工行人脸识别无法通过

我有工商银行的U盾，上个月汇款还不要人脸识别，用u 盾就可以了 今天要人脸识别，总是无法通过，身份证照片是五年前的。大家有啥办法吗？

多试几次看看。以前在国内办网上学历认证的时候也是这样，客服说超过一定次数通不过以后（10次）会出现人工认证选项，然后让你手持分别身份证正面和背面各照一张照片上传，人工审核通过以后就可以了。工行不知道是不是也这样，先试试吧

谢谢