求助，旅行证renew

最近为娃renew旅行证，用的是领事 app, 递交后显示”监测到您的证件号下有一笔正在办理中的本业务订单，无法重复递交”， 试了很多遍，还是同样的错误信息、这是我们第一次使用app为娃renew旅行证，18年renew过一次，是去大使馆办理的。有姐妹遇到过同样情况吗？不胜感激！平时在这里获得了很多有用的信息，实在是不知道该怎么办了，谢谢！

如果有姐妹遇到过同样情况，望不吝啬分享处理办法，万分感谢！

有没有试一下到我的订单里查看一下是否有其它业务订单，如果有，试着取消或更改那个订单？

有没有试一下到我的订单里查看一下是否有其它业务订单，如果有，试着取消或更改那个订单？
xuehui 发表于 2023-05-01 14:34

我的订单下有其他业务，但是是我之前为自己申请的护照换发，状态是已寄出，是一年多前的事情了，护照已经收到。谢谢mm的建议！

还有是不是给娃renew是要用娃以前的旅行证为证件号，是给娃办，不要用你的护照号和信息，就不会联上你的证件号了？

还有是不是给娃renew是要用娃以前的旅行证为证件号，是给娃办，不要用你的护照号和信息，就不会联上你的证件号了？
xuehui 发表于 2023-05-01 15:02

是用娃的旅行证为证件号申请的，不是我的护照号。但是是用我的账号申请的，这样应该可以吧？谢谢mm提醒

重新申请一个账户呢?

给使馆打电话或发信问一下

回复 6楼conglaoban的帖子
重新申请一个账号试试

娃没有中国护照没法给他申请账号啊，打算发信问一下，太感谢姐妹们了！

娃没有中国护照没法给他申请账号啊，打算发信问一下，太感谢姐妹们了！
conglaoban 发表于 2023-05-01 17:05

用你老公的账号啊

用你老公的账号啊
fucka 发表于 2023-05-01 17:23

试过了，一样的错误信息。

打电话给大使馆的人问吧。我最近因为旅行证刚打过一次，等了大概两分钟就真人接了，说话还很温柔，回答了我的问题，还帮我查了我的Case进度，然后说了大概多久能办出来 （今天我收到通知制证完成，她说的进度也是很准的）。我当时简直受宠若惊的感觉….主要是最近因为办各种证被各国政府折磨，突然有人能好好说话，真不容易。

回复 13楼lavendula的帖子
哪个大使馆有真人接电话啊？纽约那个就是忙，然后信箱满了，于是它自己挂了。

回复 14楼星月花草的帖子
我是在旧金山领事馆辖区，看来是地区差异。如果楼主也在旧金山，就试试吧

回复 14楼星月花草的帖子
我是在旧金山领事馆辖区，看来是地区差异。如果楼主也在旧金山，就试试吧
lavendula 发表于 2023-05-01 22:23

我在旧金山领事馆辖区，谢谢所有的姐妹们，我解决的话一定来更新！

娃没有中国护照没法给他申请账号啊，打算发信问一下，太感谢姐妹们了！
conglaoban 发表于 2023-05-01 17:05

换你老公的中国护照申请个账号试试看？