背景：我和老公开了间不大不小的公司，去年请了一个白男做marketing，full time。他住在外地，去年圣诞节带老婆来我们城市，我们请他们吃了饭，老婆简称K吧。席间相谈甚欢，了解到K自己做了一家旅游公司，是travel agent，手下也有几个人，做的不错。 以上是背景。现在说正题。楼主和另外一家朋友打算圣诞节去坐cruise，目标加勒比海，具体哪艘船没想好。楼主老公提醒说可以问一下K。楼主通过白男联系上了K，表达了想咨询下cruise的意愿。K帮忙介绍了加勒比各条航线。楼主和朋友选定了一条。 楼主没有book cruise的经验，就顺便问了下K“what’s the difference if I book with a travel agent like you versus booking online by myself? ” K解释说“As for cruise, the price is almost the same . Each travel agency has different on board credits. For this ship, since it’s Christmas cruise, very popular, really difficult for any agency to get credits” 楼主和朋友一家给她旅客姓名生日这些，她帮忙把房间put on hold 就差process 信用卡deposit了。 前后耗时大概一个小时。邮件四五封。 当天晚上，楼主闲来无事，自己网上搜这艘船。一搜吓一跳。一个网站上，同样的房间，价格一样，但是此网站offer $750 on board credits 还有fancy 晚餐一晚（邮轮上有高档餐厅需要另外付费，他这边免费送一顿）。楼主房间和朋友房间一起相当于差了$1500 块钱。 楼主第二天一早email给K，贴上了网站上的offer，委婉的表达了她是否可以match的想法。K回邮件说：她最多能match $150 credit 每家，而且还是要从自己的profit里面出，说让我们不要相信外面那些网站，说他们都不负责任，以后定什么船下活动他们都不管你们，她会给我们提供非常棒的服务blabla。楼主回邮件说这个自己决定不了， 需要和朋友一家商量下。 和朋友商量的结果就是我们觉得差这么多钱还是想直接在网站上定。于是楼主回信给K，说了抱歉和朋友商量了决定go for the extra on board credits.表达了歉意，希望下次有机会合作。并问她是否可以帮忙release the cabins on hold 。 她没有回信。 cabins一直on hold我们也没办法自己定。于是楼主今天又follow up 一封email。K回信如下： I am disappointed to not be able to complete the booking process with you, small business support is always appreciated although I realize the "big box online" competitors sometimes have an advantage. Your cabins will be released once the deposit date has passed. 很显然她生气了。并且不肯帮忙release的cabin。楼主联系网站客服，看是否可以电话定，客服说目前cabin还是被她on hold 状态，其实她只需要在系统里点一个button就可以。楼主再次email她，她不回复了。 很好笑的是她老公今天正好来我们这里出差，我和老公请他吃的饭，席间我也没聊这个事情。 我真的诚心请教华人姐妹。 where went wrong? 是我问题更大还是她。谢谢！
回复 1楼深深的蓝的帖子 挺搞笑的。 Not sure if both your husbands were involved in this shit. You two couldn''t even handle this simple shit well and messed up. Don''t blame her. You are not any better. You shouldn''t do business with her in the beginning.
