不算刻意抹黑吧，就是双方立场不同，细节还重要吗？既然都同意版方处理，你在隔壁帖又说拒收退货，我是买家也觉得心凉 ntseng 发表于 2023-03-09 23:11
我现在住的地方走路就可以去mall了，退货非常方便，所以就想着发到版上，顺便促销下囤货，囤货我也都是亏本卖的。如果版上不能带囤货，那我可以不转了，没关系的。 lz不去退货而在换板转，就是为了促销囤货 https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2899782&postid=96499710#96499710 manduka 发表于 2023-03-09 23:58
这场纠纷的根源就是裤子有瑕疵。路过吃瓜客观评价下： 卖家被贴了大字报，但帖子里也没见有别的买过卖家东西的MM跟贴抱怨，而且卖家有底气让买家找版主协商，说明卖家应该总体是靠谱的。这起纠纷是个个案。 买家的话，就算试穿过，撑破的口子也不应该长这样，这么小。相信买家也没那么无聊故意把裤子刮了要退货，还得花时间精力扯皮，毕竟才几十块的东西。 应该是邮寄的过程中裤子叠的太紧，或者被其他重的货物压到，拉链边上的皮料被拉链金属磨着了刮花了吧。 所以双方都退一步，好好协商解决吧。 Dreamlandever 发表于 2023-03-10 00:46
版主都给处理意见了， 就翻篇好了，另起高楼对楼主绝对没有好处，period。 kitty2 发表于 2023-03-10 00:46
我今天晚上看到买家当时帖子的细节以后，就跟换版联系了，换版态度很不耐烦，看都没看我的信息，就直接回复，后来就说你们自己协商吧。我本来是想联系买家协商的，想想这2方的态度，又觉得意义不大！可是真的是如鲠在喉，所以才发帖的。 Newhouse1111 发表于 2023-03-10 00:59
能不能建议版主，换班能不能规定以后不要优先捆绑销售或者要求带着囤货啥的，看到类似的贴子就没有看下去的兴趣了，默默选择右上角X. 小蓝鸟 发表于 2023-03-10 10:33
mm，本来不想上来解释的，我们之间所有的私信可查，当然我们也可以贴上来，但我想想还是算了。为了调解你们这件事，我们也花费了大量的精力和时间。版主的能力确实有限，你不接受我们的协商我也无能无力。但我们还是想解释几点 1.你刚开始说的同意是有条件的，要买家把裤子退去zara，化妆品留下。而且就算退款也是等zara退款你才能退款。或者是买家必须3.18号之前退到你手上才行，反之如果出现意外，超过退货时间，你也是不退款的，还要求我们要删贴，当然，这是我们第一次沟通，也可能是我理解有偏差，但这种情况下，我确实认为事情协商没结束，我们也没有达成共识。算不上事情已经解决，后来家里有事就下线了。 2.后来第二次，我上线，我们继续沟通。但当时华人管理组在之前值班中不知道情况，就把主题移动反馈区，其实事情没处理完不应该移贴的，我们就把主题移动回来了。这个事我给买家也解释过，给你也解释过。后来我们进行第二次沟通，我们一再强调，你们之间的交易不应该扯什么zara退货退款的问题，因为东西是你这里出，你收到买家的东西就应该退款。期间你一直说只要我们删帖，你就同意退货，但是我们也解释了，我们不能删贴，涉及交易问题，协商完了会移动到反馈区存档。你考虑再三，终于答应了全部退款退货。我才把主题移动到反馈区，并且更新1楼的协商结果，当然当时我也给你了一个方向，我们版主不能删贴，你可以联系买家看看，买家有权限更新标题和1楼内容，所以才有了你再次去找买家的事 3.但是奇怪的是，你明明在我们这里答应了按照版规，给予全部退款退货，你又去跟买家说希望退到zara，结果就是你们之间谈崩，你再次拒绝退款退货，你一在跟我们说什么交易细节以及买家态度问题，我也和你说了，你们之间的交易细节版主并未参与，不评价，因为你们双方都没有合理证据来证明，但是这单交易确实有捆绑和商品破损，按照版规理应退货，但你不接受，我只好说，那你们只能自已私下协商了。 