关于安家，因为自己的原因，有些失落

安家十几年的用户了。近几年疫情的原因，没怎么买了。
最近在网上买了2,3单，收到后觉得都不太合适。3天之内去店里退了多数网上买的。也有收据。同时在店里也买了些试穿后合适的。合适的就没退。
今天收到邮件，说” After thorough review, we regret to inform you that due to multiple claims related to non-receipt of merchandise, you are no longer eligible to shop online with Urban Outfitters, Inc. brands. This includes Urban Outfitters, Anthropologie, Free People, BHLDN and Terrain. “
这个理由是不对的，不知道为什么用这个理由。其我猜测只是因为不好明说这次return rate 太高？就是正常退货。我收到了，不合适，拿着物品和收据一起去退的。
理解退货肯定对商家造成物流及资金方面的影响。我的这次退货没有违背return policy, 收到后3天之内就退了，也有收据。即使软件监测到这次退货比例大，就这么上黑名单，心里还是觉得……

"multiple claims related to non-receipt of merchandise" 是你没收到货还是商家没收到退货？

邮件意思是退给你钱店里没收到东西的意思啊，显然是他们搞错了，打电话找他们啊 为啥要失落？

邮件意思是退给你钱店里没收到东西的意思啊，显然是他们搞错了，打电话找他们啊 为啥要失落？
zhangruany 发表于 2023-04-12 23:08

谢谢mm提醒，我开始以为是这次退货率太高了，他们不好明说理由。就随便找个错的理由。看来还是明天电话问一下。

"multiple claims related to non-receipt of merchandise" 是你没收到货还是商家没收到退货？
gigivivi 发表于 2023-04-12 23:07

我收到货了，店里也收到我退的货。属于正常return。

还可以店里现金买呗

不至于吧，安家也不算小了，退了几单就这样拉黑网购权限？搞笑么？ 楼主应该带电话去问问到底怎么回事。
符合退货条件下退货，天经地义。 退个两三单就作妖，让很多退十几、几十单的人怎么活。

网上买就是很容易不合适，需要退货。这也能成为理由？商家太小气了吧。

这..吓到我了 我最近还退了两单

不至于吧，安家也不算小了，退了几单就这样拉黑网购权限？搞笑么？ 楼主应该带电话去问问到底怎么回事。
符合退货条件下退货，天经地义。 退个两三单就作妖，让很多退十几、几十单的人怎么活。
buzhidao2000 发表于 2023-04-12 23:42

我以为我太久没买安家的，现在政策变严了。 刚才看了一下，这次的2,3单，一共有15个货物，留了7个。 本来有些愧疚，所以打算自己吞掉后果。
还是明天电话问问，回来后更新

千万不要内疚 他们自己搞错了 打电话理论清楚，想想这事要是在老美身上早就各大social media发帖子要求安家道歉了

除非你买了十单上百件衣服一件没留，应该是店方搞错了

踩雷了

我觉得这个意思是：你多次claim你没有到货（non-receipt merchandise，所以他们可能觉得你这个账户有点问题。 所以应该是搞错了，跟退货没关系