曝光！上千货物丢失！欺骗！大家避雷这家黑心海运公司——海伦斯

海运公司是“海伦斯”，仓库地址是深圳市吉祥社区工业园3路6号，接收货物点是西雅图南大华mall内的一个华人快递点，每次取货还要额外支付5美金。
我是2022年11月在淘宝买了一些特产、零食，打算过年期间吃，然后11月底就到达了转运公司仓库签收了，12月初我就登记了货物，结果转运公司一直等到1月10日才发货，也就是发货流程就耽误了1个多月。然后运输了4个多月，中间屡次提供虚假信息要求我们耐心等待。 把海运过程中所有环节能找的借口全都找了一遍，包括新冠阳性不上班、过年没寄出、货在海上漂没到港、到港没去取、要换海外仓、已经取了但是交接给ups出问题了、ups接货没更新、渠道商撒谎、海关查验，一周又一周，最后货物没有等到，还把我踢出群聊了，按照20元的标准进行赔偿，并且说不会再把货物给我了。打发叫花子呢，群友说寄垃圾也不止20块/公斤。
时间线： 11月仓库签收，12月登记，1月10日发货； 1月30日通知状态预计2月4日到港； 2月6日更新状态说2月4日已到港，清关中； 2月21日说因为年前发的货物量大，码头拥堵，还在排队清关，并且本周会更新状态； 2月23日说清关完成，等待预约提柜； 3月6日说已提柜，预计3月7日交仓； 3月15日说海外仓交货给ups时出问题，导致ups迟迟没有派送，本周会有消息； 3月20日说货物没有被扣押，本周会有处理结果； 3月22日说货物没有被扣押，本周会有提取信息； 3月23日说本周会提取，留意ups官网信息，如果本周没有派送，将联系另一个海外仓去他们仓库拉回货物运输； 3月27日说周一刚上班，留意一下状态更新，已经上报公司，无法提取会尽快联系； 3月28日说海外仓已经交仓给ups，等待ups扫描后出派送时间，如果到4月2日还没有显示派送，就定性为丢货，按照20元/公斤赔偿； 3月31日说暂时没有更新状态，等下周二再更新； 4月4日到了之前答应的赔偿时间了，又改口说货物没有丢失，至于什么原因和什么时候派送，最快需要在本周再次沟通后告知，如果货到期按照原价赔偿，大家等下周通知； 4月6日说还在处理核实中； 4月10日说还要继续等待； 4月12日说货物在年前没有及时装柜发船，年后才发走，而且海关查验，现在查验结果还没出来，需要再等时间出结果； 4月17日依然没有更新，并且因为我在群里质疑后，直接把我踢出群。
上面所有的信息我都有聊天记录为证，因为知道他们并不想妥善解决、最终可能会选择踢我出群，所以我提前把所有聊天记录都截图保存了。 我明确告知他们我会发帖曝光，负责人表示不怕，他们生意好得很，好几个微信群，即使屡次丢货、被海关查验，运输时间长达半年，还是有人找他们运货，然后他还把我删除好友了！ 我已经决定再也不会在“海伦斯”运货了，这次货物损失我也只能自己默默忍受，发此贴广而告之，大家避雷“海伦斯”，避雷西雅图南大华快递接收点。

好烦，看见就不想吃了。西雅图这么缺吃的吗？还没想过从大陆搬运食物，也无法登陆某宝，不知道是好事还是坏事。

回复 2楼1nsb的帖子
好事，绝对的好事！ 我以后也尽量在美国买，其实都买得到。

虽然我也基本上每个月在淘宝买衣服，但我只限于买衣服，国内的衣服适合我的风格。而且普货的海运团购价格实在是太香了，真的比美国境内价格还要划算的不止一点点。
但是吃的我坚决不买，尤其是零食什么腊肉类，这些海运团购价格比较贵，而且很容易被查和销毁，找点事情给自己添堵还不如在美国境内买，美国境内基本上什么都能买得到，没有必要付高额运费去国内搬运。
谢谢楼主曝光这家公司，不过得罪你的是代理，你应该曝光代理才对，避免大家踩雷

敏感货基本每家都这样，肉类啥的其实都是违法不能入关的，碰运气，如果被海关检查他们就弃货，反正就陪你一点点钱

回复 4楼Salzburg的帖子
确实是敏感货海关查验率太高了，我也是才知道，群里有人被查验过3次了。 关键是自己不进入海运这个圈子，不知道水这么深，很多新手被坑，还有运家具算体积重，超长费之类的导致运费就好几千。 它这个公司更新状态全都不对，应该是公司也有问题吧，这也只是代理的问题吗？都是微信联系的，建了群，代理的微信名称是“A海伦斯国际物流—Wiz”，微信ID是"helens5200".另一个微信名称是“A海伦斯集运—张R”,微信ID是"woaihelens"，你看他们的微信名和ID都是公司名，所以我认为这家公司是雷，大家还是要避开！

