圣诞期间全家去墨西哥旅游，某次坐出租车，发现计价器走得特别快，几乎两秒钟就涨十几块墨西哥元。当时质问司机，对方说是因为我们去城里，城里税高。我们两个书呆子也就相信了。十几分钟的车程，最后计价是700墨西哥元。因为身上现金不多，想着还要再待两天，现金需要省着点，就刷了信用卡，根本没想到会因此而被诈骗和陷入麻烦。 骗子拿出刷卡机，金额是对的，但我们拿卡感应了一下之后，对方说没刷过，于是便把刷卡机对着他自己，叫我们继续拿卡在机器上感应。骗子就是在那时更改了金额，把700改成了7000（约等于360多美元）。我们既没能签字，也没拿到收据。当时没多想，因为在墨西哥的街头小贩消费时，没有收据是常态（没有签字确实不正常）。但是当天晚上回到旅馆查信用卡账户时就发现上当了。我还呆头呆脑地说要查出这是哪个出租车公司的司机，我要投诉并且报警。结果酒店前台的人见怪不怪地告诉我：满大街跑的出租车里，有不少其实根本不是真出租车，是骗子把汽车刷成了出租车的颜色和字样；而且信用卡账户里显示的西班牙语其实只是刷卡机器的品牌，根本不是任何出租公司的名字。 也怪我们对墨西哥的犯罪情况了解不多，对人根本没设防。想着说回来跟信用卡公司报告fraud就行了，没想到Citibank也跟我们扯皮。我们老老实实按照刷卡金额不对先dispute，但由于我们出示不了任何收据，花旗判定是我们自己的责任。后来又打了几次电话，花旗说按fraud调查，拖了几天，来信说查出来是实体刷的卡，并且我们的卡片并没丢失，所以责任还是在我们。但银行又自动给把fraud调查转成dispute，继续让我们出示刷卡金额错误的证据。银行的来信措辞还很严厉，列出了三大信用机构的名字，说假如我们拒付的话，就会报告给信用局。虽然我知道这信很可能是统一模版，心里却也不太舒服：花旗就这么对待一个从未少付、漏付过账单的的老顾客？！ 按说Citi信用卡我用了快20年了，虽然见这里网友抱怨过他们的服务，但我的个人体验还好，基本上没出过什么问题。可是这次把我弄得有点懵，因此想问问有经验的朋友们：我们真的不可能拿出什么纸面上的证据，但又确实是被诈骗了，这种情况银行不去找商家要invoice和顾客签名，反而怀疑我们的诚信，这合理吗？还是说碰到这种类型的诈骗只能自认倒霉自己承担？ baipang 发表于 2023-02-05 10:43
上次在jfk机场去曼哈顿也遇到这种情况，我们是拿了收据和记下车牌号码，打电话去纽约zf的一个电话问通常这是多少钱，然后和chase报告了，钱很快就退回来了。 落地无声 发表于 2023-02-05 10:52
去墨西哥能不刷卡别刷卡。。。 计程车通常是先说好价格再上车 楼主这情况，肯定心里气不过，不过好像也没什么好办法。要不把卡关了？ Riahnna 发表于 2023-02-05 11:07
你回到饭店发现被骗就应该马上dispute，叫citi stop payment。 这种transaction 要pending 1-2天的。citi在网上dispute很容易。打电话也行。 new_bie 发表于 2023-02-05 11:25
楼主dispute失败的原因不仅是实体刷卡，卡也没丢这两点，而是楼主自己承认是自己刷的卡。卡没丢实体刷卡的诈骗也能获赔，因为都是偷信息作假卡骗子刷的。楼主太老实，如果跟CITI说旅游期间不知怎么被刷7000就该能获得赔偿。楼主实话实说，这个案子银行保险管不管得了难说，肯定归警察管，但是也意味着基本没希望了。这和中国那些被诈骗的老人的情况类似，一生积蓄亲手送给了诈骗者，诈骗犯即使抓到了，也没钱可赔早转走了，所以诈骗犯才那么可恨，骗有钱人也就罢了，骗老人的养老钱人神共愤。 YTD1Smore 发表于 2023-02-05 11:04
