更新:定Cruise引发的血案。求各位睿智的华人姐妹评个理

l
lanlan_ocean
邮轮代理不是那种传统定制旅游的agent,主要就是看谁的deal好,当然如果楼主除了邮轮还要她定制了陆地行程就是另一回事了,但主贴看起来并没有啊,就只是查了价而已。 这种小agent第一看deal好不好,第二看服务态度,都是走长期的回头客路线,这点时间都不愿意invest直接甩脸子,为什么要楼主和朋友损失1500惯着她?
jsq 发表于 2023-05-24 11:58

都已经hold 她的房间了。。
L
Lamajia
题外话,话说发现挺多华人开公司的,都有哪些业务做?
j
jchren00
楼主做的这个事情理论上没啥问题但不是很地道。她觉得你是support 熟人的small business,你想的是从熟人那里订省事,说不好听的就是占便宜
V
VMC
楼主做的这个事情理论上没啥问题但不是很地道。她觉得你是support 熟人的small business,你想的是从熟人那里订省事,说不好听的就是占便宜
jchren00 发表于 2023-05-24 12:10

楼主想的才是support 熟人的small business吧,只要价格别明显更贵,就照顾熟人生意一次。
一般人都知道,这种事,熟人也不会特意给你更便宜的价格的。怎么楼主反而成了占便宜了?
这事其实很简单,楼主把这次整个的过程(自己要订cruise,这个agent帮她找了deal,最后没有购买之前,楼主决定不买了。然后agent不去帮她取消hold,让她等着hold自动消失)写到网上review,看看看过的人,是觉得这个business可怜,于是会去照顾她们生意;还是会觉得这个business不地道,今后躲着点免得踩雷。。。

嚼嚼
LZ不能说100%没错。你给了人家姓名生日,让人家hold房间,等于就是口头承诺要订了。但是不管有没有付定金,哪怕付了全款,LZ也有权选择退出的。当然付了定金有可能会有金钱损失啦。LZ口头承诺要订了,看到别的TA有更好的价格,来问问能不能match, 我不觉得有什么问题啊,谁会和钱过不去啊?我唯一不能理解的是,LZ为什么坚持要TA把这两个房间release呢?难道是把唯二的两个喜欢的房间给订了?
倒是这个TA小气得很,开门做生意的,总不能每个来咨询的人都不买不让走吧?如果LZ是去车行买车,销售花时间精力解答问题了,也让试车了,LZ口头同意要买,但是付定金之前价钱没谈拢,销售不能不让LZ去找别的车行吧?
h
hifromhere
不太明白为什么要发那么多邮件催她。邮轮那么多房间,订别的房间就可以了。她邮件里已经说了deposit date到了就自动release房间。你为什么一定要再麻烦她去release呢?
扶苏
我觉得对方不太professional吧。要hold cabin,应该要先付定金。没看到LZ付,感觉是对方因为熟人所以没要钱吧。bisuness要自我保护。走到哪部,都应该清楚明了。既然没有要求定金,这个亏自己得认,搞情绪是没意义的,也不professional。
至于LZ,你这个操作对方肯定不舒服。但是你维护自己利益,没有错。交易的双方都应该保证自己的利益,然后达到双赢。对方有情绪你就体谅一下吧。反正你们跟她没有直接的bisuness关系。你们可以跟她老公提一下,表示歉意,谢谢对方的服务。一点不提,也不太好。
m
mary的小绵羊
她没按照程序收你押金,导致你白白使用了她的服务。你用她给的信息找到了更好的价格,还是你赢了两次。以后大家都吸取教训,公事公办就行了。
h
habibi
也不是,agent主要价值在于trip concierge 因为经验丰富,什么都帮着考虑到了, 出了问题和没出一样省心,很多不差钱的老头老太太用。价格确实没优势就是。 楼主的问题在于服务用差不多了想起来找deal了,确实不厚道
cong53 发表于 2023-05-24 11:19

不是服务差不多才想起来,她是一开始以为agent会有好的onboard credit,结果对方说并没有,她才去网上查,她一开始就应该问,不过觉得这个agent也不咋地,还骗人家说都没有啥credit,结果楼主自己找到了
深深的蓝
不太明白为什么要发那么多邮件催她。邮轮那么多房间,订别的房间就可以了。她邮件里已经说了deposit date到了就自动release房间。你为什么一定要再麻烦她去release呢?
hifromhere 发表于 2023-05-24 12:22

因为我们选好这两间正好是两个不同的房型 还是正好挨着的 全船上剩下的这样的不多了 如果自动release出来 怕被别人订走了 如果她能帮忙release ,然后马上告诉我一声。我和朋友就不用时刻电脑前盯着这俩房间什么时候back to inventory了
深深的蓝
楼主也不用提她老公跟你公司的关系,说这个是不是就暗示因为她老公跟你们干,所以她应该格外上心做到你们满意?我觉得她的处理可以的,不亢不卑也没有因为老公是员工就上赶着。
laolishi 发表于 2023-05-24 11:58

真的完全没有这个意思 我就是交代下人物关系 如果她是网上随便找的一个travel agent 我根本就不会这么烦了
m
mary的小绵羊
因为我们选好这两间正好是两个不同的房型 还是正好挨着的 全船上剩下的这样的不多了 如果自动release出来 怕被别人订走了 如果她能帮忙release ,然后马上告诉我一声。我和朋友就不用时刻电脑前盯着这俩房间什么时候back to inventory了
深深的蓝 发表于 2023-05-24 12:46