这种情况下，我们版主确实能力有限了，因为按照版规，我们也只能协调到这一步，如果还是协商不下来，我们也只能按照版规拉黑名单了。所以才原主题又从反馈区移出来，因为我们打算在原来主题更新最新协商结果和处理结果的，然后再归档反馈区。 这就是我们之间的沟通，当然其中可能有些细节没讲清楚，但大致意思就是这样。我们版主一直想积极沟通解决，本来也是很小的一件事情，大家各退一步事情就翻篇了，我们也不想复杂化，更不想处理谁，更不想因为这件事把换版搞得乌烟瘴气的。就这样吧，没协商下来，我们版主也非常抱歉了。还是建议你们两个再好好沟通，各退一步，也参考一下我们版主给的协调方案。 最后，大家再换版交易，邮寄东西之前一定要记得多拍照，省得后面有问题。谢谢了。 换版管理员 发表于 2023-03-10 10:30
路过，觉得买家确实有些事情说的过头，比如带囤货既然是说好的生产日期标清楚就没啥可抱怨的，班上带囤货的帖子很多的， 就事说事说裤子就好。另外我记得换班是不是有个规矩寄出后物品damage一般卖家不负责的？这条裤子很难证明是哪个环节弄坏的。 卖家的话既然版主来调停了方案在路人看来也合理，就不要再纠结了，翻篇吧，牵扯大家那么多精力不值得。 如梦飞花 发表于 2023-03-10 09:17
隔壁吃瓜来看，版主明明说全部退货到你到这里，各自都付邮费，这样很合理啊，你又去跟买家说 再次建议退到zara。。。。。我觉得你们两个交易根本没必要扯第三方，至于你要怎么退货zara应该是你的问题，不应该要求买家怎样。 怎么就这么执着退到zara呢，难道就想让买家留下化妆品囤货？？也许买家根本也不想留这些化妆品啊，其实就按照版主说的全部退货退款不就行了，你还一直扯退zara，然后又扯态度问题，操作无法理解了 funnier 发表于 2023-03-10 01:56
Newhouse1111: 1. 在我付款之后，你的确有两天在换班坚持顶你的帖子，但对我的问题没有回复。 你没有明确回复你是否会量裤子尺寸； 你没有明确回复你选择的padded envelop 是否合适；没有明确告知packing condition; 你从始至终没有给我tracking number; 没有主动告知是否邮寄；我留言要取消这个订单，你才说已经当天上午邮寄。 一个认真仔细负责任的换版卖家，至少应该告知买家tracking number吧？ 2. 在我们最初的交流过程中，你只给我一个选择：让我帮你退货到Zara, 等Zara退你钱你才能退我钱。我不同意，你让我找版主仲裁。 我以为仲裁的步骤就是在换班发贴找版主，所以我才在换班发贴求助，并在标题里面标注“请版主帮忙仲裁”。 如果你是一个积极交流/合理建议的卖家，这个帖子也不会发生。 Xiaoxique 发表于 2023-03-10 14:30
说说我的观点： 关于裤子破损：如果是卖家提前知道裤子破损，她完全可以直接退给Zara，无需来版上卖自找麻烦。如果是买家把裤子弄坏，可以马上接受退给Zara的方案，不会那么理直气壮来发帖。所以裤子坏了是哪个环节出了问题不好界定。 关于带走囤货：看聊天记录，囤货的数量和品种都是买家mm自己挑的。虽然绑定销售违规，在这次买卖中也算是一个愿打一个愿挨 买卖双方和版主的聊天细节很多，有的时候打字真的会有一些miscommunication。 建议大家都move on吧，为了争一口气真的是换来更多的时间和精力的损失。 就按照版主的解决方案来吧，买家把东西全部寄回给卖家（给卖家留够zara退货的时间），卖家负责退全款并负责运费。 细节别纠结了，生活不易，及时止损。 evergreenwo 发表于 2023-03-10 12:23
