开始说给退，后来说不给退，可以怎么解决

网上买了床，送到发现不是firm，和网上写的不符，当时想留下试试吧
实在不能接受，隔天马上打电话给店里，一个店员说要付一个restocking fee, 就可以退了
现在另一个店员说店长说了，一律不退
可以怎么解决呢

网上买了床，送到发现不是firm，和网上写的不符，当时想留下试试吧
实在不能接受，隔天马上打电话给店里，一个店员说要付一个restocking fee, 就可以退了
现在另一个店员说店长说了，一律不退
可以怎么解决呢
xinyi66 发表于 2022-12-06 19:55

去店里交涉。美国很少有不退的。

return policy是啥，交restockingfee应该可以退吧

实在不行退给行用卡？很多信用卡有这样的功能。床垫好像是不能退的

店员说什么不能作数，还得看policy，你说不是firm的标准是什么，主观体验还是label上的标识和描述不符

美国为啥有这么奇葩的退货政策，为什么睡过的床垫还可以退，那么大件，想想就很亏

我在网上买的枕头没开封都不让退，更不用说床垫了。

谢谢！！

Policy

退大件确实有restocking fee，但是这是他们的网站描述不实，责任在他们，不应该收这个费用。 继续扯皮，加上appeal信用卡。

通过汪小菲的床垫事件，以后床垫更难退了。看来大家都很在意别人说睡过的床垫。