不仅想双赢,还想赢三次。
深深的蓝
楼主是不是觉得她老公是你employee,你就高人一等,坑她一下就怎么了? 开公司的如果有个客户都要跟你签约了,然后转头说不签了,你们什么感受?
很多时候不是价格最低就是最好的,最终选择,还有 human connections and trust.
lanlan_ocean 发表于 2023-05-24 11:53

我没有觉得在坑她 business is business 如果客户跟我签约之前发现better deal 我自己没能力match 客户要走也是情有可原
w
wwn00
这个就是双方的expectation没有同步。你把他lead on让他觉得你要在他那定了,现在你找到更好的deal然后没有给他这个生意,在他看来是有损失了。你要是提前就说好要跟朋友一起找deal,他的价格更好才会在他这定,那可能现在就没有那么尴尬。
x
xiaoyiyue
这种agent的赚钱模式是啥?收点差价,还是从邮轮公司提成?如果是互联网没有普及的过去,估计能赚钱,现在网络这么发达,怎么赚钱?
t
troy2011
楼主想的才是support 熟人的small business吧,只要价格别明显更贵,就照顾熟人生意一次。
一般人都知道,这种事,熟人也不会特意给你更便宜的价格的。怎么楼主反而成了占便宜了?
这事其实很简单,楼主把这次整个的过程(自己要订cruise,这个agent帮她找了deal,最后没有购买之前,楼主决定不买了。然后agent不去帮她取消hold,让她等着hold自动消失)写到网上review,看看看过的人,是觉得这个business可怜,于是会去照顾她们生意;还是会觉得这个business不地道,今后躲着点免得踩雷。。。


VMC 发表于 2023-05-24 12:16

哪里看出楼主要照顾small business?从头到尾就是要占便宜的。人家提供服务帮他们找好了路线,她自己去找更便宜的。然后就反悔了。
j
jsq
因为我们选好这两间正好是两个不同的房型 还是正好挨着的 全船上剩下的这样的不多了 如果自动release出来 怕被别人订走了 如果她能帮忙release ,然后马上告诉我一声。我和朋友就不用时刻电脑前盯着这俩房间什么时候back to inventory了
深深的蓝 发表于 2023-05-24 12:46

那其实是你还需要她帮忙,鉴于她之前也花些了时间在你身上还是熟人,你应该主动提出给她一些service fee或者gift card作为补偿,一毛不拔也还要人家继续帮忙也有点过分。
V
VMC
这个就是双方的expectation没有同步。你把他lead on让他觉得你要在他那定了,现在你找到更好的deal然后没有给他这个生意,在他看来是有损失了。你要是提前就说好要跟朋友一起找deal,他的价格更好才会在他这定,那可能现在就没有那么尴尬。
wwn00 发表于 2023-05-24 12:49

不会有哪个agent真的会天真的觉得别人找自己,一步一步走下来,就是要在自己这儿“定了”吧? 这对于她们这些agent来说,应该是常识才对。
她如果真觉得尴尬,那是因为别人找到了比她给的好的多的deal,把她的大话戳破了而已。

V
VMC
哪里看出楼主要照顾small business?从头到尾就是要占便宜的。人家提供服务帮他们找好了路线,她自己去找更便宜的。然后就反悔了。
troy2011 发表于 2023-05-24 12:54

如果你觉得找agent就是要占便宜,那我没话说。大家买东西都是为了图便宜的,没人是为吃亏去的。但这不是占agent的便宜。
楼主有的是选择,一开始选择认识人,就是为了照顾对方生意。这不是显然的么?有人会天真的认为找认识人买东西,对方就会给自己优惠?
没事去逛街
自己不查,别人出时间出力定好了,又想取消。
想省钱肯定要自己来。别人出时间出力都是要算钱的。等人家出钱出时间之后一分钱不想让人赚让人白忙活一场。就是精致的利己主义者代表。
正常人要么事先查好,要么之后查了也就算了,毕竟人家出力了。
molly233 发表于 2023-05-24 03:03

有更好的deal要取消很正常呀,何况楼主还问了能不能match,外国人的脑回路比较奇怪
不得不说,像楼主这样的人真的吃相很难看的。利用人家非的要吃干抹尽才痛快。你对人家提供的服务不但不appreciate,还觉得理所当然。你既然是人家的老板了,哪怕给别人一张gift card表示一下,我想她也不会不肯帮忙了。俗话说做人留一线日后好相见,你这样的思维方式生意做不长的
m
mimifeifei
我站楼主,没毛病,还好你是和盆友一起定,要是自己定可能也就吃哑巴亏了,这个agent格局太小
V
VMC
有更好的deal要取消很正常呀,何况楼主还问了能不能match,外国人的脑回路比较奇怪
没事去逛街 发表于 2023-05-24 13:09