我在newhouse MM 那里一气儿买了二十多件东西，没有任何问题。MM态度非常好而且东西邮寄得很及时。 希望买家和卖家能平和解决这个事情。 buybuylara 发表于 2023-03-10 12:58
谢谢MM理智发帖和帮忙分析！我还有个很不理解的就是连我提请买家在退货期内，3月20号，给我留1，2天时间去退货，也就是3月18号之前让我收到，这个换版管理员都觉得不合理，不能要求买家，不管买家什么时候退给我，我一定要给买家退款！非说这个2个分开的交易。所以对于换版管理员的处理态度和方式，我也非常不能接受！ Newhouse1111 发表于 2023-03-10 15:24
卖家非要买家把裤子退回给zara,因为退给卖家的话，卖家“并不是我一点损失也没有的。” 请问买家难道没有损失了吗？为了买裤子还搭着买了一堆不想要的东西，然而收到裤子，唯一想要的东西还是坏的，还要自己承担运费退回去。为什么损失都要让买家承担呢，卖家不想承担任何损失？ 而且买家说得很清楚了，不想要那些化妆品，纯粹是为了要裤子才买的，版主也和卖家调解好了各自承担运费退回给卖家，卖家也答应了。但是私底下又去找买家想要买家退给zara，发帖子的时候还说已经答应了调解，是买家不依不饶。那你私底下去找买家干嘛呢？就是因为你一点损失也不想承担？ [email protected] 发表于 2023-03-10 13:04
谢谢MM帮忙反馈信息，非常感动！我最近集中在换版转了超过3000刀，可能接近4000的东西了，而且都不是贵重东西，可想而知涉及到多少买家了，不仅没有其他买家反馈问题，还有些买家特意留言，说东西很好这样的。因为我在换版很久了，确实不想这样的事情发生，这次就是真的有点气不过了，还是买家和换版2方的。 Newhouse1111 发表于 2023-03-10 15:29
回复 37楼wsygjmdr的帖子 “因为卖家和版主对你不信任，怕你找各种借口以没及时收到为理由收到货后拒绝还款。” 不要说得这么冠冕堂皇了，当时根本没有发生后面这些事情呢！我一开始就同意了退货，有什么不信任的。那我提出退给zara，等zara退款了，我就退给买家，为什么就没道理了呢？为什么就让我马上退给买家呢？我就应该无条件相信是吧！不要这么双标了！ Newhouse1111 发表于 2023-03-10 15:37
回复 1楼Newhouse1111的帖子 感觉都是两个学历很高的理科女在吵架，条理清晰 叙事清楚… dashen 发表于 2023-03-09 23:24
卖家的要求不合理 这是她和买家的交易 她和Zara 的交易是她自己要承担的风险 她可以好言好语希望买家早点寄出 但不应该因为有没有在Zara 接受退货的时间内收到货来作为退不退款的要求 买家邮寄出次品的凭证收到时候 卖家就应该马上退款 任何生意都需要承担风险 卖了东西收了钱 就不管买家有没有收到她帖子里的产品描述 在哪儿都说不过去吧 如果没法承担基本的交易风险和责任的意识 就不应该做交易啊 豆豆妈的衣橱 发表于 2023-03-10 16:12
买家用这些细节，给我营造了一个强买强卖，还要强行带走过期产品，并且非常不负责的形象。我觉得这些细节很重要。我在换版很久，出过很多东西，还没有一个买家跟我反馈过收到的货有问题的情况。 Newhouse1111 发表于 2023-03-09 23:24
我之前因为很气愤买家不是仅想解决问题，还要故意大字报我，所以当时只是一目十行的随便看了下帖子，很多买家说的细节我都没读到。结果今天原本跟买家沟通了退货信息之后，又看了一眼帖子，才发现买家扭曲了一些细节，故意带节奏，刻意抹黑我。而且换版的处理也不公平。我原本昨天早上10点多就回复换版管理员，说同意她提议的方案了，结果到了晚上11点多，还在说我并没有同意，对买家帖子没做任何处理，而且也根本不是真心想解决问题，连基本情况都没了解清楚！而且一直强调我原来的第一方案买家不同意，买家不同意就是理由，我不同意，就要加黑名单，是吧？这就是你们的逻辑！