背景：我和老公开了间不大不小的公司，去年请了一个白男做marketing，full time。他住在外地，去年圣诞节带老婆来我们城市，我们请他们吃了饭，老婆简称K吧。席间相谈甚欢，了解到K自己做了一家旅游公司，是travel agent，手下也有几个人，做的不错。 以上是背景。现在说正题。楼主和另外一家朋友打算圣诞节去坐cruise，目标加勒比海，具体哪艘船没想好。楼主老公提醒说可以问一下K。楼主通过白男联系上了K，表达了想咨询下cruise的意愿。K帮忙介绍了加勒比各条航线。楼主和朋友选定了一条。 楼主没有book cruise的经验，就顺便问了下K“what’s the difference if I book with a travel agent like you versus booking online by myself? ” K解释说“As for cruise, the price is almost the same . Each travel agency has different on board credits. For this ship, since it’s Christmas cruise, very popular, really difficult for any agency to get credits” 楼主和朋友一家给她旅客姓名生日这些，她帮忙把房间put on hold 就差process 信用卡deposit了。 前后耗时大概一个小时。邮件四五封。 当天晚上，楼主闲来无事，自己网上搜这艘船。一搜吓一跳。一个网站上，同样的房间，价格一样，但是此网站offer $750 on board credits 还有fancy 晚餐一晚（邮轮上有高档餐厅需要另外付费，他这边免费送一顿）。楼主房间和朋友房间一起相当于差了$1500 块钱。 楼主第二天一早email给K，贴上了网站上的offer，委婉的表达了她是否可以match的想法。K回邮件说：她最多能match $150 credit 每家，而且还是要从自己的profit里面出，说让我们不要相信外面那些网站，说他们都不负责任，以后定什么船下活动他们都不管你们，她会给我们提供非常棒的服务blabla。楼主回邮件说这个自己决定不了， 需要和朋友一家商量下。 和朋友商量的结果就是我们觉得差这么多钱还是想直接在网站上定。于是楼主回信给K，说了抱歉和朋友商量了决定go for the extra on board credits.表达了歉意，希望下次有机会合作。并问她是否可以帮忙release the cabins on hold 。 她没有回信。 cabins一直on hold我们也没办法自己定。于是楼主今天又follow up 一封email。K回信如下： I am disappointed to not be able to complete the booking process with you, small business support is always appreciated although I realize the "big box online" competitors sometimes have an advantage. Your cabins will be released once the deposit date has passed. 很显然她生气了。并且不肯帮忙release的cabin。楼主联系网站客服，看是否可以电话定，客服说目前cabin还是被她on hold 状态，其实她只需要在系统里点一个button就可以。楼主再次email她，她不回复了。 很好笑的是她老公今天正好来我们这里出差，我和老公请他吃的饭，席间我也没聊这个事情。 我真的诚心请教华人姐妹。 where went wrong? 是我问题更大还是她。谢谢！
回复 1楼深深的蓝的帖子 挺搞笑的。 Not sure if both your husbands were involved in this shit. You two couldn''''''''t even handle this simple shit well and messed up. Don''''''''t blame her. You are not any better. You shouldn''''''''t do business with her in the beginning. thatisnotright 发表于 2023-05-24 01:53
Messed IT up…你漏了一个字。 哦又发现了个：你是想说 you shouldn’t do business with her to begin with吧 btw，我英语也很差所以尽量避免露怯。这两天国泰的人和你一样半吊子她们是嘴脸难看你是满嘴脏话，我说你们能不能悠着点儿啊？
“钱也付了就应该遵守规则” - 就算钱没付，大家也该遵守规则。 关键不就是，规则是什么？ 如果大家认为，规则就是，进展到这个程度（她帮忙把房间put on hold 就差process 信用卡deposit了），就不能退，那么就遵守。如果规则是，就能退，那也该遵守。 那么现在就很清楚了吧。。。 谁敢说：“把房间put on hold 就差process 信用卡deposit了，按规则你就不能退”？
背景：我和老公开了间不大不小的公司，去年请了一个白男做marketing，full time。他住在外地，去年圣诞节带老婆来我们城市，我们请他们吃了饭，老婆简称K吧。席间相谈甚欢，了解到K自己做了一家旅游公司，是travel agent，手下也有几个人，做的不错。
以上是背景。现在说正题。楼主和另外一家朋友打算圣诞节去坐cruise，目标加勒比海，具体哪艘船没想好。楼主老公提醒说可以问一下K。楼主通过白男联系上了K，表达了想咨询下cruise的意愿。K帮忙介绍了加勒比各条航线。楼主和朋友选定了一条。
楼主没有book cruise的经验，就顺便问了下K“what’s the difference if I book with a travel agent like you versus booking online by myself? ” K解释说“As for cruise, the price is almost the same . Each travel agency has different on board credits. For this ship, since it’s Christmas cruise, very popular, really difficult for any agency to get credits” 楼主和朋友一家给她旅客姓名生日这些，她帮忙把房间put on hold 就差process 信用卡deposit了。
前后耗时大概一个小时。邮件四五封。
当天晚上，楼主闲来无事，自己网上搜这艘船。一搜吓一跳。一个网站上，同样的房间，价格一样，但是此网站offer $750 on board credits 还有fancy 晚餐一晚（邮轮上有高档餐厅需要另外付费，他这边免费送一顿）。楼主房间和朋友房间一起相当于差了$1500 块钱。
楼主第二天一早email给K，贴上了网站上的offer，委婉的表达了她是否可以match的想法。K回邮件说：她最多能match $150 credit 每家，而且还是要从自己的profit里面出，说让我们不要相信外面那些网站，说他们都不负责任，以后定什么船下活动他们都不管你们，她会给我们提供非常棒的服务blabla。楼主回邮件说这个自己决定不了， 需要和朋友一家商量下。
和朋友商量的结果就是我们觉得差这么多钱还是想直接在网站上定。于是楼主回信给K，说了抱歉和朋友商量了决定go for the extra on board credits.表达了歉意，希望下次有机会合作。并问她是否可以帮忙release the cabins on hold 。 她没有回信。
cabins一直on hold我们也没办法自己定。于是楼主今天又follow up 一封email。K回信如下：
I am disappointed to not be able to complete the booking process with you, small business support is always appreciated although I realize the "big box online" competitors sometimes have an advantage.