这事对方agent的脑回路倒不奇怪,生意没做成,不爽很正常。但表现出这个不爽,还用不帮别人release hold的方式来表现,这个就很不professional了。反正这种事如果写出review来,我相信因此觉得这agent做事不地道,要避开她的人,绝对不会只有我一个。
倒是这里的一些觉得楼主有问题的同学,脑回路比较奇怪。我是真没听说过找agent做这类事,最后决定不买了有啥问题。这儿某些同学说的好像顾客这样就该被指责,是吃相难看?该觉得自个儿不厚道,欠了agent啥似的。。。
l
lovejames
没毛病。w这个agent 其实因小失大。理解她心里不爽 但是生意人嘛,不应该彻底得罪潜在客户。
本来你要取消也是正常,但是人家也是基于信任没有要你交押金,也许对方已经很窝火了。结果你还要赢三次,在自己理亏的情况下还要人帮忙。脸皮真够厚的。这种情况下一般人就等自己release出来就完了。你不要尊严不等于别人不要尊严。对方没啥错。
t
tiffany2013
楼主可以考虑给这个agent$100 gift card。毕竟花了人家几个小时。
a
appleyu1225
我也是做Service的。这么多年下来,总结做Service的人一定要练就一个强大的内心,什么样的客人都会遇到,不是客人炒你,就是你炒客人,计较的人路越走越窄,人品守恒。
1
160erskine
这个人不行,活该挣不到钱,找agent定都是要比网站自己定多拿credit的,她拿不到的话早晚失业。
bye2020 发表于 2023-05-24 11:40

你说到点子上了,还不如官网,说不过去
1
160erskine
很多人好像不认为services is worthy of their money...
lanlan_ocean 发表于 2023-05-24 11:49

service得值才行, 不值是浪费大家时间. 不是你付出时间, 别人就得付钱, 付钱是因为你带来了价值
V
VMC
其实有一个评判方法,很简单。
做为agent,敢不敢在今后与顾客做生意之前,公开的说,如果你是我的顾客,我替你服务找了deal,到了最后一步,只是还没付钱,这时候如果你不买了,我不会帮你release hold,你等着这个hold自动过期就是了。
做为顾客,敢不敢在今后与agent谈生意之前,公开的说,如果你做我的agent,你替我服务找了deal,到了最后一步,只是还没付钱,这时候我也可以因为发现更好的deal 而不买你的,这时候希望你帮我release hold...
反正如果我是顾客,我是完全不觉得后面这个说法有任何问题。如果我是agent,我可不敢事先这么跟顾客说话。
a
amiami2020
血案是指???
r
rosiry11
楼主是不是觉得她老公是你employee,你就高人一等,坑她一下就怎么了? 开公司的如果有个客户都要跟你签约了,然后转头说不签了,你们什么感受?
很多时候不是价格最低就是最好的,最终选择,还有 human connections and trust.
lanlan_ocean 发表于 2023-05-24 11:53

做生意最后一刻back out的多的是好吧?我真的很奇怪,为啥会有这么多人觉得到了没订协议,没交钱之前不能退出。就不能反悔。
可以退出可以反悔,问题是楼主退出了还要厚着脸皮让人家再帮忙,然后不帮还要上网大字报给自己的理亏行为找理由,这就辣鸡了。
V
VMC
做生意最后一刻back out的多的是好吧?我真的很奇怪,为啥会有这么多人觉得到了没订协议,没交钱之前不能退出。就不能反悔。
rosiry11 发表于 2023-05-24 13:33

所以说有的同学脑回路奇特呢。
这也就是熟人,不好意思撕破脸。否则的话,楼主除了给写个review之外,应该直接投诉到cruise line那里,告诉他们说这个agent故意不取消她的hold。明明她已经不打算通过这个agent订位子了,这个agent还故意在cruise line那里占着这个空儿。。。这种行为明显是会影响到cruise line的生意的,看看cruise line在乎不在乎。。。
g
grass_learner
楼主可以考虑给这个agent$100 gift card。毕竟花了人家几个小时。
tiffany2013 发表于 2023-05-24 13:20

re
Q
QINGQING001
血案是指???
amiami2020 发表于 2023-05-24 13:31

网友吵得头破血流😂😂😂
l
lovejames
做生意最后一刻back out的多的是好吧?我真的很奇怪,为啥会有这么多人觉得到了没订协议,没交钱之前不能退出。就不能反悔。
rosiry11 发表于 2023-05-24 13:33

是的 发现更便宜价格了 反悔非常合理合法。 如果不是熟人可以网上直接刷差评了。
l
lucyyan
做生意都是要挣钱的,虽然对方有点greedy, 但是也没有义务给你最好的优惠。既然都同意要跟她定了,人家也付出了劳动,这种随意解约(虽然是口头),我反倒觉得很伤自己的credit.
C
Centauri
做生意都是要挣钱的,虽然对方有点greedy, 但是也没有义务给你最好的优惠。既然都同意要跟她定了,人家也付出了劳动,这种随意解约(虽然是口头),我反倒觉得很伤自己的credit.
lucyyan 发表于 2023-05-24 13:43