买家说她不为了钱，就是争一口气，这对我也同样适用。所以本不想过多占用版本，也不想再浪费时间，但是实在是不说不行。
红色字体是买家原帖中的原文，蓝色字体是我的陈述：
并按Newhouse111的要求带走一些日期不新鲜的护肤存货(44刀, lotion都是2020年的)
首先我是在原贴中写明了优先带走下面囤货，但是我并没有要求买家一定要带走什么，也没有要求买家带走多少金额的产品，而且我下面囤货很多，买家可以根据自己的需要选择，如果没有需要的，不买也没问题的。而且囤货日期我也都写明了的，那个蘑菇水，批号是20年12月的，并不是马上过期的产品！买家还要了一些洁面小样，那个批号是22年的。买家特意带节奏只提20年的lotion，而且还不说明月份，我说怎么有人回复说要带走过期的产品，原来是从买家的误导来的。
再说说关于捆绑销售，换版很多这样的帖子，所以我并没有特别注意不能捆绑销售这个事情。如果有版规，是应该遵守。但是我也想说下，就像很多商家会卖礼盒，套装等等，然后价格上比单独买每个产品要便宜，这就是一种促销手段，真不觉得有什么重大问题，是完全不能做的。就像买家原帖里有几个MM提到的，既然能退货，为什么不直接退呢？要这么麻烦来换版转？就是因为这么好的价格来的不容易，我都是东部时间早上5，6点钟刷来的，就想着如果有人正好需要，又能带走点我的囤货，是双赢的一个事情。不然确实为什么要来转呀，直接退货多好呀！
Newhouse111认定她邮寄之前仔细检查过裤子，否认有任何破损。呵呵。
我当时的回复只是陈述事实，我发货之前确实仔细检查过的，我自己也确实试穿过几次的，确实没有发现问题。我的原话就是这么说的吧。因为不是贵重东西，也确实没想到转东西会遇到这样的问题，发走之前没拍照，所以也无法证明当时没有破损，这也是我一直积极处理的原因。不过话说回来，买家一样不能证明收到的时候就破损了吧？
本人认为Newhouse111的方案不合理。她的方案只是避免她自己的损失, 而且裤子破损这么严重还寄出，完全是Newhouse111全责。
我的方案，首先zara退货也是要收运费的，只不过比我们发货少收一点，而且我的囤货价格都定的很低，买家当时挑的产品，我觉得是因为能用得上的，因为当时买家确实挺爽快就要了这些的，而且蘑菇水有2瓶，磨砂洁面有4个，买家都要了。蘑菇水原价62刀，我记得当时半价买的，我现在是16刀出的，2折多点，而且因为当时发货不好装进flat rate envelope，我把包装都拆掉仍了。然后这些化妆品挺重的，如果发货也需要这么多运费的，所以我就提议买家能不能直接寄回给zara，然后我退款。不觉得我这个提议完全没有任何立场吧。
而且我都是很短时间就回复买家了的，即使我这里凌晨12点了，完全是想解决问题的态度。
在我付款之后，我有几个问题(量裤子尺寸以及邮寄包装), Newhouse111不做任何的回复, 但是同期间她还每天坚持顶她自己在换班的帖子。
首先买家付款之后，是我主动提出要不要确认下尺寸的，因为我感觉这个尺码稍微有点off的，但是我家现在的特殊情况，我一直没找到尺子，我甚至想去店里买一个，但是确实是因为我们家里的原因，还有我们这前一段一直天气恶劣，学校都停学好几次了。所以就有大概2天没跟买家更新，我当时真的是想尽量帮买家量一下尺码的，后来买家不止一次说尺码应该没问题，可以直接发货，我就没量尺寸，直接发走了。并不是她问我裤子尺寸，我不回复的。
