看到隔壁有房东提到home warranty ,我很好奇有人真的用过home warranty,而且修理经验很顺畅么? 我用过一次home warranty of amerrica。夏末我跟他说空调坏了得换,他们要求只能用他们自己的technician。自己的technician说还能制冷就没坏。当时室外温度80度,空调只能降温到70-74度。正常情况室外100度以上也可以降温到50度的。互相扯皮拖来拖去拖到秋天,室外凉了就没有办法再测试空调了。 今年等到天热了我又说compressor坏了。他们送来同一个technician还是说没坏。再等到compressor彻底崩溃了完全不制冷了(我拉着他们,拿着温度枪,强行演示室外温度85度室内吹出来的风同样温度甚至更热),他们终于说仔细再看看。看完的结论是我的breaker有问题,而且没有修好breaker前不能诊断compressor的问题。我说breaker没有问题否则空调之前不会开动也不会稍微有些制冷效果(两三个星期前),你这纯属糊弄人。他们两个星期以后拿一个新breaker replaced the old breaker ,试电笔点一点跟我说修好了。可是我也有试电笔,旧breaker 压根没坏。当我要给他们演示旧breaker没坏的时候,他们开始大呼小叫,说how could you not appreciate your life!还说如果我触电了他们没有办法负责!!Technician是不是以为我是大妈就可以随便骗?我实在很崩溃,让他们换了breaker。。。 修好breaker technician终于说好吧compressor 坏了要换。这个时候compressor已经完全不工作了(症状和没换breaker之前一样,巨响,不制冷 -- 说明根本不用换breaker)。 目前等home warranty 公司批准换空调已经等了一个星期。每天打电话过去都是you will hear from us in 24 hours。再加上最初等修breaker的两个星期。总共三个星期没有空调了。 听说很多人等烦了就自己掏钱换了。换空调也就$8000 2-day job包含duct work。home warranty 只cover$5000而且总价未知(比如他们很可能报价$15000也不一定,然后我自付$10000)。目前保费本身600多加上100 deductible ,还有需要另外花精力时间做duct work,等好几个星期。而且感觉是故意在拖着。这大半年期间另外独立的两个HVAC technician来看过,都直接说是compressor 问题。痛快报价。Duct work也包含。 闲下来以后我很想找个律师,看看能不能file case action lawsuit 。相信对home warranty 很不爽的人不止我一个。。。
纯垃圾!!!!买过一年,临到期一个月的时候冰箱坏了,微波炉也坏了。检查的人很快就来了说冰箱风扇坏了,等了两星期来修了,结果还不行,又来人看,说需要换compressor,结果等啊等,说没有配件,等了2个月后终于来修了。结果修了三次来给修好,还把冰箱最上面一个挡板给弄坏了。一摸就掉。。。微波炉至今没有人修!中间打了很多电话让我们续约,我们说看修的结果再说,最后一看,拉倒吧。 American Home Shield 纯垃圾!!!
纯垃圾!!!!买过一年,临到期一个月的时候冰箱坏了,微波炉也坏了。检查的人很快就来了说冰箱风扇坏了,等了两星期来修了,结果还不行,又来人看,说需要换compressor,结果等啊等,说没有配件,等了2个月后终于来修了。结果修了三次来给修好,还把冰箱最上面一个挡板给弄坏了。一摸就掉。。。微波炉至今没有人修!中间打了很多电话让我们续约,我们说看修的结果再说,最后一看,拉倒吧。 American Home Shield 纯垃圾!!! 茵 发表于 2023-06-26 18:41
我用过一次home warranty of amerrica。夏末我跟他说空调坏了得换,他们要求只能用他们自己的technician。自己的technician说还能制冷就没坏。当时室外温度80度,空调只能降温到70-74度。正常情况室外100度以上也可以降温到50度的。互相扯皮拖来拖去拖到秋天,室外凉了就没有办法再测试空调了。
今年等到天热了我又说compressor坏了。他们送来同一个technician还是说没坏。再等到compressor彻底崩溃了完全不制冷了(我拉着他们,拿着温度枪,强行演示室外温度85度室内吹出来的风同样温度甚至更热),他们终于说仔细再看看。看完的结论是我的breaker有问题,而且没有修好breaker前不能诊断compressor的问题。我说breaker没有问题否则空调之前不会开动也不会稍微有些制冷效果(两三个星期前),你这纯属糊弄人。他们两个星期以后拿一个新breaker replaced the old breaker ,试电笔点一点跟我说修好了。可是我也有试电笔,旧breaker 压根没坏。当我要给他们演示旧breaker没坏的时候,他们开始大呼小叫,说how could you not appreciate your life!还说如果我触电了他们没有办法负责!!Technician是不是以为我是大妈就可以随便骗?我实在很崩溃,让他们换了breaker。。。
修好breaker technician终于说好吧compressor 坏了要换。这个时候compressor已经完全不工作了(症状和没换breaker之前一样,巨响,不制冷 -- 说明根本不用换breaker)。
目前等home warranty 公司批准换空调已经等了一个星期。每天打电话过去都是you will hear from us in 24 hours。再加上最初等修breaker的两个星期。总共三个星期没有空调了。
听说很多人等烦了就自己掏钱换了。换空调也就$8000 2-day job包含duct work。home warranty 只cover$5000而且总价未知(比如他们很可能报价$15000也不一定,然后我自付$10000)。目前保费本身600多加上100 deductible ,还有需要另外花精力时间做duct work,等好几个星期。而且感觉是故意在拖着。这大半年期间另外独立的两个HVAC technician来看过,都直接说是compressor 问题。痛快报价。Duct work也包含。
闲下来以后我很想找个律师,看看能不能file case action lawsuit 。相信对home warranty 很不爽的人不止我一个。。。
具体能不能换还不知道。。。 比如他如果回来报价15000,cover 5000,自付10000 那我还不如直接自己找工人换,花8000包含的项目还多,还不用等
你是哪家? 我是打电话必然接但是客服一点用没有。。。
American Home Shield 纯垃圾!!!
哎呀那我这个空调看样子是没戏了。估计得等好久好久。我也怀疑,他们说在等parts provider报价那最后肯定parts provider说暂时没有part。。。
一般这个都是卖家或者agent买房交易时候送的。。。
因为疫情之后contractor市场开始供不应求的状态,而warranty运作的原理是接到大量的活,然后以比较低的价格来让闲着没事的contractor也有活干。所以问题就在于现在愿意从warranty手里拿活的contractor锐减,导致有极长的wait time。不急的事情还好,很多急的,空调冰箱漏水那些根本不行。用户体验差了,愿意买warranty的也越来越少,服务就越来越差,恶性循环。
所以建议就是不要再买warranty了,看起来这个business model也维持不下去了。
还不如送我500块的target gift card呢说实话。。。 home warranty整个过程感觉特别添堵
你这么说有点道理。 我因为也有自己固定合作的工人。。。 都是说自己实在支撑不下去的工人才会从home warranty那里拿活。 我自己平时合作的工人都是有固定客户,基本忙的不可开交。
我肯定是不会续约。。。 这么说要sue他们需要趁早!省的他们回头都倒闭了LOL