随意解约?
其实就像楼上有人说过的,大家找agent,如果事先谈到,说我如果找到了更好的deal的话,想在最后购买之前放弃,有没有问题?应该没有任何一个agent会说你这样做不对。
但如果agent问你,如果我给你服务找deal,但你在最后一刻退出,那么我能不能不负责帮你release hold?你看还会不会有人找这agent服务?
k
kengdie
这事一开始是你不对,后来是她不对。这种你应该自己做research,如果懒得自己做research,你付高价就自己认了,因为人家付出劳动给你做research了。
你要求match价格,她不肯,很多这种服务也是这样操作的。但是你要求退她不给你退,这个就夸张了,是她的问题。
我觉得还是文化问题,你找她订trip,你是本着方便并便宜的想法,她觉得你是本着support small business的想法,就当多出来的钱捐款了。
b
bigbeard
我没有觉得在坑她 business is business 如果客户跟我签约之前发现better deal 我自己没能力match 客户要走也是情有可原
深深的蓝 发表于 2023-05-24 12:49

你发现的better deal是在她已经给你提供信息选择和推荐确定一条以后的事情。的的确确就是占用了别人的时间和劳动。你为啥不一开始就自己做research?
b
bigbeard
因为我们选好这两间正好是两个不同的房型 还是正好挨着的 全船上剩下的这样的不多了 如果自动release出来 怕被别人订走了 如果她能帮忙release ,然后马上告诉我一声。我和朋友就不用时刻电脑前盯着这俩房间什么时候back to inventory了
深深的蓝 发表于 2023-05-24 12:46

你真的是彻头彻尾利用别人,这样还好意思催?
m
miaka
不存在对错。两个人都是小肚鸡肠。所以才有drama。但凡一个气量大点就没这事了。
l
lanlan_ocean
回复 130楼rosiry11的帖子
当然可以,但大多不会觉得委屈的来网上发帖子抱怨
i
informatica
同站楼主,经常cruise的过来人说在不同的网站订过很多次,从来没有发生过agent不给credit,她有点故意misleading楼主说别人不可信,在我看来这个agent也没提供了多少服务,更何况她老公还是你家的employee,有点太贪了。
楼主上华人少了,时不时就有cruise的帖子有很多有用的信息,根本不需要问这个agent。
y
yanyan123
因为我们选好这两间正好是两个不同的房型 还是正好挨着的 全船上剩下的这样的不多了 如果自动release出来 怕被别人订走了 如果她能帮忙release ,然后马上告诉我一声。我和朋友就不用时刻电脑前盯着这俩房间什么时候back to inventory了
深深的蓝 发表于 2023-05-24 12:46

你还是订别的房间吧
G
Garfield_pipi
现在订了也可以取消的吧,更别说这种还没订的
s
siniu
我觉得lz没做错啥,agent有点小心眼了。做生意强调什么small business之类的情怀没意义,买卖不成仁义在,不给release是她小器了。不过我觉得lz应该注意一下她所说的大公司服务不如她好,具体指什么。
深深的蓝
本来你要取消也是正常,但是人家也是基于信任没有要你交押金,也许对方已经很窝火了。结果你还要赢三次,在自己理亏的情况下还要人帮忙。脸皮真够厚的。这种情况下一般人就等自己release出来就完了。你不要尊严不等于别人不要尊严。对方没啥错。
灵 发表于 2023-05-24 13:20

这个“基于信任没有要押金”纯属你自己脑补了 定cruise的流程是agent帮忙hold 然后给几天时间交deposit 。找任何人包括网上自己定都是这个流程。我就是在她hold之后第二天,发现这个deal的。
深深的蓝
不存在对错。两个人都是小肚鸡肠。所以才有drama。但凡一个气量大点就没这事了。
miaka 发表于 2023-05-24 13:55

嗯 我觉得你下次遇到能省$1500 的事然后再来看自己气量大不大了
深深的蓝
我觉得lz没做错啥,agent有点小心眼了。做生意强调什么small business之类的情怀没意义,买卖不成仁义在,不给release是她小器了。不过我觉得lz应该注意一下她所说的大公司服务不如她好,具体指什么。
siniu 发表于 2023-05-24 14:21

她指的是如果遇到什么特殊情况比如不能登船或是怎样 她可以帮忙马上去联系 如果跟网站订 半天找不到customer service
l
lovejames
这个“基于信任没有要押金”纯属你自己脑补了 定cruise的流程是agent帮忙hold 然后给几天时间交deposit 。找任何人包括网上自己定都是这个流程。我就是在她hold之后第二天,发现这个deal的。
深深的蓝 发表于 2023-05-24 14:29

退出没问题, 就像买房雇的agent 都可以中途解雇不用了,完全没问题。这是她的business 里边必然可能出现的损失, 而她卖的就不是实际商品而是服务。卖服务的人最忌讳能力差拿不到好价格、还情商低服务质量不好让客户不满意。
V
VMC
嗯 我觉得你下次遇到能省$1500 的事然后再来看自己气量大不大了
深深的蓝 发表于 2023-05-24 14:30

我想她说的是你在这里发帖抱怨的事:-)
在与agent的矛盾上,我是支持你的。你做的完全是一个顾客的正当权利。就算事先告诉她你可能会这么做,正常的agent也会笑脸的回应说这是理所当然的。

深深的蓝
楼主知道自己最不应该的就是一开始就找她 我也理解她的不爽 来发帖子其实主要就是有点惊讶于她把这种不爽表现的特别明显 没有一点business sense了 以前有次买房子,忘了什么事儿了,和一个agent没成。她还是特别大度的给我了一些advice。我后来给她介绍了至少三笔生意。
阿呆在发愁
是的 发现更便宜价格了 反悔非常合理合法。 如果不是熟人可以网上直接刷差评了。
lovejames 发表于 2023-05-24 13:41