回复 5楼bluehrcat2的帖子
是的，我也是才知道原来是违法的。那他们还收取敏感货更贵的运费，其实对他们来说，成本和普货是一样的啊。另外，如果不是多次胡乱找借口，我也不至于如此生气，他们每次都是说下周就会有结果，我就这样被每一次的“下周”活生生拖延等待了好几个月，还总想着下周收到这批货后再寄一批，结果迟迟等不到，等的人实在是暴躁。就是那种生活中你等人，结果朋友说几分钟就到，过了几分钟又说还要几分钟，就这样你最后等了几个小时，那肯定是暴跳如雷的。还不如一开始就明确告知我们具体状态，该弃货就弃货，该赔偿就赔偿，我们也不等了，浪费时间和精力。

同情你的遭遇，曝光是对的免得其他人踩雷

多谢分享！ 让大家避坑。我最近也有一单（其他群）本该1个月到的3个月才到，不过好歹是到了

我用过一家上海的转运公司，速度快用的Fedex海运快船。没丢过东西包括澳白大溪地。员工很有职业操守。平均40天收到。有时候也被海关查过最后也收到了。
但是真的贵。海运60人民币一公斤。一口价不分敏货普货。真的贵。所以我也很少买。

我还寄过澳白。平均每单海运价值上万人民币。楼主你的损失不多。吃的而已。

几年前还会海运一些零食,都是真空包装或者罐头的那种，可以下单之后就把它们忘了直到别人来提醒你拿货。不过也基本是2-3个月就拿到了。 现在连我们这种三线城市都基本什么平时想吃的都能买得到了。。。而且每一两个月还能去趟多伦多解个馋，就不再海运了。
我们海运群里还看到有人海运厨具，各种家居用品，感觉包装都巨大的。我感觉这完全不省钱啊，质量还没这里买的好。。。

好烦，看见就不想吃了。西雅图这么缺吃的吗？还没想过从大陆搬运食物，也无法登陆某宝，不知道是好事还是坏事。
1nsb 发表于 2023-04-17 04:54

好事！ 我就不买这些东西，买来买去，家里一大堆用不上的东西。
在美国买，贵就贵一点，需要多少买多少。

我的东西也被扣了，4000多rmb

我之前也有一单。。。我估计是因为鸭血粉丝汤，害得一速箱都没了，还有挺好的珍珠耳钉在里面。。。当时也是用了家新的转运，对他家印象很不好，但是后来的普货都是一个月不到就到家了。。。

回复 9楼arabdopsis的帖子
是的，到了就是万幸

回复 10楼manduka的帖子
那你这个价格确实是太高了，我曝光的这家是17，也不是最便宜的了。我知道现在市场价大概普货是14/公斤。

回复 11楼manduka的帖子
确实是，群里有其他人寄了好几千的

回复 12楼茉莉茉莉和茉莉的帖子
是的，那种包装巨大的运费就要几千，因为他们不按照称重算运费，按照体积重算，然后如果超长还要加钱，算下来是不划算的，但是这些海运公司巴不得大家这样运输。好多人吃过亏后才醒悟。

回复 15楼我就是我咩的帖子
是啊，普货都还好，据说他们敏感货是那种碰运气，拿去冲关，风险和损失还是我们来承担的，结果他们海运公司还多收费。

回复 14楼Wood2009的帖子
patpat~~我的东西现在都不知道在哪里，不过我已经认栽了

他們換個名字會繼續的
多花運費找個大公司比如Fedex的船 貴點但是有保障

回复 5楼bluehrcat2的帖子
是的，我也是才知道原来是违法的。那他们还收取敏感货更贵的运费，其实对他们来说，成本和普货是一样的啊。另外，如果不是多次胡乱找借口，我也不至于如此生气，他们每次都是说下周就会有结果，我就这样被每一次的“下周”活生生拖延等待了好几个月，还总想着下周收到这批货后再寄一批，结果迟迟等不到，等的人实在是暴躁。就是那种生活中你等人，结果朋友说几分钟就到，过了几分钟又说还要几分钟，就这样你最后等了几个小时，那肯定是暴跳如雷的。还不如一开始就明确告知我们具体状态，该弃货就弃货，该赔偿就赔偿，我们也不等了，浪费时间和精力。
lucindaxuan 发表于 2023-04-18 10:26

寄之前就没想想为什么这些东西叫 敏感货 ，为什么运费比普货贵？