小心在Ulta Beauty网上购物，包裹丢失不管赔！

最近Ulta搞活动，在网上下单了$250的护肤品，迟迟没收到包裹，UPS 的tracking显示已经放在我家的邮箱，可是啥都没有。跟Ulta客服联系，告知她们，我家的邮箱很小，只能放信和杂志，不可能放进硬壳的纸箱。客服说，按照policy，那是carrier的责任，他们是不会负责的。
大家出出主意，有什么办法能把钱给拿回来

你问问UPS？

换个客服问问看？我也有一次ulta丢了包裹，联系客服就很爽快地重新发货了。搞笑的是两个包裹后来同时送到了...然后我拿着其中一个去了店里还给店长。

立马给 UPS 打电话人工客服 他们可以联系 driver 千万不要走网上那个 claim 血泪教训 如果 tracking 最后一站都正确的话 一般都是送错了街道门派 打电话越及时找回来的概率越大
我有一次还是邻居来敲门说你的包裹到我家了 我当时还在网上找。。然后我也收到过别人的包裹 不止一次。。

ups怎么会放邮箱？是最后一程由usps送的那种吗

ups怎么会放邮箱？是最后一程由usps送的那种吗
hungryfish 发表于 2023-03-29 21:26

我也觉得很奇怪，还跟ulta客服说，UPS是不允许放包裹进邮箱的

立马给 UPS 打电话人工客服 他们可以联系 driver 千万不要走网上那个 claim 血泪教训 如果 tracking 最后一站都正确的话 一般都是送错了街道门派 打电话越及时找回来的概率越大
我有一次还是邻居来敲门说你的包裹到我家了 我当时还在网上找。。然后我也收到过别人的包裹 不止一次。。
happyhouse 发表于 2023-03-29 21:19

UPS 还有人工客服？那个电话根本找不到一个活人。不信去试。

跟楼主有同样经历，UPS 说放mailbox了，根本没有。商家说不管，有事找carrier. 这个商家是Lancome, 订单金额是300多。Lancome从此一生黑，反正东西也不好用。

试试去UPS投诉，file claim，或许能找回来

你家邮箱有锁吗？有锁的话肯定是usps 没锁的话 没见过UPS会放邮箱里 都是扔门口的

再打电话试试？换个人说不定会有不一样的回答。

找ups啊，现在投递都会拍照吧。我有一次邮局的包裹就是送错了，邮局的人说他们会拍照，查到是哪个司机一问就知道了。

跟楼主一样，丢了不赔，让我自己找邻居去问，这不是开玩笑吗。一生黑。

再打电话试试？换个人说不定会有不一样的回答。
filian 发表于 2023-03-29 22:52

没用，她们的Supervisor也说不会赔偿的

我们这送错好几次，都是送邻居家，最后倒是都送回来了，联系一下ups，先报备一下，等等看，没有再看怎么解决