是马上在手机上点了dispute，但被告知只有posted transactions才能发起dispute，叫我等两天。 所以一回来就打了电话。 难道Citi的做法跟其他银行常规做法不一样？ baipang 发表于 2023-02-05 11:29
这个stop payment是银行付款吧，就是存支票那种。信用卡也有吗？也可能是我不知道 buswell 发表于 2023-02-05 12:01
Citi一生黑。对十几二十年的老客户都是翻脸不认人。chase和amex服务都很好。花花朵朵 发表于 2023-02-05 12:54
谢谢分享。我们的citi卡在别处刷还挺麻烦的，要提前跟他们说会去异地，不然刷卡不让过，amex就不会被reject。现在看这些麻烦手续其实还不错Zynga 发表于 2023-02-05 13:13
你自己刷卡付的钱相当于国内老人死活要给骗子转账，最后发现被骗总不能赖银行吧 爱游泳的猫 发表于 2023-02-05 14:17
所以为什么要去墨西哥这样的国家旅游呢？ yjings 发表于 2023-02-06 07:14
为什么要去墨西哥旅游 我做邮轮的时候去了两次，次次担心受怕，有一次差点上不了船 非常糟糕的经历 从今以后再也没有兴致去这种垃圾国家 要旅游就去欧洲，美国日本。 我们下了渡轮，孩子非要去偏远的一个景点。我们就自己租了一辆车。回来还车。都已经签字了，他们收回车子了。我们一家人进入海关准备登船。 结果经理跑进来他们硬说车牌子不见了 鬼知道我会偷什么车牌子。况且交接工作已经做完。字都签了。你现在让我离开海关？ 租车经理最后还叫来渡口的管理人员不让我们上船 非要把我们一家人拉回出租车的地方 我气急了，就是不肯回去 后来他们不知什么原因放过我们 从那以后再也不想去这种垃圾地方 处处陷阱。 zerohedgeNY 发表于 2023-02-05 13:12
骗子拿出刷卡机，金额是对的，但我们拿卡感应了一下之后，对方说没刷过，于是便把刷卡机对着他自己，叫我们继续拿卡在机器上感应。骗子就是在那时更改了金额，把700改成了7000（约等于360多美元）。我们既没能签字，也没拿到收据。当时没多想，因为在墨西哥的街头小贩消费时，没有收据是常态（没有签字确实不正常）。但是当天晚上回到旅馆查信用卡账户时就发现上当了。我还呆头呆脑地说要查出这是哪个出租车公司的司机，我要投诉并且报警。结果酒店前台的人见怪不怪地告诉我：满大街跑的出租车里，有不少其实根本不是真出租车，是骗子把汽车刷成了出租车的颜色和字样；而且信用卡账户里显示的西班牙语其实只是刷卡机器的品牌，根本不是任何出租公司的名字。
也怪我们对墨西哥的犯罪情况了解不多，对人根本没设防。想着说回来跟信用卡公司报告fraud就行了，没想到Citibank也跟我们扯皮。我们老老实实按照刷卡金额不对先dispute，但由于我们出示不了任何收据，花旗判定是我们自己的责任。后来又打了几次电话，花旗说按fraud调查，拖了几天，来信说查出来是实体刷的卡，并且我们的卡片并没丢失，所以责任还是在我们。但银行又自动给把fraud调查转成dispute，继续让我们出示刷卡金额错误的证据。银行的来信措辞还很严厉，列出了三大信用机构的名字，说假如我们拒付的话，就会报告给信用局。虽然我知道这信很可能是统一模版，心里却也不太舒服：花旗就这么对待一个从未少付、漏付过账单的的老顾客？！
