去年在nordstrom rack网站买了一条牛仔裤。我没收到这个包裹，tracking也一直显示awaiting item。我有天在rack网站发现，这单被return了。客服说return到了芝加哥的某间rack店，也issue 了退款。而我本人一直在加州，去年一年从来没去过芝加哥。退款没有给我。 应该是有人偷了我的包裹，然后去店里退，拿到了退款。我请求退款，而rack和我说不能退款两次(在网上和各种客服聊了很久）。因为是用gift card付款，也没法和信用卡dispute。90刀的数额，报警也是浪费时间。file BBB, rack也不一定认账。holiday session可能偷包裹的多，以后谨慎用gift card了 CindyChi 发表于 2023-01-07 16:02
我年前的一单nr也寄丢了，tracking预计1/4寄到的，1/2到达本州之后就再没下文了，然后1/6我就在account里file了没收到包裹，很快就退款了。提醒大家年底包裹还是要盯着点儿，逾期没收到早点申请退款😂 summerinxu 发表于 2023-01-07 20:16
回复 14楼westwest的帖子 应该是退了一张新的gift card。我猜测包裹就是在芝加哥发货的，然后小偷在芝加哥偷的。 CindyChi 发表于 2023-01-08 12:02
可能包裹从芝加哥发货，有人在芝加哥偷了我的包裹，然后去店里退，拿到了退款。我请求退款，而rack和我说不能退款两次(在网上和各种客服聊了很久）。因为是用gift card付款，信用卡不好dispute。90刀的数额，报警浪费时间。file BBB, rack也不一定认账。holiday session偷包裹的多，以后谨慎用gift card了。
更新：楼里姐妹提到的，如果tracking有问题一直没寄到，可以及时和客服要refund。不然被别人偷了，然后退货退款，这个钱就难拿回来了。
你在加州 那也是寄到加州吧 就算偷 也是在加州最后被偷的 能拿到芝加哥退 要么是团伙作案 要么就是awaiting item 太久了？
可能是芝加哥附近发的货吧。包裹还没出仓库，就被偷了，或者运输途中被偷。包裹的tracking除了 awaiting item 没有任何其他信息。
我最近也不想网购了，冷静冷静
update一下：包裹1/8早晨神奇的出现在了家门口。后续很简单，在nordstrom rack的online chat里面告诉客服包裹收到了，客服就把refund撤销了，还挺方便的。
赞，这是个好方法
是的 现在包裹需要盯紧点儿 即使file refund 小偷多了
应该是被人中途截胡了，然后直接店里退了。rack一直说他们refund过了。不能再refund第二次。
这个操作风险挺大的，他们怎么知道是gift card买的？如果是信用卡一般都是退回原信用卡。还从加州偷芝加哥退，90刀买机票都不够啊
打了好几次了，chicago店里的客服说找不到这个return 的transaction (我是不太相信)。打给fanancial 部门也说不能refund第二次。TT
应该是退了一张新的gift card。我猜测包裹就是在芝加哥发货的，然后小偷在芝加哥偷的。
会不会是内部人员能看到gift card下的单？一般包裹都是信用卡付，大部份小偷偷了也是去卖掉而不是去return。我是从概率上来分析的，你这个情况很特殊，所以不像一般小偷
我也觉得有这个可能，觉得很蹊跷
是的，验证退货人的身份，可以避免fraud