下面再说说换版处理的问题，换版管理员是昨天早上联系我的，我早上8点看到，就马上回复了，沟通了几次之后，我10点多，就同意买家退货给我，我当时请换版帮忙删帖，后来换版说不能删帖，这我也理解，但是不删帖不代表什么也不做呀。结果换版没做任何处理，晚上11点多的时候，跟我说是我一直没同意，所以他们没处理！我写的清清楚楚“可以的”，这都没看懂吗？之后没有任何歉意，还一直说，不同意退货就加黑名单！然后继续放任买家在换版大字报我。是我提出让买家联系换版协商的，首先是基于对换版的信任！其次也不是让换版协商，就等于是大字报吧！买家还特意把我的账号写到标题，特意扭曲以上事实，抹黑我。这些都不违反版规，是吧。唯一违反版规的就是我，我不同意退货给我就不行，就要把我加黑名单，是吧？我一开始早早就同意了，是你们不作为，是买家特意抹黑，让我不能接受！还说即使问题解决了，让买家删帖也是不合理要求，你们不能沟通，所以买家说什么都合理，我就只能配合你们，不然就加黑名单。怎么这里也是一言堂了？
另外我提出请买家尽快退货，不要错过退货期，3月20号，这还有足够时间呢，换版居然也说这不合理！
最后再说一下，我这次的处理也确实带了情绪，不然可以处理的更好，我带情绪，是因为买家来找我说裤子的破损，上来就很咄咄逼人，而且连照片都没发给我呢，言下之意就是要到版上发帖，让大家都知道知道。还有发货之前也是的，你来问我没问题，但至于用那样的态度吗？我这个人也确实容易吃软不吃硬，所以看到买家这样的态度之后，我也确实带了不小的情绪处理下面的问题。也要反省一下。最后的最后，买家要的效果已经达到了，既然你已经满意了，那就这样吧。
再更新一个信息，昨天忘记说了，现在说就是前天10点多，我同意换版的提议之后，换版另外一个管理员把买家的帖子移到了反馈区，这是他们的正常操作，我就以为事情解决了，下午一直比较忙，也没关注，结果晚上我看帖子又回到了换版，我再次联系管理员，管理员就说是我一直没同意，问题没解决就要放回来！所以这来来回回是我的问题吗？但是当时我还是想尽量解决问题的，所以还是再次同意了换版的建议。换版就把帖子移走了，本来是这样就解决了，但是我确实后来又仔细看了买家的帖子发现诸多刻意带节奏，误导大家的信息之后，再次联系了买家和换版，因为如果当时换版第一次把帖子移走了，并没有移回来，我也不计较买家的帖子了，结果现在这样，造成的影响就更恶劣了，所以我才再次联系他们，结果换版就说让我们自己协商，对于自己的错误操作完全没有任何说明和歉意！然后还没协商呢，就把帖子又移回来。好吧，这就是你们想要的结果！
有人说换版这2天一直帮忙解决问题，我也很感谢，我一开始也跟换版表达了感谢之意！但是如果没有他们的失误，我需要昨天凌晨2点多还在跟它们沟通吗！
另外换版管理员有没有工资我不清楚，但是在其位谋其职，不能这么不负责吧！只有我需要对买家负责，需要遵守班规，需要同意换版提议，买家和换版给我造成的恶劣影响，没人需要负责是吧？
买家用这些细节，给我营造了一个强买强卖，还要强行带走过期产品，并且非常不负责的形象。我觉得这些细节很重要。我在换版很久，出过很多东西，还没有一个买家跟我反馈过收到的货有问题的情况。
感觉都是两个学历很高的理科女在吵架，条理清晰 叙事清楚…
lz不去退货而在换板转，就是为了促销囤货
https://huaren.us/showtopic.html?topicid=2899782&postid=96499710#96499710
是的，我转东西的帖子标题就写了的
版主都给处理意见了， 就翻篇好了，另起高楼对楼主绝对没有好处，period。
谢谢mm愿意码这么多字！我本意就是可以好好沟通的，但是买家态度以及换班态度让人有点难以接受。
我今天晚上看到买家当时帖子的细节以后，就跟换版联系了，换版态度很不耐烦，看都没看我的信息，就直接回复，后来就说你们自己协商吧。我本来是想联系买家协商的，想想这2方的态度，又觉得意义不大！而且也没给我协商的时间，就把买家帖子又移回来了！现在真的是如鲠在喉，所以才发帖的。