Your cabins will be released once the deposit date has passed.
很显然她生气了。并且不肯帮忙release的cabin。楼主联系网站客服，看是否可以电话定，客服说目前cabin还是被她on hold 状态，其实她只需要在系统里点一个button就可以。楼主再次email她，她不回复了。
很好笑的是她老公今天正好来我们这里出差，我和老公请他吃的饭，席间我也没聊这个事情。
我真的诚心请教华人姐妹。 where went wrong? 是我问题更大还是她。谢谢！
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现在不是人家追着楼主要做她的生意，是楼主生意不给人家做了还追着人家要帮忙不得，来抱怨。
release房间这事不合适, 放弃合作就是要自己从头开始, 清清楚楚.
你既然看中价格，那就只问价格就好了。
还有的人在一个agent那里查好问好，然后换个agent直接说我要买啥啥啥，能便宜点吗，第二个agent因为啥也没做，只是照抄输点信息，少挣一半也可以啊。
正解. 每次所谓的熟人介绍都是被宰得遍体鳞伤
🛋️ 沙发板凳
谢谢MM回复！哎，之前我老公还说以后有一些company event ，比如retreat什么的，交给她做。现在我怎么觉得她一点都不聪明呢。
还有就是我真的觉得这关系有点尴尬。她老公做的不错，我们以后肯定还会见面。
这就扯远了，我每一任老板都请过我吃饭，也经常请我队友还有小孩一起吃饭。请下属吃饭才是美国公司的文化
挺搞笑的。 Not sure if both your husbands were involved in this shit. You two couldn''t even handle this simple shit well and messed up. Don''t blame her. You are not any better. You shouldn''t do business with her in the beginning.
估计是suite之类的，所以on-board credit高。
她们俩个半斤八两。一个傻x，一个刁钻。 不过人家不回email说不定她想的有点过多。可能对方没当回事，她在那里左思右想胡猜乱想。这有点强迫症。发两份以上email就有点烦了。三封就是骚扰了。
你脾气真好，也解释的很清楚。 我真怀疑楼主是不是刚来美国的那种，完全不懂美国文化！真的最害怕楼主这种人！ 又想占便宜又不付出… 要么提前自己查再让人服务，让人服务了又自己去查还要取消服务是什么意思？人家时间不值钱似的
想省钱肯定要自己来。别人出时间出力都是要算钱的。等人家出钱出时间之后一分钱不想让人赚让人白忙活一场。就是精致的利己主义者代表。
正常人要么事先查好，要么之后查了也就算了，毕竟人家出力了。
请问那你买房子找buyer agent 人家带你看了一次房 你就一定还跟他买吗？
在理。 虽然她老公是employee，但是她doesn''''t give a fuck. 这俩其实一开始就没说清楚。 一个找人家，对方误会以为要做business了，但是犯了错，没确认清楚就开始了。最后一碗混沌。不过考虑到给名字生日这些私人信息，不误会也不可能。
同一套房子，好像必须跟这个buyer agent买，不买当然没问题，其他房子也没问题。 不如取消这个计划，去其他邮轮。
就看了一次房不至于都到了只差签字的程度吧。。。不过的确是你的钱你做主，反正你也拿定主意了就别多想了。
这跟楼主家觉得K会给你们特别好的优惠是相反的
虽然我理解K肯定会失望，但是故意不release这么不professional的事情也能做的话，我建议你们把她老公换掉吧，他们是一家人，他们肯定更有共同语言
你这不是一次看房，你是已经出offer都被接受了，就等着你付款了。 全面有M M 说得对，你应该只咨询价格，然后留个活口，这样才相当于跟着agent 看了一次房，没有obligation非得跟着他买。
白女应该拿你找的deal跟游轮公司谈，不知道她谈过了吗？
差不多哦，要是你一个月内买了这个agent的带你看过的房子，commission归他，即使你后来又找别人带你看房子，或者想绕过他自己买。
楼主不妨把网站贴一下，在网上看到常订cruise的就那么几家，价格都差不多
