苍天啊,spreadsheet跟PDF格式又不一样,我怎么知道final version 长什么样。总之让她改什么都要push back,觉得我micromanage, 要么就是针对她。我都不知道我是领导还是她领导我了。 好朋友和老公都建议我让她走人算了,但是她刚跟公司申了H1B,我觉得对她来说太难了。再加上我还有3个多月要休产假了,现在招人至少要一个月,招到了还要非常努力的train,关键也不知道招的怎么样。而且跟去年初开掉的姐们儿比,她还是能干一些活的,不然这些活都压在自己头上。但是上周被气到心跳加速,没忍住跟老板聊了下说我想要一个peaceful pregnancy,说她来能干活,但我没办法manage她,老板没接我话岔,她也不想直接管她,就说如果output没什么问题的话就睁一眼闭一眼吧,我都可以想像她想干嘛干嘛以后我们的folder和文件会有多messy. 不过大老板都发话了,我是真不想管了。只想出个免责声明,以后report长啥样跟我无关。
所以来请教华人的姐妹们,是我管太多了吗?还是这个姐们儿太难管呢?手机打的,格式可能有些别扭,谢谢!
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Happy_baby2020
对了,上周一收到公司registration agent的邮件,需要一些信息,5个business day需要答复,我立马forward给这个姐们儿了。但是一直到现在也没有回复…要是我以前肯定ping她了,现在准备等着,倒要看看她是不是要拖一个月
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joyce612
从老板 到你身边都让你炒她 你这个不行那个不行 那就忍着吧
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dingdang8467
看了这么多帖子更让我坚信,坚决不能找华人/亚裔老板
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momo2008
这经理得做到什么程度才会每年都开人啊,前提还是只管两人。
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ebc
同意楼上的。都这样insubordinate 了,你还这么多顾虑不愿意炒人,只有自己忍着了
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Happy_baby2020
不是不想炒,要不是要休产假真的就炒了🥹发帖也是想看看我能做些什么
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SweetBerry
没有SOP吧,搞一个让她严格遵守,这样你也不用盯着。 就是开头时间投入巨大,但是受益是长期的,换人时也容易些。
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mojolady
华人/亚裔老板管的太多、官的太细,招人嫌。。。
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keyia
没有做事情的training吗,SOP?她说做10个task,你具体都知道吗?每个task有timeline吗?不用micromanage,但需要stay on top of things,不扯闲天,只谈task试试?
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bellamia
像会计这么琐碎的工作,你要和她建立固定的cadence,比如monthly,quarterly review,review通过了才可以发report,checklist你们要align一下,prioritize,due dates都定好,然后就不必每个月每个quarter再谈了(显得你micromanaging,而且你自己也烦),一项一项做就好了,她是否有10个tasks你心里也应该清楚,到日子交不出来是他的问题,但是出了错是你们两个人的问题。
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Waterfalling
如果这个白女是国人,你还会忍到现在吗?
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Giovanna
楼主写了这么多,看着都觉得很琐碎。挑重点说,首先作为领导你没有定好清楚的规矩。上交report这么重要的事,肯定要定下规范的流程,提前交代给下属。谁负责跟customer沟通,谁负责跟PM沟通,哪个级别的决策需要involve更高一级别,都要明确职责范畴。如果你对report的格式和细节有一定的要求,也要特别强调一下,给你review过才能交。至于你给她额外安排任务她不肯,也是因为缺乏正式流程。每周一开个会,明确每个人手头的任务。临时有变动,跟她开个会,重新prioritize她手头的任务。她说有10个tasks,你看一遍,不重要的统统deprioritize,再加上新任务。这些都应该走规范管理流程,而不是随手发个teams处理的问题。
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bonvoy
炒了
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Curtain
看了这么长的一大段,终于明白国女为什么那么笨
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lzhiyang
回复 1楼Happy_baby2020的帖子
回两句吧:
第一,最重要的是你肚子里的小孩,其它都是第二位的。不值得为那些事操那么多心。 第二,看来你们公司还是比较小,职责不清。下任务的时候要确认收到,deadline要明确,少搞点soft deadline,无故达不到deadline第一次发警告,第二次发警告包括你的上司,第三次发警告和HR。如果有PMP直接PMP。 第三,对事不对人,语气行为一定要尊重,不要发脾气或不耐烦。 第四,这只是个工作,别往心里去。
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Exult16
写了这么多全是些琐碎事,一来显得你每个detail都要管,二来没有重点。到底哪个最重要的点她要改?怎么改,什么计划?而不是全盘盯着一堆细节,太烦了。
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Happy_baby2020
回复 16楼lzhiyang的帖子
谢谢姐妹!
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Happy_baby2020
谢谢大家的回帖,我们确实是小公司职责不清。我也没有大公司的经验所以不会写SOP之类。工作是budget和report相关,大部分是ad hoc的request,没办法事先安排,所以对她不及时回邮件和不take soft deadline seriously 有点恼火,soft deadline也不是我下达的,是proposal team 跟所有人一起coordinate的。Anyway,作为新手manager还在学习中,不是十几年老手了,谢谢大家的意见和建议。有些人也不用这么mean就觉得国女老板不好什么的,我遇到好多国女好老板的。
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Happy_baby2020
回复 12楼Waterfalling的帖子
忍啊,之前那个忍了一年多,这个才半年多…
麻辣肚丝
看了这么多帖子更让我坚信,坚决不能找华人/亚裔老板
dingdang8467 发表于 2023-07-24 09:33

尤其不能找华人/亚裔女老板。哈哈
来来来
这经理得做到什么程度才会每年都开人啊,前提还是只管两人。
momo2008 发表于 2023-07-24 09:33

不能这么说。有的时候是从上一任的经理那里继承来的问题,只有三条路:开,忍,换工作