对啊,大家在买衣服发现别的地方便宜了还可以退货呢。为啥有些人就觉得LZ应该吃暗亏呢
V
VMC
楼主知道自己最不应该的就是一开始就找她 我也理解她的不爽 来发帖子其实主要就是有点惊讶于她把这种不爽表现的特别明显 没有一点business sense了 以前有次买房子,忘了什么事儿了,和一个agent没成。她还是特别大度的给我了一些advice。我后来给她介绍了至少三笔生意。
深深的蓝 发表于 2023-05-24 14:35

对,做生意就不该找熟人。找熟人的问题就是可能会生意不成仁义就不在了。。。
半个马和甲
所以我们学习到下次找服务前先自己做好功课,比如一上来就应该问会不会match. b不要浪费别人时间也浪费自己时间
阿呆在发愁
对,做生意就不该找熟人。找熟人的问题就是可能会生意不成仁义就不在了。。。

VMC 发表于 2023-05-24 14:37

大家对找熟人的经验都这么糟糕吗?我最近给一个熟人找上做我们的中介,现在正骑虎难下中
l
lovejames
大家对找熟人的经验都这么糟糕吗?我最近给一个熟人找上做我们的中介,现在正骑虎难下中
阿呆在发愁 发表于 2023-05-24 14:40

你可以不用。
深深的蓝
对,做生意就不该找熟人。找熟人的问题就是可能会生意不成仁义就不在了。。。

VMC 发表于 2023-05-24 14:37


嗯 没错 记住了 我以后宁可先找几个网上的agent咨询 反过来讲 如果我不是她认识的 就是个普通客人 去咨询了之后没有定 她照样要接受这个结果 过来给扯一通small business
半个马和甲
这种事有约定俗成的规矩吧?就好像很多商品买了也可以退换一样,楼主改变主意不是很正常的?
对方不高兴,也正常。但在楼主要求的情况下,还不肯release the hold,这个行为就比较不妥了。楼主可以去网上给负面review.

VMC 发表于 2023-05-24 09:45

Excuse me ? 你都表示不需要别人的服务了。别人为什么还要花时候踢你花任何时间? 别人的时间不是时间, 不值钱的吗? 大家就每天都24小时。何况楼主还浪费了别人前面那么多小时~~~
阿呆在发愁
回复 157楼lovejames的帖子
10多年的老朋友。不好意思说不。结果现在发现她太over promise了。结果根本不是她原来承诺的。自己应该一开始就找个理由拒绝的
阿呆在发愁
Excuse me ? 你都表示不需要别人的服务了。别人为什么还要花时候踢你花任何时间? 别人的时间不是时间, 不值钱的吗? 大家就每天都24小时。何况楼主还浪费了别人前面那么多小时~~~
半个马和甲 发表于 2023-05-24 14:44

取消一下没有多少时间吧。就像我刚才说的,发现别处的衣服有更好的价钱,退回去很多商家还包邮寄费用。

V
VMC
Excuse me ? 你都表示不需要别人的服务了。别人为什么还要花时候踢你花任何时间? 别人的时间不是时间, 不值钱的吗? 大家就每天都24小时。何况楼主还浪费了别人前面那么多小时~~~
半个马和甲 发表于 2023-05-24 14:44

那写个 review,描述这些情况,有问题么?
你觉得如果一个agent告诉客人,你用了我的服务,最后不买,当然可以,但我不会帮你release hold。。。这样还会不会有人找她做生意?
反正一个客人,跟agent说,希望你帮我找deal,但最后订购之前,如果我发现有更好的deal,我可能会退出。。。 这个我不觉得哪个agent会翻脸说那算了,我不做你生意。
S
SweetBerry
游线是她帮忙找到然后你才有线索去查别家的价格的吧? 如果是你自己找的线路船号,她给个报价而已就没有啥好抱怨的了
d
duckfeather
我有次退cruise, 这个网站agent花挺大劲帮我退了,后来我又用了他们几次。 https://www.prestigecruises.com
半个马和甲
因为我们选好这两间正好是两个不同的房型 还是正好挨着的 全船上剩下的这样的不多了 如果自动release出来 怕被别人订走了 如果她能帮忙release ,然后马上告诉我一声。我和朋友就不用时刻电脑前盯着这俩房间什么时候back to inventory了
深深的蓝 发表于 2023-05-24 12:46

所以这就是她为你们服务你所得到的价值呀。 现在你不要她的服务了,她有什么义务继续为一花费时间保证这两个房间还是你的呢?
没有吧
V
VMC
所以这就是她为你们服务你所得到的价值呀。 现在你不要她的服务了,她有什么义务继续为一花费时间保证这两个房间还是你的呢?
没有吧
半个马和甲 发表于 2023-05-24 14:57

法律义务有没有不好说,大概没有。
但简单的对错呢,反正如果事先大家(agent , 顾客)公开的说,我就是可能会这么这么做。。。
顾客不会受啥影响,估计对方还会跟顾客保证说你 当然有权找到更好的deal走人。 但我不信agent这么说会不受影响,顾客还会照样高高兴兴找她接着做agent.
这就是最诚实的判断方法。
半个马和甲
取消一下没有多少时间吧。就像我刚才说的,发现别处的衣服有更好的价钱,退回去很多商家还包邮寄费用。


