无法回答BOA的Security Question，被联线Security Protector，被问了很多奇怪的问题，请

我有一张BOA的借记卡，不常用，马上过期了， 新的卡还没有寄来。我就打电话去问。核对了卡号和社安号后四位， BOA客服还说要问我security question验证我的身份，我就懵了。 也许也许很久之前在网上注册时提交过Security question，我当然答不上来。然后她就联线Security Protector，那个说着印度口音的男的就问我住址电话社安号，然后问题逐渐诡秘起来，他问我住址的那个房子是啥时候造的，给了4个选项叫我选，还问我我在哪家银行开过信用卡，又是四个选项，我彻底懵了，我在别家开信用卡关你BOA什么事情？你BOA怎么验证我在别家银行的情况？这样问了20来分钟，问题没有止境，我就挂了电话。
请问懂行的姐妹，那个Security Protector是BOA专用的吗？还是有个专门的机构负责银行业的Security？ 我挂上电话后，想想这张卡反正还没过期，赶快去把账上的钱用掉，发现被suspended了。我很恼火。反正我对BOA印象极度不好，之前是去BOA的柜面取款，银行的人态度很不好的叫我直接去ATM拿。

感觉这是正常操作，我遇到过类似的，给你四个地址问你在哪里住过，就是验证一下。

很正常吧，都是电脑自动生成的身份验证问题，我常见到过的是问很多年前前住哪个apt叫啥，以前的地址，给选项选。

没看出来BoA有啥问题

常规操作，这些是为了verify你是不是本人的。。这些历史只有你自己才能答对

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可他问的是我住的房子是哪一个时间段造的。他难道一边问我一边在Realtor的网页上找？这种验证问题太奇怪了

怎么可能从realtor网站上现找你的信息，这些问题估计跟背景调查一样都是现成的，否则你让银行怎么证明是你，如果有人fraud，不是很容易了。

这是个正常操作，你注册costco网上账号的时候也会问你关于你之前的一些信息。 如果是正规的BOA的官方电话号码，没什么好担心的。

正常，

看来是升级版了。 那就直接去 local office 就好了。
万一 ssn 被盗， online 身份验证确实很麻烦。

我遇到过一次问这种问题的，但是不记得是因为什么了，也不记得是哪家问的。。。不过我是在网上回答的这些问题，不是客服。。。

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可他问的是我住的房子是哪一个时间段造的。他难道一边问我一边在Realtor的网页上找？这种验证问题太奇怪了
Summertimeyoyo 发表于 2022-11-30 22:40

正常程序。银行调了你的credit history，你申请mortgage或信用卡 的时候自己提供的信息

这些问题都跟你个人有关，不算离谱。 我曾经打电话给一个小银行，local 没有branch。 CD到期要把钱转出来。 然后问我的Security question是给我四条路名，选一条离我最近的？结果四条路我都没听说过。我就说这问题不reasonable，you cannot expect people to know all the roads. 结果告诉我They can't help me on the phone, I have to close the CD account by email. 然后我发email一个星期都没有任何回音，连auto reply都没有。 打了好几次电话发了好几个email之后一直没有回音，最后不得不file BBB compliant. 才给解决。
教训就是再也不在没有Local branch的银行存钱了！ 运气不好能把人烦死！

正常。

我有一张BOA的借记卡，不常用，马上过期了， 新的卡还没有寄来。我就打电话去问。核对了卡号和社安号后四位， BOA客服还说要问我security question验证我的身份，我就懵了。 也许也许很久之前在网上注册时提交过Security question，我当然答不上来。然后她就联线Security Protector，那个说着印度口音的男的就问我住址电话社安号，然后问题逐渐诡秘起来，他问我住址的那个房子是啥时候造的，给了4个选项叫我选，还问我我在哪家银行开过信用卡，又是四个选项，我彻底懵了，我在别家开信用卡关你BOA什么事情？你BOA怎么验证我在别家银行的情况？这样问了20来分钟，问题没有止境，我就挂了电话。
请问懂行的姐妹，那个Security Protector是BOA专用的吗？还是有个专门的机构负责银行业的Security？ 我挂上电话后，想想这张卡反正还没过期，赶快去把账上的钱用掉，发现被suspended了。我很恼火。反正我对BOA印象极度不好，之前是去BOA的柜面取款，银行的人态度很不好的叫我直接去ATM拿。

Summertimeyoyo 发表于 2022-11-30 22:34

电话搞不定的话，可以考虑自己去一趟local office啊，给驾照和BOA卡，应该就够证明你是你本人了。

正常啊，security question都是这样的

他们问的问题的确很奇怪，有些我们自己都不清楚。这种情况就本人拿着身份证件到local branch去一趟就可以了

正常的，搜knowledge-based authentication