怎么和hotel讨回charge呢？

出行定hotel，以前都是依靠email confirmation找到hotel详细预定信息的。这次提前蛮久定好了个hotel，结果到目的地前怎么都找不confirmation了，也不记得定的哪个hotel，以至于我认为我当时没有定成功就临时又选了个hotel入住。结果到入住那天看到信用卡charge，才看到之前定的哪个酒店。才想起来去marriot账户看，发现是在marriot网站定的之前，但是没有收到任何email confirmation （大意了，因为以前定的所有hotel都会发email，当时定完了也就没有特别去confirm）。这种情况可以去和hotel讨个说法吗？因为没有confirmation email，而不是故意no show的。求支招

你没有提前cancel，是你自己的错

没用的，只能是教训了，不过你可以一试

你这一说我也想起来，最近订确实没有收到确认信，但，可以肯定的是，他们会提前让你prepare for your stay和checkin,两封email，你确定都没有接到吗？查一下你的junk mail

你这一说我也想起来，最近订确实没有收到确认信，但，可以肯定的是，他们会提前让你prepare for your stay和checkin,两封email，你确定都没有接到吗？查一下你的junk mail
Ghmw 发表于 2023-07-10 21:44

我上个月也住了Marriott ，也没有收到任何确认

不能…………

这怎么会找不到？ 除非自己不小把email 删了

回复 4楼Ghmw的帖子
的确没有，还是头一次遇到。

试下吧?按照你说的跟前台说下.
我最近也是有类似的事情,,过了free cancellation时期去cancel. chat 的人家说你电话到前台直接问.人家二话不说帮忙取消了.

比较难，因为你登录账号后是可以看见的，并不是完全没法知道订单状态。 不过没有确认信确实很不体贴，作为服务业，这个问题是个bug，试着去social media的官方账号下发帖说一下。

这个，都是自己的错，怎么让hotel去承担损失呢？要我就认了。吃一堑长一智，破财免灾

至少给一半credit 吧？