阿呆在发愁 发表于 2023-05-24 14:47

没有多少时间也是时间!!!! 不给钱还想继续免费占用别人时间? 这不占理的。别人没有任务义务要为你花哪怕一秒钟!
半个马和甲
回复 166楼的帖子
???? 你的点在哪里? 虽然法律上这个agent 已经没有义务继续为你服务花费任何时间来。但是道德上,她应该大度至少帮你把房间release 。 不这么作她就是不对, 是这样吗?
不觉得道德绑架吗? 自己可以做圣人,要大度,要格局高,但要求别人也这样,凭啥呀?
深深的蓝
Excuse me ? 你都表示不需要别人的服务了。别人为什么还要花时候踢你花任何时间? 别人的时间不是时间, 不值钱的吗? 大家就每天都24小时。何况楼主还浪费了别人前面那么多小时~~~
半个马和甲 发表于 2023-05-24 14:44

看帖不仔细 我特意写清楚了 前后电话一个小时 +四五封邮件
W
WebConsole
你现在不想要她的服务了,还想让她release hold,然后马上通知你,你可以订这两个房间,怎么可能呢?你已经说了不要她的服务了, 她什么时候release是她的事,说不定她也觉得这两个房间好,想等等看说不定有其他客人想要呢。
s
sweetapple123
没有多少时间也是时间!!!! 不给钱还想继续免费占用别人时间? 这不占理的。别人没有任务义务要为你花哪怕一秒钟!
半个马和甲 发表于 2023-05-24 15:01


给(潜在)客户介绍不同航线,查询价格,是她的本职工作,客户之后可以决定买不买,买了也可以后悔。照你这么说你去商店,只要和营业员对话了,问了问题,或者叫人拿什么东西出来看一眼就必须买,否则就是浪费别人时间。但是事实上问的人多,买的人少,是非常正常的,古今中外都是如此。给顾客看了,或者回答顾客问题,就要强卖,不买就给脸色看,说明这个服务员素质太差了!当然如果作为顾客不想买,花别人大量时间,甚至影响接待别的顾客了,比如一下子试几十件衣服,但是一开始就是玩根本没带钱,这种顾客确实也很讨厌。
半个马和甲

给(潜在)客户介绍不同航线,查询价格,是她的本职工作,客户之后可以决定买不买,买了也可以后悔。照你这么说你去商店,只要和营业员对话了,问了问题,或者叫人拿什么东西出来看一眼就必须买,否则就是浪费别人时间。但是事实上问的人多,买的人少,是非常正常的,古今中外都是如此。给顾客看了,或者回答顾客问题,就要强卖,不买就给脸色看,说明这个服务员素质太差了!当然如果作为顾客不想买,花别人大量时间,甚至影响接待别的顾客了,比如一下子试几十件衣服,但是一开始就是玩根本没带钱,这种顾客确实也很讨厌。
sweetapple123 发表于 2023-05-24 15:08

我说的是在客户明确表示我不需要你的服务后! (就是楼主都去定别家,还要求人家帮她release rooms .... ) 作为agent , 我还有什么义务需要花什么在他们身上吗? 没有吧!!!! 有也是因为我自己的选择。但你不能要求别人也这样选择啊!
W
WebConsole

给(潜在)客户介绍不同航线,查询价格,是她的本职工作,客户之后可以决定买不买,买了也可以后悔。照你这么说你去商店,只要和营业员对话了,问了问题,或者叫人拿什么东西出来看一眼就必须买,否则就是浪费别人时间。但是事实上问的人多,买的人少,是非常正常的,古今中外都是如此。给顾客看了,或者回答顾客问题,就要强卖,不买就给脸色看,说明这个服务员素质太差了!当然如果作为顾客不想买,花别人大量时间,甚至影响接待别的顾客了,比如一下子试几十件衣服,但是一开始就是玩根本没带钱,这种顾客确实也很讨厌。
sweetapple123 发表于 2023-05-24 15:08

楼主把名字生日都给人了,cabins也选好了,怎么都算半committed了吧
半个马和甲
看帖不仔细 我特意写清楚了 前后电话一个小时 +四五封邮件
深深的蓝 发表于 2023-05-24 15:05

你们彼此花了多少时间不是我讨论的重点。我的帖子的中心意思是,在你明确表示不会用她的服务后,她就没有任何义务再为你做什么事情了,即使这个事情可能只需要5秒。这也是别人的时间。
所以, 不再帮你任何事情也是合情合理。我不知道你对于人家不release cabin 愤怒点到底在哪里~~~~
还有在你看来她只花了一小时,可背后做的功课呢 ? 你不知道。 可能比1小时多,也可能没有。但你不能理所当然认为就是1小时的服务。 ~
s
sweetapple123
看帖不仔细 我特意写清楚了 前后电话一个小时 +四五封邮件
深深的蓝 发表于 2023-05-24 15:05