按说Citi信用卡我用了快20年了，虽然见这里网友抱怨过他们的服务，但我的个人体验还好，基本上没出过什么问题。可是这次把我弄得有点懵，因此想问问有经验的朋友们：我们真的不可能拿出什么纸面上的证据，但又确实是被诈骗了，这种情况银行不去找商家要invoice和顾客签名，反而怀疑我们的诚信，这合理吗？还是说碰到这种类型的诈骗只能自认倒霉自己承担？
看笑了，citi不讲武德，我支持楼主 😂
同情，希望能有解决办法
记得要收据，谢谢提醒！
十几分钟的路程，出租车应该只有50多比索吧。 楼主应该当场拒付。而且在已经被骗的情况下，还拿出信用卡，真是让人无语。这种情况，你应该去找个ATM取cash才对啊！
谢谢JM安慰。360多虽然不能说是太大额度的诈骗，但总觉得自己是受害方，想听听有经验的人的意见。 看来怨不得银行。给银行肯定是要付钱的，原先想的是付掉以后把卡关了，如果确实是我们自己的责任，就先留着这卡。
是这样的，这次吃亏长一个教训。近几年应该也不会再去墨西哥了，骗子太多。除了这个假出租的事，我们还遇到了别的情况，幸好人比较警醒，没什么损失。
是马上在手机上点了dispute，但被告知只有posted transactions才能发起dispute，叫我等两天。 所以一回来就打了电话。 难道Citi的做法跟其他银行常规做法不一样？
说得对，这种诈骗犯都是人神共愤。而且他们伎俩太多了，防不胜防。其实以后去墨西哥或一些欠发达地区旅游都应多长点心眼，老百姓不一定穷就淳朴，反而有可能会骗钱。
这个各个信用卡公司都是一样的 dispute只能在posted之后
这个stop payment是银行付款吧，就是存支票那种。信用卡也有吗？也可能是我不知道
你是对的。我错了，我搞混淆了。信用卡公司不能stop pending transaction，只能dispute posted transaction。
我错了。信息有误。你这个pending 的transaction 只有出租车公司才能cancel，citi不能cancel。可惜这个出租公司是个假的。
citi很烂的
谢谢楼主分享，但觉得这个的确只能自认倒霉。
我们下了渡轮，孩子非要去偏远的一个景点。我们就自己租了一辆车。回来还车。都已经签字了，他们收回车子了。我们一家人进入海关准备登船。
结果经理跑进来他们硬说车牌子不见了 鬼知道我会偷什么车牌子。况且交接工作已经做完。字都签了。你现在让我离开海关？ 租车经理最后还叫来渡口的管理人员不让我们上船 非要把我们一家人拉回出租车的地方 我气急了，就是不肯回去 后来他们不知什么原因放过我们 从那以后再也不想去这种垃圾地方 处处陷阱。
我用citi的Costco卡，服务很好啊。
去异地提前说，是保护你好吗？Amex 财大气粗
amex不用提前讲 但是如果非常大额的purchase，会马上text你要求confirm的
自己刷卡但没有签字 是不是应该等同于被盗刷?
花旗的客服是真的烂。我就是在花旗dispute两次，明明都是很明显的商家的问题，可花旗就是护着商家说是我的错，我一气之下把花旗的所有卡都给关了。虽然花旗有的卡的确福利不错，但是只要你dispute一次就基本上把之前的福利全吐出去了。
后来我发朋友圈吐槽，结果我有几个在花旗工作（过）的朋友纷纷留言表示花旗自己人从来不用自己的信用卡，因为客服真的太太太烂了。仅供参考。
忆苦思甜嘛
哪个部门会管这个并且及时接电话？
这又是什么言论？欧洲小偷遍地都是，也没见你说为什么要去欧洲旅游呢这种话。
你这个还不一定能说租车的有错。你们是不可能动车牌，但不能排除你们停车时车牌被人顺走了。这种情况下你们得赔，要么走保险要么自己掏腰包。