说真的，没必要再吵了，换班版主又不拿工资，调停已经不错了。大家都换位思考一下，我要是买家，我也超级不爽。lz你觉得你还是买家，卖家那么应对，你怎么想？
希望你能换位思考， 如果你花钱买到了破损货品， 而且为了这破损货品，还被迫买了本不需要的批号并不新鲜的护肤品，你会如何反应。买家吃亏在先，你居然还这么理直气壮，屡次三番质疑买家的态度，换了你， 你的态度又会好到哪去。我觉得你真的挺不可思议的，一件无心的小事，翻页让它过去就是。
版主这两天都在处理你们的事情，你还说版主态度不耐烦，版主又不拿工资天天上网帮你们调解已经很不错了。 我看隔壁楼贴的，本来按版主说的退货就解决了， 你又说要让买家退回Zara，还说化妆品可以让买家留。小事解决了就过去的事，你非要颠三倒四的揪着不放
怎么就这么执着退到zara呢，难道就想让买家留下化妆品囤货？？也许买家根本也不想留这些化妆品啊，其实就按照版主说的全部退货退款不就行了，你还一直扯退zara，然后又扯态度问题，操作无法理解了
对啊 双方损失一个运费这件事就解决了 不懂楼主在纠结什么
1.你刚开始说的同意是有条件的，要买家把裤子退去zara，化妆品留下。而且就算退款也是等zara退款你才能退款。或者是买家必须3.18号之前退到你手上才行，反之如果出现意外，超过退货时间，你也是不退款的，还要求我们要删贴，当然，这是我们第一次沟通，也可能是我理解有偏差，但这种情况下，我确实认为事情协商没结束，我们也没有达成共识。算不上事情已经解决，后来家里有事就下线了。
2.后来第二次，我上线，我们继续沟通。但当时华人管理组在之前值班中不知道情况，就把主题移动反馈区，其实事情没处理完不应该移贴的，我们就把主题移动回来了。这个事我给买家也解释过，给你也解释过。后来我们进行第二次沟通，我们一再强调，你们之间的交易不应该扯什么zara退货退款的问题，因为东西是你这里出，你收到买家的东西就应该退款。期间你一直说只要我们删帖，你就同意退货，但是我们也解释了，我们不能删贴，涉及交易问题，协商完了会移动到反馈区存档。你考虑再三，终于答应了全部退款退货。我才把主题移动到反馈区，并且更新1楼的协商结果，当然当时我也给你了一个方向，我们版主不能删贴，你可以联系买家看看，买家有权限更新标题和1楼内容，所以才有了你再次去找买家的事
3.但是奇怪的是，你明明在我们这里答应了按照版规，给予全部退款退货，你又去跟买家说希望退到zara，结果就是你们之间谈崩，你再次拒绝退款退货，你一在跟我们说什么交易细节以及买家态度问题，我也和你说了，你们之间的交易细节版主并未参与，不评价，因为你们双方都没有合理证据来证明，但是这单交易确实有捆绑和商品破损，按照版规理应退货，但你不接受，我只好说，那你们只能自已私下协商了。
这种情况下，我们版主确实能力有限了，因为按照版规，我们也只能协调到这一步，如果还是协商不下来，我们也只能按照版规拉黑名单了。所以才原主题又从反馈区移出来，因为我们打算在原来主题更新最新协商结果和处理结果的，然后再归档反馈区。
这就是我们之间的沟通，当然其中可能有些细节没讲清楚，但大致意思就是这样。我们版主一直想积极沟通解决，本来也是很小的一件事情，大家各退一步事情就翻篇了，我们也不想复杂化，更不想处理谁，更不想因为这件事把换版搞得乌烟瘴气的。就这样吧，没协商下来，我们版主也非常抱歉了。还是建议你们两个再好好沟通，各退一步，也参考一下我们版主给的协调方案。
最后，大家再换版交易，邮寄东西之前一定要记得多拍照，省得后面有问题。谢谢了。
看到类似可以点击举报，会有值班版主第一时间处理的，我们和他们沟通过、因为他们在线时间比我们版主多，几乎每个时段都有人，处理更及时。
确实都有私信可查，因为比较多，所以我也没有截图。但是我说的都是事实！
