办签证的问题

最近和朋友都在办签证，她遇到个奇怪的问题和大家分享一下，也听听大家的分析，如果有签证处的人在此也请给个解释：
朋友5年前入籍美国，入籍美国前有加拿大护照. 但是入籍美国后就没再用过加拿大护照了，加拿大护照上也没有有效的中国签证. 有美国护照后，办理了十年中国签证. 这次需要回国又重新办理签证.填表时有个曾有国籍，朋友就填了加拿大国籍和加拿大护照号. 然后签证处要求她把美国护照和加拿大护照原件都要寄去. 她和我说这事，我们都不理解为什么. 1. 万一签证官把签证放在加拿大护照上怎么办？她住美国，进出中美会很麻烦吗？2. 万一护照寄丢了要重办两个. 3. 如果加拿大护照快过期了，送去办新的了，拿不出又怎么办？
大家帮忙分析一下，怎么和使馆沟通此事呢？

自己顶一下.