楼主表达得确实不清楚,我以为一共一小时,内容是4,5封邮件。原来是一个小时电话+邮件,估计两个小时吧。我想这一个小时她是电话给你介绍各个船的优缺点。我觉得你把她当朋友(熟人),觉得就是不买,免费咨询一下也正常。她没有这么想。她觉得你花了她两个小时时间,她本来去接待别的客人都赚了不少钱了。所以她生气了,不给你release(有点报复性质,或者不愿意多花一秒钟按一下鼠标)。我还是觉得这个人至少不大气。
b
babyG
作为服务员从业者,本人的意见是如果那么怕麻烦,生怕吃了一丁点亏,那么这种agent想有回头客或者建立良好口碑挺难的。
m
miaka
嗯 我觉得你下次遇到能省$1500 的事然后再来看自己气量大不大了
深深的蓝 发表于 2023-05-24 14:30

我知道你那点时间精力跟1500比起来不值得一提所以才耸人听闻的弄了个奇葩title。
才1500而已,更何况750还不是你口袋里的。你朋友跟你一起损失$750都不急你急什么。
m
miaka
Excuse me ? 你都表示不需要别人的服务了。别人为什么还要花时候踢你花任何时间? 别人的时间不是时间, 不值钱的吗? 大家就每天都24小时。何况楼主还浪费了别人前面那么多小时~~~
半个马和甲 发表于 2023-05-24 14:44

是的。真把自己当盘菜。人家时间优先给赚钱的客户。你排着队请她帮忙而已。人家不欠你的。
b
babyface1025
你们彼此花了多少时间不是我讨论的重点。我的帖子的中心意思是,在你明确表示不会用她的服务后,她就没有任何义务再为你做什么事情了,即使这个事情可能只需要5秒。这也是别人的时间。
所以, 不再帮你任何事情也是合情合理。我不知道你对于人家不release cabin 愤怒点到底在哪里~~~~
还有在你看来她只花了一小时,可背后做的功课呢 ? 你不知道。 可能比1小时多,也可能没有。但你不能理所当然认为就是1小时的服务。 ~
半个马和甲 发表于 2023-05-24 15:13

嗯 我明白你说的点在哪里 完全理解你的point 而且同意你说的 她确实没有义务帮忙做任何事了 但是agent这个行业怎么说呢 就不是纯讲什么义务的行业 她没有牺牲她这个几分钟去release完全OK 但是I am sure 她这个attitude以后在这个行业也做不久
m
miaka
取消一下没有多少时间吧。就像我刚才说的,发现别处的衣服有更好的价钱,退回去很多商家还包邮寄费用。


阿呆在发愁 发表于 2023-05-24 14:47

是不花时间,但人家生气给你小鞋穿啊。两个小肚鸡肠的。现在就看谁跟需要谁了。明显是LZ更需要agent帮忙。自己就是个小肚鸡肠的,还不知道怎么哄另一个小肚鸡肠的开心?agent开心了不就变举手之劳了。
m
miaka
作为服务员从业者,本人的意见是如果那么怕麻烦,生怕吃了一丁点亏,那么这种agent想有回头客或者建立良好口碑挺难的。
babyG 发表于 2023-05-24 15:21

暂时也没看她倒闭了。不是现在还干的好好的吗?应该干了很多年了吧,所以才不用忍LZ这类人。
b
babyface1025
是不花时间,但人家生气给你小鞋穿啊。两个小肚鸡肠的。现在就看谁跟需要谁了。明显是LZ更需要agent帮忙。自己就是个小肚鸡肠的,还不知道怎么哄另一个小肚鸡肠的开心?agent开心了不就变举手之劳了。
miaka 发表于 2023-05-24 15:37

还真不是哦 travel agent满大街都是 K的老公可是在楼主家公司上班的 也许你会说他老公上班关她什么事 但是都是站着说话不腰疼的 把自己想像成这个女的 如果你老公在这个客人公司打工 你看看你是不是还会这么直接摆烂
m
miaka
还真不是哦 travel agent满大街都是 K的老公可是在楼主家公司上班的 也许你会说他老公上班关她什么事 但是都是站着说话不腰疼的 把自己想像成这个女的 如果你老公在这个客人公司打工 你看看你是不是还会这么直接摆烂
babyface1025 发表于 2023-05-24 15:41


大姐,K老公的客户(或者按你说的老板)有多少个你知道吗? 一个好的推广还怕没人请?
你到底心里有没有数啊。是LZ夫妻更需要K老公,还是K老公更需要LZ的生意?
不要以为自己发人家钱就有多了不起。人家拿你钱财替你消灾。一码事归一码。有本事LZ就换掉K老公。看看K夫妻两是不是会跪舔LZ。
王国之泪
楼主你也是不明智,你都看到别的地方给你更好的价格了,你就跟这个人说因为不可抗拒的原因,trip取消了,就好了,你让她match,哪怕她真同意了,你觉着她心里能舒服吗?
m
miaka
楼主你也是不明智,你都看到别的地方给你更好的价格了,你就跟这个人说因为不可抗拒的原因,trip取消了,就好了,你让她match,哪怕她真同意了,你觉着她心里能舒服吗?
王国之泪 发表于 2023-05-24 15:43

LZ以为是人家老公的金主,指望K跪舔呢。没想到人家有自己的骄傲和商业理念。就是杀熟,别想靠关系占便宜。
王国之泪
LZ以为是人家老公的金主,指望K跪舔呢。没想到人家有自己的骄傲和商业理念。就是杀熟,别想靠关系占便宜。
miaka 发表于 2023-05-24 15:47

