William sonoma取消了我的订单，电话打过去一肚子气

update, 我查了手机，压根没有他们的电话和语音留言。还有刚才信发出去，就接到客服电话跟我道歉，跟我说会有supervisor级别的人找到那个业务员，处理这件事，我表示满意，等他们的后续。
还有昨天刚发现这个我就赶紧在亚马逊上订了一个礼物了，希望顺利到达。谢谢大家提醒。
==================================== 我十二月十三号定的东西，给一个朋友的礼物。
然后，昨天还没有收到朋友的消息，就去查，一看居然十七号给取消了。
我给客服部打电话，客服部没办法处理，给了我订单处理部的电话，我打电话了，一个女的很嚣张的告诉我，‘我们打过电话，你不回电话，就取消订单，这是你自己的问题，你自己的问题，跟我们无关，我们留了语音留言了‘。我说我订东西的时候你们网站也没说需要打电话确认订单，而且我也不见得有机会接电话，如果有人没有听力了呢，你们怎么可能确认对方有听力，结果这个女的就说，’你要是没听力你就不能打电话了，所以归根结底你自己的问题‘。我说第一我可能没有收到语音留言，第二，你们网站订购的时候也没跟我说，稍后有电话你要接你需要回电话确认订单啊。你们给我发了订单确认的邮件，既然可以发订单确认的邮件，为什么不可以发一个订单取消的邮件。结果这个女的就特别嚣张，’我们给电话了给电话了，你的问题你的问题‘，非常居高临下，非常嚣张，给我气的问候了她妈，她就直接挂电话。
我又打电话给客服部，投诉，然后客服部需要写邮件投诉，我也写了，但是我感觉这个店有点店大欺客，不在乎你的意思。我也查了，语音留言根本没有他们的信息。
我就想知道，这种情况，如果我得不到回音，有可能把对他们的投诉到更高部门吗？

以后不会在他们家买东西，又不是别处没有。

赶紧在别的地方定一个吧是正经。你的时间精力也是值钱的。他家现在是不行了。我下了两次单，都是好几个星期才发货。以后不会再买了。

那楼主有收到语音留言吗？

那楼主有收到语音留言吗？
host 发表于 2022-12-21 13:11

没有收到，但是这个无法自证，因为人家会说你自己删除了。

取消还电话你？有邮件吗？我今天被取消的东西就是邮件通知，说没货。过几天有货，也不重新恢复订单，其实就是促销价订单多了。 如果他们给了语音，没货了，估计你也没办法。

回复 1楼lovedarren的帖子
你到底收到电话没有？
收到语音留言没有？
就回答这个问题，不用写这么没用的，
如果没有，对方就是彻头彻尾的编故事，
如果有，那是另外的问题

电话留言取消?还真是第一次听说...客服有可能会打电话给你,但留言应该不会说取消包裹的问题..应该就是说,你的包裹出现问题,麻烦你有空回个电话...而且这些一般都会有text文本信息作证的吧.不可能只来个语音就交代了.

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你到底收到电话没有？
收到语音留言没有？
就回答这个问题，不用写这么没用的，
如果没有，对方就是彻头彻尾的编故事，
如果有，那是另外的问题
pwwq 发表于 2022-12-21 13:14

我刚才看了来电记录，没有他们的电话，语音留言也没有他们的留言！ 我因为特殊情况，手机需要静音，但是我会查看当天电话，基本都是我老公的。

电话留言取消?还真是第一次听说...客服有可能会打电话给你,但留言应该不会说取消包裹的问题..应该就是说,你的包裹出现问题,麻烦你有空回个电话...而且这些一般都会有text文本信息作证的吧.不可能只来个语音就交代了.
小白一枚 发表于 2022-12-21 13:18

我说你为啥不短信，告诉我，‘我们不可能给你短信’。

赶紧在别的地方定一个吧是正经。你的时间精力也是值钱的。他家现在是不行了。我下了两次单，都是好几个星期才发货。以后不会再买了。
babolucia 发表于 2022-12-21 13:11

+1 这几家旗下的已经拉黑
东西要等很久不说，送到后质量很差，需要exchange 竟然还要等半年才有货可以换，客服电话打过去也是态度很糟糕。