代友发问题 上个月跟父母去墨西哥旅游，事后看估计是出发柜台检查护照的时候，一个agent心不在焉地输护照信息，把父母的护照信息输反了。一路倒是居然无事，大概是因为安检也就看护照照片对一下看名字。但是回来在洛杉矶有个转机，LAX的TSA是用机器自动扫描护照的，所以过不去，被送到柜台检查到底怎么错了。delta的柜台看了好半天才发现是护照错了。这个时候飞机已经gate closed了。更糟糕的是整个下午和第二天飞机都满了，下午尝试standby两次都不成功，因为第二天要上班，只好租车连夜开回家。 事后通过Delta网站上的complain抱怨并且要求报销租车和油钱，一共不到$200。 他们内部notes已经写明了是agent输错护照。但是delta不赔偿不道歉在邮件里硬杠，邮件里直接写“it is not Delta's fault...we suggest you complain to AeroMexico..."，表示完全是飞墨西哥那段的AeroMexico agent错误。可是机票是通过Delta买的，耽误的航班也是delta的国内航班，整个drama都是在跟Delta交涉，而且Delta说是AeroMexico输错了，我去找AeroMexico人家说是Delta弄错怎么办? 这事情明明是他们之间协调的问题。请问回信里除了据理力争，在美国还有什么办法可以投诉航司吗？在考虑如果回信里写Delta如果继续踢皮球就会向xxxx投诉，或者他们这是违法行为（因为全程机票是通过delta买的，但这涉及具体什么法律？）是不是更好一点？ 谢谢大家！
上个月跟父母去墨西哥旅游，事后看估计是出发柜台检查护照的时候，一个agent心不在焉地输护照信息，把父母的护照信息输反了。一路倒是居然无事，大概是因为安检也就看护照照片对一下看名字。但是回来在洛杉矶有个转机，LAX的TSA是用机器自动扫描护照的，所以过不去，被送到柜台检查到底怎么错了。delta的柜台看了好半天才发现是护照错了。这个时候飞机已经gate closed了。更糟糕的是整个下午和第二天飞机都满了，下午尝试standby两次都不成功，因为第二天要上班，只好租车连夜开回家。
事后通过Delta网站上的complain抱怨并且要求报销租车和油钱，一共不到$200。 他们内部notes已经写明了是agent输错护照。但是delta不赔偿不道歉在邮件里硬杠，邮件里直接写“it is not Delta's fault...we suggest you complain to AeroMexico..."，表示完全是飞墨西哥那段的AeroMexico agent错误。可是机票是通过Delta买的，耽误的航班也是delta的国内航班，整个drama都是在跟Delta交涉，而且Delta说是AeroMexico输错了，我去找AeroMexico人家说是Delta弄错怎么办? 这事情明明是他们之间协调的问题。请问回信里除了据理力争，在美国还有什么办法可以投诉航司吗？在考虑如果回信里写Delta如果继续踢皮球就会向xxxx投诉，或者他们这是违法行为（因为全程机票是通过delta买的，但这涉及具体什么法律？）是不是更好一点？
谢谢大家！
先BBB再说
BBB 完就和Delta 缘分尽了
没有用，所有公司都一样
这需要你有张好的信用卡，来赔偿你的损失