求有经验的朋友赐教，怎样拿回这笔钱？

事情的起因是几个月前去欧洲旅游，中间一段飞机临时因为技术故障取消了。没有当天的航班，改乘了第二天的飞机。当晚的旅馆只能烂掉，行程也收到很大影响。
航空公司倒是很快就把机票钱退返了。根据欧盟规定，还需每人赔偿400欧。跟航空公司周旋了几个月后，他们终于问了银行信息，然后说钱退了。可是我查银行流水，没有这笔钱。去银行问，也说没看到有记录。工作人员说，对方汇的是欧元，我给的Swift code不对，可能被rejected了。我赶快联系航空公司，可是他们的客服坚称汇成功了，还提供了日期和reference no..对方说，除非我的银行提供签字盖章的信件说没收到过这笔钱，否则不会有其他解决办法。而我方银行坚持说不可能出具这样的信函，是对方的责任去查清楚。
请问有没有朋友知道我接下去能做什么呢？

是你给错SWIFT了吗？看wire transfer收据，告诉航空公司那个错的code不可能成功转账。不过rejected之后可能会要几个星期才退回的。

是哪家银行？航空公司要求银行提供证明挺合理的啊。

是哪家航空公司？问问他们用的是哪个 swift? 确认是错的吗？按日期和 reference number 银行查不到这笔钱吗？

给银行statement不行吗？

是哪家银行？航空公司要求银行提供证明挺合理的啊。
乖 发表于 2023-06-15 18:47

银行说压根没有看到任何转账记录，他们不想承担任何责任出具这样的信件。只能提供bank statement.

给银行statement不行吗？
donnyforever 发表于 2023-06-15 19:54

可能因为都是网上操作，如果要电子版的statement,容易造假吧，我猜。

是你给错SWIFT了吗？看wire transfer收据，告诉航空公司那个错的code不可能成功转账。不过rejected之后可能会要几个星期才退回的。
spot 发表于 2023-06-15 18:18

已经发生几个月了，现在是个死结，我实在没有办法，所以来这里问一下，碰碰运气。

要说造假，信函一样不能排除这个可能， 另外，航空公司不能只给一个reference no.吧，应该有收据一样的东西，上面显示你的账号和这笔钱挂钩，不然怎么知道是这笔钱转给了你

给银行statement不行吗？
donnyforever 发表于 2023-06-15 19:54

银行说没有。我跑了两个branch, 一个口径。