成功用过信用卡cover trip cancellation的请进

老是在这看到大家说信用卡可以cover租车保险啊， 旅游有急事取消啊 我们这次用的是chase sapphire preferred. 因为生病没有去坐飞机。取消行程了。然后给信用卡公司打电话，他们给了第三方一个电话 邮件。可是电话也没人接，邮件也没人回 这到底是咋回事呢

等你成功了来汇报

Chase 这个保险是外包给第三方的，你要上eclaim网站，然后根据里面的instruction来 file claim, 通常要提供一些相应文件，比如看医生的账单什么的，还有信用卡statement等等，之后他们还需要什么会联系你

之前用CSR卡时claim过，因天气原因航班取消，后来改签第二天的航班，但hotel是nonrefundable的，最后cover了hotel的损失。

chase是第三方 正在走这个流程 特别恶心🤢