但是人家也没有说不release. 就是公事公办，等这个reservation 自动过期吧。
你不交钱不可能一直on hold
她白出力没赚到钱肯定不想配合你，就多等等吧
Agent预订邮轮其实也不费很多功夫吧，就填一下个人信息而已。为什么都说费时费力呢？
估计她老公平时在家没少骂楼主老公 她索性也就样子都懒得做了
楼主不愿意等被动取消啊，要对方去主动取消，对方已经花了一点时间精力，没做成生意，不愿意再花一点点时间。
作为老板，你如果想笼络人心，就用K的服务，差那几百块钱根本不算什么。 你如果在乎那几个钱，为什么不之前好好做功课，自己查好？人家什么都给你服务好了，你back out，不管谁都会不开心啊
那肯定是不用的，但如果你已经看上了房子，并且交了押金，进入到签合同状态，这个时候你自己看上了别的房子，不想通过agent买那个房子了，也是可以的，但就要损失押金了。
象楼主这样做思维和事的人其实很多的，就是认为“实物” 有金钱价值，但不认为“咨询”有金钱价值。 思路就是：不就是问一下，几封邮件，个把小时的事情嘛。
但实际上： 第一，使用了别人的专业经验和意见，其次，小Agent虽然没有很多credit和大公司竞争，但通过熟人订，也有“比较保险”这层保障在里面，因为网上的东西有时确实不一定靠谱，找信得过的Agent订就象买个放心，中间有什么问题也有一个具体的人来随时询问解决。这些都是Agent的价值所在。
但其实你自己也知道，没有经验的情况下，网上瞎找，你需要花很多的时间才能整理出比较合理的路线，公司，日期等。所以你就找人”咨询“了嘛。人家的1个小时是专业和经验的积累，你自己来，不可能是1个小时的。
如果楼主你不在乎Agent的这些价值，只在意价格，那就应该自己做好调研，然后比较价格就好了，不要去浪费别人时间。
你提供了个人信息，口头确认要订，口头协议其实严格说也是算数的，确实是没有契约精神。
我不会用半熟不熟的人做代理，更不会在没有做足功课确定要买之前就跟他说买，你给我做下offer的paperwork吧，然后人家做好offer了又反悔，另找别的代理看房。 顺便说一句，用一个代理看过的房，一定期限内是不可以用别的代理买的，不然你还要付第一个代理费用，你举的这个例子比travel agent的规矩还狠呢，邮轮你没交押金，换一个代理订同一个航班，她完全白忙，你没有损失。
但当然订cruise不像买房，你可以随时抽身换人，但agent不爽还是可以理解的吧 不过你是消费者，换人就换人了，不过make decision之前得把网站上的deal摸摸清楚 不要最后$750的credit在其他方面有隐形消费结果钱也没省成，还把人得罪了。
生意小是有原因的,不想着给客户牟利,扩大自己客户群, 只想着能赚一单是一单,杀熟,逻辑就是认识她就欠她,就得吃亏帮她
对方不高兴，也正常。但在楼主要求的情况下，还不肯release the hold，这个行为就比较不妥了。楼主可以去网上给负面review.
不知道楼主订的哪家，我搭过的邮轮公司没有一家自己做booking的，官网的800电话也是随机被任何做他家的代理接。即使我在船上跟邮轮公司的推销谈好了下一个航程，也是发给我的代理做。代理和代理，掌握的信息，能看到的空位，能给出的deal，其实差别可以很大的。
如果想要性价比， 那就自己动手 如果本来就是图省事给别人打理， 就别再追问性价比
以后要什么服务，一定不能找熟人。因为就算找到的是普通中介，意见不合肯定会有的，这种发生在熟人或者半熟的人，就很难开口，也随时好朋友就断交了。
啊？我做的都是自己有官网的，disney, ncl, 嘉年华，celebrity. 你坐的哪家啊？
Messed IT up…你漏了一个字。 哦又发现了个：你是想说 you shouldn’t do business with her to begin with吧
btw，我英语也很差所以尽量避免露怯。这两天国泰的人和你一样半吊子她们是嘴脸难看你是满嘴脏话，我说你们能不能悠着点儿啊？
必须顶一下这层主的第一句话，敢站出来发声的人。
LZ换位思考一下，应该就有了作为一个decent人起码有的答案和修养了，而不是用了别人时间和free服务还一副so what的毫无打扰别人的不欠别人的小市民样。生活中哪里省不下来$1 0买个starbuck卡送去自带歉意和感谢，以后继续来往，对你这种人咋这样难呢？
还开公司的，啥格局？嗤....
