被coach恶心到了

之前我下单了coach的一个包，收到后不是很满意就打算退了，但没办法print pre paid label，我就打电话给他们客服，那个客服说我的电子邮件地址被更改过，她也没办法给我pre paid label，搞了很久，她说她问了她经理，让我直接去UPS退，给了我退货地址，还说退回后打回电给他们tracking number，他们会把我自己付的运费退给我。然后我周一寄回去后给他们打电话，客服让我自己网上email receipt给他们，他们网上只有留言等客服来联系，我留言了说了一下事情经过，然后收到回复说没办法给我refund shipping fee…虽然费用也不多，30刀，但真的好恶心，有什么办法投诉吗

之前我下单了coach的一个包，收到后不是很满意就打算退了，但没办法print pre paid label，我就打电话给他们客服，那个客服说我的电子邮件地址被更改过，她也没办法给我pre paid label，搞了很久，她说她问了她经理，让我直接去UPS退，给了我退货地址，还说退回后打回电给他们tracking number，他们会把我自己付的运费退给我。然后我周一寄回去后给他们打电话，客服让我自己网上email receipt给他们，他们网上只有留言等客服来联系，我留言了说了一下事情经过，然后收到回复说没办法给我refund shipping fee…虽然费用也不多，30刀，但真的好恶心，有什么办法投诉吗
pineappletin 发表于 2023-03-31 15:52

怎么还买coach，我是刚出国的时候买过。。

怎么还买coach，我是刚出国的时候买过。。
浮云淡淡 发表于 2023-03-31 15:55

我就想买个装电脑的包，但那个包小了点

没看懂你是没法打印pre paid label还是没收到。 没法打印，找个fedex 打印一下也就几毛钱的事情。 没收到 因为改了邮箱地址，让客服再email个给新邮箱也是分分钟的事情。 老实说，你这个操作也有点缘木求鱼啊

没看懂你是没法打印pre paid label还是没收到。 没法打印，找个fedex 打印一下也就几毛钱的事情。 没收到 因为改了邮箱地址，让客服再email个给新邮箱也是分分钟的事情啊。
tlybt 发表于 2023-03-31 15:57

没发收到，说电子邮件和order不match，客服也没办法解决

为什么不退到店里？

没看懂你是没法打印pre paid label还是没收到。 没法打印，找个fedex 打印一下也就几毛钱的事情。 没收到 因为改了邮箱地址，让客服再email个给新邮箱也是分分钟的事情。 老实说，你这个操作也有点缘木求鱼啊
tlybt 发表于 2023-03-31 15:57

我说了，我打电话给客服了，客服她说她也没办法给我label，客服让我去ups自己寄的啊

没发收到，说电子邮件和order不match，客服也没办法解决
pineappletin 发表于 2023-03-31 15:58

好神奇。一般买了东西都有order confirmation email. 是下单的时候填错邮箱地址吗？

为什么不退到店里？
manduka 发表于 2023-03-31 15:58

因为我这没有coach outlet

好神奇。一般买了东西都有order confirmation email. 是下单的时候填错邮箱地址吗？
tlybt 发表于 2023-03-31 16:02

不知道，一开始下单后我没收到confirmation email，我给他们客服留言，然后才收到的，但即使我一开始email错了，我以为打电话给客服让他们发一个return label也是很容易的，客服说没办法，让我去ups寄的

他们说不能refund shipping fee是啥理由呢？因为不承认之前有人承诺可以？那叫经理跟你说话啊，跟他们说哪天几时的客服经理同意的，他们会有处理方式的。

所以我买东西都尽量不退货，尤其不信任邮寄退货。直接退到店里还行。