第一点：你这是故意混淆，偷换概念！退回zara是我一开始跟买家提议的，后来买家联系换版之后，我没有再提。你提议要买家退给我，2个人各付一半的运费，我当时理解的就是各付一程的运费，我就同意了，我确实说了要买家在退货期内退给我，这也是合理要求吧，离退货期还有11天呢，这也过分吗？但是这就说明我没同意吗？你当时还说你说的不对，不应该是每个人各付一半，又说你一开始理解的是发货运费是2个人各付一半的。我都不知道你怎么能理解出这些信息的！现在又把当时退zara的事情拿出来说，想混淆视听。明明就是我同意了，你们没有认真解决问题！
第二点：你有事下线了，我不知道！我还在等你回复，而且后来一整天我也一直查短线等你的信息！但是我下午比较忙，看到你们一开始把帖子移走之后，我没到换版去看，我以为已经同意你们的提议，就解决了呢。你有事就应该在我同意之后，依然把帖子挂换版是吧？不需要及时处理是吧！而且别人移走了，你回来之后，还要又移回来是吧？你们只关心我要不要给买家退货，根本不关心帖子对我的影响！对我公平吗？再有，我也不是考虑再三，我当时为什么要跟你沟通，就是我帖子里说的，原本我很爽快就答应你的提议了，你们就应该按照版规把帖子移走，但是你们没有，对我造成了不好的影响，那你觉得我当时的心情跟之前能一样了吗？对我的影响，你们有一个解决方法吗？没有！因为你们不care！
第三点，我是后来有跟买家说退回zara，但是我就提了一下，买家不同意，我就什么也没说，提供退货地址了。什么叫我们谈崩了！我后来是因为看到买家当时帖子里的不符和夸大信息，才让买家先别退货，然后又联系你们的，希望你们能帮忙降低对我的影响。但是你的态度根本不想再解决任何问题，就让我们自己沟通！而且一再提加黑名单威胁。这才有我这个帖子！
你说来说去说这么多，还是避重就轻，没有回答，为什么我清清楚楚说“可以的”表达同意退货了，又把帖子移回来，为什么对买家扭曲事实置之不理！
行了，我也不想再争来争去了，反正事实都在这摆着呢！换版没办法继续协商，买家也没有意愿继续沟通，大字报我是她最想要的，就这样吧！
就按照版主的解决方案来吧，买家把东西全部寄回给卖家（给卖家留够zara退货的时间），卖家负责退全款并负责运费。 细节别纠结了，生活不易，及时止损。
同意，二手交易就是这样。。。不可控因素太多。
卖家非要买家把裤子退回给zara,因为退给卖家的话，卖家“并不是我一点损失也没有的。” 请问买家难道没有损失了吗？为了买裤子还搭着买了一堆不想要的东西，然而收到裤子，唯一想要的东西还是坏的，还要自己承担运费退回去。为什么损失都要让买家承担呢，卖家不想承担任何损失？ 而且买家说得很清楚了，不想要那些化妆品，纯粹是为了要裤子才买的，版主也和卖家调解好了各自承担运费退回给卖家，卖家也答应了。但是私底下又去找买家想要买家退给zara，发帖子的时候还说已经答应了调解，是买家不依不饶。那你私底下去找买家干嘛呢？就是因为你一点损失也不想承担？
站买家。 这样的卖家在这里如此叫嚣，真是让人没眼看。
当时没有回复你，是因为我还没找到尺子，没办法量，另外我说了那个padded envelope可能装不进去，我需要再确认一下，但是我第一次去的邮局没有这个，我第二天又去了一个邮局才拿到的，所以我没有信息可以给你更新，而且我之前也跟你说了我会去确认一下这2个信息的。并不是随便消失了吧？那2天我是还更新了我的帖子，但是更新个帖子就是点一下的事，跟上面的事不是一个级别的吧。
关于label，我转的东西，如果买家没有特意说要tracking的话，我都没给，因为我打印label是一个时间，发走是一个时间，如果需要给买家label，我都等真正发走以后才给的，所以给的时候还要再去查label号，所以大部分时间我都没给，买家MM们也并没有意见。你也并没有要tracking。你抓着这一点也说明你就是东拼西凑想放大我的问题。