说实话自己开公司的，应该明白承诺是有价值的。当初决定了去跟agent订，钱也付了就应该遵守规则。 在乎钱的话真的应该早点儿网上查比较价格再去问。 如果不差那点儿钱的话，真心应该找agent省心省力还能给不少旅途上的tips。不会吃亏的。
你开公司为了赚钱，对方也是一样的不想白折腾。
说什么agent私人服务，连个onboard credit都搞不定，我真不觉得她私人服务会有多好。
她一开始给了楼主错误信息，让楼主以为在外面订不会有on-board credit，楼主才找她。后来在楼主得知有1.5k credit的情况下，如果还跟她订，那楼主是个好人。如果不跟她订也情有可原，1.5k不是小数目，谁的钱都不是大风刮过来的，何况还有朋友的钱。
“钱也付了就应该遵守规则” - 就算钱没付，大家也该遵守规则。
关键不就是，规则是什么？
如果大家认为，规则就是，进展到这个程度（她帮忙把房间put on hold 就差process 信用卡deposit了），就不能退，那么就遵守。如果规则是，就能退，那也该遵守。
那么现在就很清楚了吧。。。 谁敢说：“把房间put on hold 就差process 信用卡deposit了，按规则你就不能退”？
也不是，agent主要价值在于trip concierge 因为经验丰富，什么都帮着考虑到了， 出了问题和没出一样省心，很多不差钱的老头老太太用。价格确实没优势就是。 楼主的问题在于服务用差不多了想起来找deal了，确实不厚道
从你的角度，你下次有活也不给她了。 从她的角度，下次也不会接你的活了，因为你也出尔反尔了因为cost.
Are you sure? Royal Caribbean, Carnival, Disney之类的都可以从他们自己网站上订啊。
这还只是帮忙提供一些信息，那要是去car dealership，和人家谈了半天最后决定不买，是不是更不厚道？
对于这种agent，难道不是只要没有最后付钱，都属于任何时候可以中止服务的么（付钱买了之后能不能退那另说）？什么时候又出来个“服务用差不多了”的红线？或者，不叫红线，毕竟不违法，叫紫线？对应着过线就“不厚道”？
我sure我搭过的，regent 7 seas, Oceania, crystal ( 疫情期间破产了，名字和客户名单被买了)。。。都有官网，但是上面给的预订信息，都是他们的合作代理，不是邮轮公司本身。
是不是这些cruise比较差所以才这样，这么搞谁还稀罕？现在cruise都烂大街了，做哪条不是做？ 我现在就欧洲的比较豪华的还OK订一下。剩下那些动不动打折便宜的没边的，都根本没法去了，就觉得菜市场似的了。
也不是只有服务，也有deal，比如邮轮公司给代理返的，一个航程订10个舱送1个，客户多的代理(或者联盟)，他拿到这个送的，可以派人上船跟船，也服务他家客人也是员工福利，也可以卖掉这个舱，返利给这11个客户。熟客群大的代理或联盟，敢在客人下单之前先hold住一些舱位，不愁卖不掉。我一次订土耳其到希腊的regent ，打官网800号，第一个接的代理说我要的舱位没了，只能排waiting ，我想想没法做计划，又打了一次，另一个代理就有，直接下定。我回头通知第一个代理不排了，他坚决不信有人能订上。有些代理不知道他不知道什么，也未必是故意骗人。有些代理具体到某艘船某个房间优缺点，哪个舱性价比最好，都知道。
名字给了，好坏你自己查吧。
很多人好像不认为services is worthy of their money...
很多时候不是价格最低就是最好的，最终选择，还有 human connections and trust.
妹妹一听就是精明人。哈哈哈，我们vacation就是为了玩一下，算不清deal，你说的这些我都没坐过，我们欧洲玩做过的有Viking， MSC ，NCL, 和holland。感觉最好的是viking，所以后来定的都首选Viking；最差的是NCL
你见过谁用类似的服务行业agent的时候，最后没买，但因为用了service，所以就付一部分钱的？
但人家就是express了一下失望，也没跟她要钱啊 哪付钱了？