我现在是想通了,托关系其实更麻烦,比如你找人帮你修个什么小东西,完事了请他吃饭花的钱可能比找handyman还要多,而且很可能没彻底修好还要返工,或者修的更坏,这些都是有深刻教训的。 所以能花钱办的事情,尽量不要找关系,特别是在美国。
半个马和甲
其实楼主有一点点傻。 你完全可以在750省下的钱里,拿出50刀。
写一个漂亮的谢谢你的服务, 没能最后选择很抱歉。这是50刀GC表示一些小小的感谢。 希望下次还能有合作机会。下次感谢。blah blah blah .
然后再哪天麻烦人家帮你顺便release 下。
这样生意不在人情在。 人家一开心说不定还会枕边风老公让他多给你好好干。下次有好的deal , 你也不会黑名单。 也不要烦心下次见面会不会尴尬。你看多好。
不过我这样写,会不会也被骂是个傻子呀😂😂😂😂 傻就傻吧。傻人有傻福吗😄
m
mt.everest
你不欠她的。白女可不就是这样previlleged,全世界都得让着她。
你也不欠他老公的。你也不欠老婆的。在商言商,两个人差1200的credit,那当然不乐意。如果她一直不肯release,那就直接留差评。
任何人给我这样的服务我都不会高兴的。她的服务说穿了也就一晚上四五个email,你的要求说到底也就是顾客反悔了,怎么就不能退款了。
s
sheerlily
楼主机关算尽。 你就不能争口气, 自己在网上订别的房子, 不求着人release了以后马上通知你? 别人白忙乎不说, 最后还要帮着你在别家买到自己hold的房子, 她欠你的?
s
sweetapple123
其实楼主有一点点傻。 你完全可以在750省下的钱里,拿出50刀。
写一个漂亮的谢谢你的服务, 没能最后选择很抱歉。这是50刀GC表示一些小小的感谢。 希望下次还能有合作机会。下次感谢。blah blah blah .
然后再哪天麻烦人家帮你顺便release 下。
这样生意不在人情在。 人家一开心说不定还会枕边风老公让他多给你好好干。下次有好的deal , 你也不会黑名单。 也不要烦心下次见面会不会尴尬。你看多好。
不过我这样写,会不会也被骂是个傻子呀😂😂😂😂 傻就傻吧。傻人有傻福吗😄
半个马和甲 发表于 2023-05-24 15:51

我觉得那个白女$50不够打发,人家想赚的是$600($750-150),还是双倍的$1200(当然前提是人家能拿到这个优惠)
m
mt.everest
我觉得那个白女$50不够打发,人家想赚的是$600($750-150),还是双倍的$1200(当然前提是人家能拿到这个优惠)
sweetapple123 发表于 2023-05-24 15:55

我也觉得50刀打发不了,而且就这个服务态度,真的下次让她定船票吗?
m
mt.everest
楼主机关算尽。 你就不能争口气, 自己在网上订别的房子, 不求着人release了以后马上通知你? 别人白忙乎不说, 最后还要帮着你在别家买到自己hold的房子, 她欠你的?
sheerlily 发表于 2023-05-24 15:55

讲真像我这种小农,我觉得是白女杀熟杀的太厉害在先嘛。差1200块钱呢,而且也是优先问她能不能match。
Y
YTD1Smore
这个交易的复杂性在于人情的价值多少。楼主老公愿意找这家应该是照顾人家生意的意思,算隐形福利,初衷还不是提升工作关系,哪怕吃点亏,也算你好我好大家好,小投入换大愿景。楼主的计算和操作当然打破了这个计划,过程中也暴露了下属老婆的真脾性,不回信不肯主动除单也算是怨气释放,其实应该是cancellation policy 可能要收点小钱,又不好意思开口要,稳赚的一笔又飞了,选择passive aggressive,让楼主去等了。其实去各种网站比如楼主说的cruises.com, quote 应该免费,下了单再取消也还是有cancellation policy,看小字就明白了。
b
becauseofyou
K有義務和責任去幫你申請credit。因為這個不發,他也裝不進自己的口袋。
R
Ruth
你不欠她的。白女可不就是这样previlleged,全世界都得让着她。
你也不欠他老公的。你也不欠老婆的。在商言商,两个人差1200的credit,那当然不乐意。如果她一直不肯release,那就直接留差评。
任何人给我这样的服务我都不会高兴的。她的服务说穿了也就一晚上四五个email,你的要求说到底也就是顾客反悔了,怎么就不能退款了。
mt.everest 发表于 2023-05-24 15:53

她没有义务release 啊,楼主没给定金,对这俩舱位没有优先权,事实上楼主现在已经不是她的客人,她对楼主没有任何责任了。她不去管会到期自动release,,如果到期之前她有别的客人要,通过她付定金拿这俩舱位完全合理。
W
WebConsole
讲真像我这种小农,我觉得是白女杀熟杀的太厉害在先嘛。差1200块钱呢,而且也是优先问她能不能match。
mt.everest 发表于 2023-05-24 15:58

就算她是要杀熟,不也没杀到吗? 一拍两散就好了。