2.我当时是只给了一个选择，是我当时觉得prefer的，对大家都不错的一个选择，但是我也没说不能沟通呀，这也没什么吧。但是你给的方案，也并不合理呀，即退给zara，又要我承担全部运费，换版通常都不会这么处理的。我后来让你找换版协商，主要是觉得你之前态度并不好，你要是联系了换版也知道怎么处理了。
3.关于你发到换版，首先可以选择联系换版管理员处理，不一定非要发到版上，其次你发版上也没问题，但是不应该用大字报的形式，更不应该扭曲事实，故意抹黑我！
其他那些没尺子，让买家退货到 zara等等真是匪夷所思。
谢谢MM理智发帖和帮忙分析！我还有个很不理解的就是连我提请买家在退货期内，3月20号，给我留1，2天时间去退货，也就是3月18号之前让我收到，这个换版管理员都觉得不合理，不能要求买家，不管买家什么时候退给我，我一定要给买家退款！非说这个2个分开的交易。所以对于换版管理员的处理态度和方式，我也非常不能接受！
谢谢MM帮忙反馈信息，非常感动！我最近集中在换版转了超过3000刀，可能接近4000的东西了，而且都不是贵重东西，可想而知涉及到多少买家了，不仅没有其他买家反馈问题，还有些买家特意留言，说东西很好这样的。因为我在换版很久了，确实不想这样的事情发生，这次就是真的有点气不过了，还是买家和换版2方的。
因为卖家和版主对你不信任，怕你找各种借口以没及时收到为理由收到货后拒绝还款。
我想的太天真了，我以为换版提供的方案，跟我一开始提供的方案，对于买家来说是一样的，所以就想再问买家一下，这样也可以确保及时退给zara。免去了寄给我的过程中耽误这个风险了。
而且买家当时选化妆品的时候，给我的感觉是会用到的。买家现在说的，并不一定就是当时的想法了吧。现在她当然只会说是完全没用的。再说我只是提议一下，买家不同意就算了，我也没多说什么！
既然转了这么多东西都很顺利，这次有意外就遵守版主仲裁吧。多付些邮费，让对方尽量快些寄回，争取能退掉。
“因为卖家和版主对你不信任，怕你找各种借口以没及时收到为理由收到货后拒绝还款。”
不要说得这么冠冕堂皇了，当时根本没有发生后面这些事情呢！我一开始就同意了退货，有什么不信任的。那我提出退给zara，等zara退款了，我就退给买家，为什么就没道理了呢？为什么就让我马上退给买家呢？我就应该无条件相信是吧！不要这么双标了！
就凭前面说的这几条，就可以对你不信任。买家付钱后没说明何时邮寄，也不邮寄，不主动给tracking.
我本来只是作为旁观者好心劝你一下，看你这回复，让人无语。对买家而言，她是从你那买的，收到破损货物，她只需要退给你。跟 zara的交易是你的，她并没有义务退给 zara, 并等 zara退钱。那是你的事。
不觉得是高学历理工女吵架 说话毫无逻辑 斤斤计较 感性不客观！其实说说白了 明显的爱占小便宜心理 拿到手的钱怎么都不想吐出来 心里清楚日期那么差的护肤品也根本就卖不出去 不然早就爽快的接受退款退货了！
是的。而且卖家邮寄出去前应该检查货物是否有瑕疵。如果没有检查，那是自己的责任，就要接受退货。
再说卖家也不是完全分享 deal, 她是要求带走囤货的。买家既然愿意带走囤货买，说明也是真心想买，如果不是货物有问题，也不会要求退。大家都知道换班规矩，如果没有货不符实的话，是不退不换的。
买家付钱以后你不给tracking不报进展，谁知道你在做什么呢？会不会收钱就跑？有时间顶自己帖子 写一句“在忙，晚点更新给你”也不会多花很多时间吧？起码应该让人放心交易有在进行吧？买家刚说不要了你就说寄出了，像不像那些在饭馆吃饭都吃完了还有一个菜没上，说取消结账吧就马上端上来了？这叫负责任吗？如果买家不说不要你还要找尺子找上几天吧？ 况且，没有人投诉过你货有问题并不代表你货真的没问题吧？有些人不计较，有些人没时间计较，有些人忘记计较，更何况此货非彼货。 而且我觉得破坏你形象的人正是你自己不是别人，是你自己在这纠缠不放手。