求助家人国泰航空行李在旧金山转机时丢失了

事情比较麻烦 老人转机清关前有一箱行李在转盘上找不到 还以为会直挂 清关比较急 结果没有第一时间在旧金山机场就申报或找柜台寻找。到了达拉斯我这边，我一直打电话给国泰旧金山行李处，都无人接听从早到晚都是留言。发了email给旧金山那个行李服务，还没回复。网站上也没处开行李case. 打电话给国泰客服，客服说得先打电话给旧金山开case. 现在没招了，我在想难不成要再飞旧金山去柜台处理？ 旧金山到达拉斯是AA 承运但是没有用 行李就一直在旧金山没有交给AA做不了什么. 广大华人网友给出出主意。先行谢过。

只能找航空公司在SFO的管行李的office，他们知道行李是错运到其他城市，还是到了SFO。如果到了SFO，没人取，行李会都堆在地勤那里。 如果是被人拿走了，或者错运到了其他城市，就麻烦了。

行李票一扫就知道行李在哪里了吧。