求助关于使用中国领事APP

DOWNLOAD 中国领事 APP 需要涮脸 实名认证 或者 扫描旧的中国护照， 但是 都没有通过， 尝试多次不行。 请问 使用过的华人朋友 有什么技巧 可以分享。 非常感谢， 若果实名认证没过， 怎末和使馆联系 直接上缴所需材料更新护照。

刷脸我的也不行，可能室内光线不好，但实名认证很容易通过。不行的话，重新install，再试试